产品经理主要做什么工作？

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· 2021-10-23

每到过年回家、或朋友聚会，总有朋友会问我，你们产品经理到底是做什么的？尤其是在面试的时候，很多面试官都会提问，你认为的产品经理主要做什么？

所以有没有全面解释产品经理的工作职责，又能够较为大众接受的工作描述呢？

今天这篇文章是转载自顾林海做的产品经理工作职责总结，建议收藏。可以在未来整理产品经理工作内容的时候使用到，复盘自己的简历和工作案例核心点。

1.用户需求与市场分析

目标用户群是谁？用户有没有需求？用户有哪些需求痛点还没有被很好地满足？有着相同或相似需求的用户的数量规模是大还是小？这些是产品经理工作的第一步。

通常用户所提出的需求都是从他们自身的角度出发，但这些需求不一定符合产品的定位和设计的依据，无法直接作为产品规划的依据。因此，我们需要对纷繁复杂的用户需求进行深入分析，筛选出其中的真实需求。

进行用户需求分析的第一步一定是收集需求，可以通过以下4种途径：

收集到的数据并不一定都是具有价值的，这需要产品进行分析过滤。需要注意以下几个问题：

搞明白以上问题后，就需要对需求进行优先级排序。

▲ 需求优先级排序

基于用户需求提出差异化解决方案以及提炼出带给用户的价值，这是产品经理工作的第二步。这一步可以分为特定用户和普遍用户，根据自己产品的定位可以打造与竞品差异化的解决方案。

产品的价值如何传递给用户？用户在哪些地方可以用到这种产品？用户在哪里？是怎么来使用产品的？这就是市场渠道分析，这是产品经理工作的第三步。

4.App 渠道数据分析：

数量：找到获客成本最低的渠道；根据业务需要，我们选取广告来源和广告关键词两个维度，计算出不同渠道的获客数量并评估获客成本。

从客单价的角度出发，接下来可以针对性优化投放渠道和投放内容，大幅度降低投放成本、提高拉新效率。

质量：找到获客价值最高的渠道；用户行为数据分析，在这个过程中，我们重点参考用户留存指标，包括次日留存率、三日留存率、七日留存率、三十日留存率等等。

除了用户行为指标，财务指标也非常具有参考性。搭建一个完整的 App 渠道追踪体系，对每个渠道、每次投放的数量和质量进行精益化的分析。

成本和收入以及盈亏平衡点分析，这是产品经理工作的第四步。

这里可以通过一些财务分析工具来进行分析，或是通过每个渠道的统计数据进行分析。

产品经理应该不应该懂交互设计，答案是必须要懂的。产品经理对待交互稿，应该是快，草；快速模糊的把信息传递给交设计师，交互设计师根据模糊的概念形成细化的方案。

在需求分析环节定论需求重要度之后，直接就按优先级进入设计阶段，除开重要度还有一个需求层次的维度需要分析，只有当这两个维度中，才能将需求定位，定位后可以让明确的了解哪些需求属于基础必备的，哪些是可以为产品加分，哪些是可以可有可无的。在这里主要介绍马斯洛需求层次模型和KANO模型两种应用。

由此演变出了五个需求等级：

功能性需求：与满足最基本的设计需求有关。比如地图导航产品，能让用户查找地点，并规划路线；
可靠性需求：跟建立稳定、一致的性能表现有关。比如导航应该能过持续的运作，并能让人找到任何他需要的目的地。如果这个设计表现不稳定，或者常常不能使用，就达不到可靠性；
使用性需求：强调产品的易用性和包容性。比如导航产品，能不能快速的找到需要的目标；
熟练度需求：让用户比之前做得更好，效率和质量更高；
创意需求：建立在上述需求都被满足的基础之上，进行各种可能的创意与探索。这个等级的设计被视为最优价值，而且能够常常获得使用者忠诚度。