【研究报告】认知智能大门——企业如何构建NLP能力水木人工智能学堂关注共 649字，需浏览 2分钟 ·2021-03-25 20:06 正文共：508字-3图 预计阅读时间：2分钟 自然语言处理 NLP（Natural Language Processing）是人工智能在企业实践中较成熟和应用广泛的技术之一，可以解决人与人、人与企业、人与硬件之间的语言交互问题，是各行业实现认知智能转型升级的关键技术，被比尔·盖茨称作“AI领域皇冠上的明珠”。 今天分享来自于德勤的《认知智能大门——企业如何构建NLP能力》报告，报告在于帮助企业规划NLP战略，从业务智能需求到基础数据准备、算法优化，科学应用NLP，快速达成添智、增收、节支。 比如：战略研究、市场营销和研发部门可以通过德勤研发的“洞察分析系统IAS”将海量的舆情信息条分缕析归结出一些重要的市场情报和趋势洞察：包括自家品牌的正负责面影响度（扬长避短、改善客户体验）、客户对产品的关注点（加强差异化竞争优势）、竞争对手的成功（要借鉴）或失误（是机遇）、以及未来市场需求的细节趋势（用于制定研发与营销）…… 如果您想下载本文的报告，可以在水木人工智能学堂（公众号：smaiedu）回复关键词“smai027”获取。 来源 | 德勤 版权声明：本号内容部分来自互联网，转载请注明原文链接和作者，如有侵权或出处有误请和我们联系。 浏览 24点赞 评论 收藏 分享 手机扫一扫分享分享 举报 评论图片表情视频评价全部评论推荐 认知智能发展研究报告（2021）智能计算芯世界0如何构建电商产品认知体系？薛老板产品派0如何构建高效排障的能力？路人甲Java0如何构建企业出海的＂免疫力＂?深入解读阿里云CDN安全能力阿里云EdgePlus0人脑如何模拟NLP？视学算法0企业构建面对未来的能力：打磨战略增长飞轮！茅庐学堂0如何构建高质量软件？码农沉思录0编程能力如何突飞猛进？目标检测与深度学习0编程能力如何突飞猛进？小白学视觉0企业如何选购一款智能客服机器人？现在有很多企业每天都要处理大量的客服问题，而除了人工客服之外，有一些企业会大力引进智能客服机器人，通过有效协助人工客服处理各种重复性的简单咨询问题来分担其工作压力，在现在也是一种非常流行的做法。 目前市面上有很多服务商都可以为企业提供各种机器人服务，其中以时下流行的SaaS模式的在线云客服系统平台最为典型，通过为企业提供包括工单系统、客户/客服管理系统、智能客服机器人等在内的一整套解决方案，帮助企业充分解决客服难题。 经过企业服务汇对市面上知名的几家在线云客服系统平台提供的机器人服务的对比分析，企业服务汇认为企业要考察一款智能客服机器人的性能优劣，最主要的要考察以下两方面的功能：其一是智能客服机器人本身的性能水平；其二是智能客服点赞 评论 收藏 分享 手机扫一扫分享分享 举报
