不靠谱的产品经理

你在做产品的时候，是凭直觉还是靠方法？

可以说，能凭直觉做产品的人要么是天赋异禀、要么是身经百战。相反，大多数人对产品的直觉并不准。

当我们以为自己的判断接近真相时，实际上只是进入了自己构建的认知偏差。

举个例子。

用户反馈是很多产品经理非常关注且重视的信息来源，这些来自一线的声音大概率会进入需求清单，从而成为可能的待排期开发计划。

这时候，产品经理可能会从主观上强化对这种反馈的信任，觉得这就是用户需求、这就是产品即将要开发的功能。

从直觉来说，这种信任没错，也确实来自用户的真实反馈。

可是，从方法来说，这种直觉会让产品经理陷入「确认偏差」，即主观倾向和心理暗示作用下产生的误判。

这一点，我在之前的文章中用一张图表示过。

用户反馈，是你关注的部分，可这仅仅是一部分用户的反馈，甚至是非常小众的一群用户的反馈。

可事实中的大多数，他们或者没有给你反馈，或者压根没有遇到问题，凭直觉做出的决策很可能会损害那些没有被关注到的大多数。

那么，有什么方法能让产品决策更加客观且接近事实么？

有，而且这些方法往往非常朴实。

最直接的，就是通过调查。

关于如何调查，我不准备在这里展开讲，但比较推荐你们去看一下《毛选》，看看中国最伟大的产品经理是如何搞调查的。

虽然那不是一套产品书籍，但里面的精髓不局限于教我们如何做产品。

方法的好处是可以复用，是一系列流程和工具的集合。问题总会以不同的形式出现，而方法往往能覆盖这些问题。

即便是方法之外的问题，也能通过补充和修正去完善方法。

做产品的人都比较追求方法论，但方法论其实是学不来的。尽管看了一些书，但对理论中的方法依然毫无体感，也难以运用到实践中去。

究其原因，就是实践密度和实践质量的不够。

拿筷子是一种技能，而用筷子去夹不同的食物则需要方法。块状食物和条状食物，运用筷子的方法是不一样的。

我们获得这种方法的渠道是从小以来的各种尝试，一定是经历过多次的学习和失败然后才总结出经验，进而形成了方法。

这里面，不断使用筷子是实践密度的体现，而从每一次失败中总结经验是实践质量的证明。

做产品也一样，方法来自于充分的实践密度和实践质量，而不是主观的直觉。

每个产品经理都会经历凭感觉做产品的阶段，我也一样。

当初，要做一款产品的第一件事就是去找相似的产品，试图通过这些现成的产品去找灵感。

而所谓的灵感，就是从这些产品里提取一些能直接复用的功能，以此来组合成一款新产品。

例如，看到其他产品有「话题」功能，觉得挺好的，然后就往自己产品里加。

显然，这种方法是错误的。

这是典型的从结论推导问题的做法，拼凑出来的东西大概率是零散的、是缺乏灵魂的。

如果给产品经理划分不同的阶段，那这个阶段只能称之为功能型产品经理。在他们的理解里，产品就是软件。

换一种思路，正确的路径是从问题探究结论。

还是上面那个例子，在一款开放型社交产品里如何才能提升用户关系密度以及活跃度？

基于这个问题的分析落到产品执行方案上，可能会产生广场功能、话题功能、热点功能等不同的备选方案。

此时，需要评估的就是哪种方案更能解决现阶段的问题，还需要平衡资源、周期、成本等因素。

发现了么，做产品的过程中有一个很重要的环节，那就是定义问题。

问题错了，那就都错了。

还有一个洞察供你们参考：当一个产品方案非常复杂，甚至复杂到团队内部都难以梳理清楚时，那一定是问题错了。

如果一个产品经理只会用「我觉得」、「一定是」、「别人也是这么做的」等直觉性判断来做产品。

那么，他大概率是不靠谱的。

其实说了这么多无非是想表达一个观点，我们看到的和以为的并不一定是客观事实，我们的想法和认知是有局限性的。

如果你能觉察到并接受自己的局限性，这才是真正智慧的开启。

共勉！

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