产品经理应该如何正确处理老板不靠谱的需求？-技术圈

你有没有遇到过这样的（奇葩）需求......不是产品经理的boss，老是提出一些idea，说法模棱两可，实现起来确实有点难度

遇到这种情况到底应该怎么办？如何才能正确地处理这些不靠谱的需求呢？

首先心态上，要有勇气把老板当普通的用户来看，按正常的思维方式分析以及看其所提要求背后真实的需求。

其实不管是产品经理又或者老板，所处的位置、看问题的角度、掌握的资源、了解的信息、承担的压力等各个方面都不一样，在业务方面难免会有不一致的想法。

我们可以先来看看，为什么会提出这些“不靠谱”的需求，都有哪些情况？

1、将自己代入用户，忽略真实用户画像

有时候决策者只是将自己代入用户，其实还是非常主观的判断，觉得自己作为用户就是希望这样那样，所以决策起来也非常有底气；因为自己就是真实存在的用户啊，但其实这种感觉还是很不靠谱的。真实的用户画像是产品在市场上经过验证反馈后从数据中提取出来的，市场的反馈做不了假，也不会轻易骗人，所以产品经理经常需要去做的是寻找那个真实用户画像。

2、不了解技术难度和实现成本

决策者如果不是工程师出身，其实很多时候是不能够具体关注其实现节奏的，尤其是一些将技术作为核心竞争力的产品，老板就需要这个产品的推荐系统又精准又高效，这种时候其实就得需要技术高管去和老板具体沟通达成共识了。

3、方向靠谱，但没有可行性

决策者基本都是把控战略大方向的，这个毋庸置疑，但有时候提出的需求确实没有可行性。这个时候就需要产品经理去验证需求真伪，看是否能达到闭环，同时在拓展期之后，去挖掘形成稳定的商业模式。

4、没弄清决策带来的市场价值

决策者如果不弄清他的哪些决策是至关重要关乎生死、哪些决策是可以下放的，那么企业也走不远了，决策者得心里明确，这项决策关乎什么东西，用户反馈？商业价值？供应商？员工价值观等等，因为决策者是这个产品的直接决定者，每个决定影响着产品的未来走向。

5、没弄清竞争壁垒与竞争优势

有时候做产品，老板如果不想清楚我们的产品核心竞争力，其实这个idea是很不靠谱的，因为意味着一旦有更专业高效更有钱的团队进场，立马自身就得死亡，在目前这个商业社会就是这么现实，你的项目具有不可替代性都不那么容易成功，更何况可以被替代的呢。

6、只盯短期效益，忽略决策带来的长期影响

这个现象其实很常见，主要还是看产品目前所处的生命周期阶段，在产品里其实用户体验和商业变现好像一直是相互排斥的一对冤家，其实不然。因为一些短期效益比较好的商业模式都是比较low的，探索出一条兼顾用户体验的商业模式，让用户愿意为产品买单才是可持续发展的绿色赢利之路。

除了以上提到的原因，还有可能是老板的需求只是一种表象，他有没有表达出来的想法，又或许老板未必真的坚持。除非你遇到的老板真的有些固执。

对于这些不靠谱的情况，首先你得判断是否是不靠谱需求，之后要么说服自己，要么说服老板。所以来看看我们接到老板需求后，最合适的做法应该有哪些？

1、弄清老板目标、决策依据

老板之所以目前还在当你的老板，他一定比你目前更适合当老板，不然你已经自己创业去了。而且一家企业谁最操心，一定是老板，所以当你判断出老板的不靠谱需求后，你得去搞清楚他为什么会提出来，弄清楚老板这个决策背后的背景，老板想要达到什么目标，他的判断依据来源于哪里呢？当了解了这些，更有助于你说服自己或者说服老板。

2、自己想清楚

作为产品经理，接到需求时候主要是自己得去判断需求真伪、需求价值、需求可行性，之后才会说服自己或者说服老板的情节，搞清楚老板在哪种背景下提出的，捋清楚后表达才会更有说服力。

3、保持老板参与思考专注度

整个项目是需要老板全程参与的，同时在参与过程中保持老板的思考专注度很重要，有时候项目团队和老板沟通不到位是非常致命的，与老板之间的沟通也是非常讲究技巧的，老板有在他视角的思考角度，因此思考的深度和广度必定比员工要强得多，保持老板参与思考的专注度也是互相高效沟通的基础。

4、列出思维框架，展示全面的思考和掌握的信息

列出自身的思考逻辑框架，展示你了解到的所有思考和信息，以此为论据对于老板的需求进行判断，说出问题，提出解决方案，与老板去沟通确认，这个才是一个专业的产品经理在接到不靠谱需求后的可取之道。

如果依据实际情况还是选择放弃，你可以找老板好好谈一谈。一般要求都是可以实现的，不同的是需要花多大的代价。即不是是与否的问题，而是多与少的问题，是优先级的问题。作为PM需要将这个要求所需要的时间、成本、成功概率等各种因素罗列出来，由BOSS来判断是否值得去做。

最后要明白，现在劳资双方是双向选择。都说跟对老大很重要，有的问题不是一定要有答案的，换个方式和环境，问题就不存在。当然要有创造环境的勇气和心态，实在不行了才这样。

或许老板提出这些看似“不靠谱”的需求背后是想要各位产品经理这样做？

1. 先充分沟通需求本身，讨论澄清明确疑点，确认两个人的理解、出发点和对依据的假设是一致的。（很多问题经常出在这里）
2. 仍然觉得不靠谱的话，去收集依据，用事实说服老板，或者要求被说服。这个过程至少可能把需求往靠谱的方向带。
3. 都不能说服对方的话，明确表达自己的观点和“保留看法”的态度，然后去认真执行这个需求。考虑实现“最小可用产品”尽早用事实解决争议。
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