2B产品，除了功能价值，还有（如2C产品的）社交价值、情绪价值么？有，但……-技术圈

2C的产品，除了功能价值，还有社交价值、情绪价值，这个大家都知道了。

我经常被问到，是不是2B的产品没有后两者？把功能做好，赋能赋到位就可以了？反正用的人也都是没有感情的“打工人”、“工具人”。

仔细想想，其实2B要做好，产生黏性、形成生态，也有类似的东西，只不过表现形式不一样。

功能价值，对2B来说是生产力，降本增效、扩展商机、完成之前做不到的任务，这是本分。

社交价值，背后是人与人的链接，对2B来说就是生产关系。比如，原来发来发去的Excel文档，对收发双方来说，是离线的/临时的/单向的关系，可在线协作的表格，就把关系变成了在线的/随时的/双向的关系。

我们说，功能做好了让用户认可，是靠产品黏用户，是比较弱的个体黏性，而靠关系，是让用户彼此锁定，是比较强的群体黏性，更容易慢慢形成生态。

情绪价值，背后是依恋、“和我有关”，比如游戏里的资产沉淀（等级、装备等等）。对2B来说，也可以类比，帮用户沉淀、梳理各种生产资料，比如业务数据，进而挖掘出更多价值，估计用户想跑也跑不了了。

生产资料越沉淀越多，是从短期价值到长期价值，是真正的时间的朋友。

回到标题，我的答案是有的，只不过说法要改一下——

2B产品的三个价值：提升生产力，改善生产关系，沉淀生产资料。

相关阅读，如何理解2B产品：

再聊2B与2C，差异背后的统一性

以及两篇2B产品的案例讨论：

三谈钉钉、企微、飞书的不同：优势即劣势

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。

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