机器人外呼系统有哪些的功能?

AI·Dezhu

共 518字,需浏览 2分钟

 · 2022-02-09

机器人外呼系统除了要具备基础的外呼通话功能之外,还应满足企业对于提高外呼效率、降低运营成本的需求。这就要求机器人外呼系统能完全独立自主地完成外呼沟通任务,达到营销推广、售后回访等目的。

以得助智能·外呼机器人为例,要想机器人外呼系统能独立开展业务,那么它应该具备智能外呼、多轮语音对话、用户意图识别等功能,能在与用户的交流沟通中,精准识别用户意向,进行相应筛选标记,便于后期跟进。

得助智能·外呼机器人的优势:

智能对话:多轮语音交互、模拟真人问答、智能引导客户对话、沟通状态媲美真人;

自动拨打:一键导入资料、批量自动外呼;

情绪稳定:机器人不受外界影响,情绪稳定且真诚;

智能分析:全程监控对话流程,实时分析客户需求及意向;

智能学习:机器学习融合网络神经算法、自然语言分析等技术、不断“学习”完善话术,提升服务效率及质量;

自动分类:基于用户数据完成用户画像,自动进行用户分类;

服务效率:7*24h“随叫随到”,提升响应效率,降低人工压力;

成本管控:减少人工坐席比例,降低相应的物力人力成本,以及员工流动到来的损失。

综上,一个优秀的外呼机器人应该具备以上功能优势。有需要外呼机器人、文本机器人、云呼叫中心、在线客服等智能产品的朋友可以小窗Q我~

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