支付宝的人工客服 很容易就能联系上，为啥腾讯的人工客服基本联系不到？

2020.3.6 经过千难万险，我终于找到了人工客服 先说说始末， 我发现了微博的一个bug，已经对我心情心态有很大干扰。好嘛，我去找人工客服，结果那些机器人让选数字，我自己选不出来，因为看着哪个都不符合。多次以后，心态崩了，放弃。 再然后，我打了微博电话客服4000960960。第一次打电话，七分钟才接，说没两分钟，总的一句，让我去找微博客服，挂我电话。如果能找到个活人我还用来找你？第二次（想让他帮我转可以解决的客服，无果）、第三次（长时间不通），终于把我免费的电话费打完了，放弃。 没办法，微博的问题还是困扰着我，灵机一动，给微博小秘书微博下面留言，说发现了微博的bug，但是找不到人工客服，求给一条解决途径。差不多20个

近日，微信客服功能一事引发了众多讨论。客服系统的有效搭建是用户体验优化的保障之一，然而当下似乎许多互联网平台都面临着客服系统完善难题。本篇文章里，作者就互联网平台客服服务现状搜集了多人相关经历，并就客服系统搭建一事发表了他的看法，一起来看一下。 作者：灵竹 微信公众号：商隐社（ID：shangyinshecj） 原标题《腾讯没有人工客服？》 题图来自正版图库 图虫创意，基于VRF协议 全文共 8559 字，阅读需要 17 分钟 ——————/ BEGIN /—————— 最近，有媒体报道称，微信8.0.8 for iOS更新后，出现了一个全新功能——微信客服。 但这个客服不是大多数人想象中的客服，它更像是一种面向B端

传统客户服务中心高度依赖人工，链接冗长且效率低下。客服机器人经常无法准确理解客户问题，从而过于标准化的智能客户服务，忽略了客户情感变化并不能满足客户心理需求。 在这方面，网谱依靠多年研发经验，研发出了网谱云呼叫中心，扩展自动回复内容存储库，设计出更多样化的回答模板，用以满足客户的常见需求并提供更有针对性的反馈，从而改善用户体验。 新一代智能客户服务的前端更加注重用户体验。新基础设施的发展也将服务用户的模式从面对面服务到远程银行的面向无接触经济时代的人机交互模型不再是传统呼中心或全媒体客户平台的完成目标。 智能服务平台不再是单个系统或模块，而语音或在线也是其中之一的组件，它将模糊产品和服务之间的界限，通过产品即服务的概念来服务用

首先我们先来说下最没有意义的两个联系方式。 1：通过APP联系客服，这个渠道的话一般都是机器人客服，回答的都是一堆无关紧要的问题，所以这个解决问题的效率一般不高。 2：电话客服，闲鱼的人工电话9510222，但是这个基本就是线路忙，所以能够打进去全凭运气。 所以我们上面两种的话一般都是可以舍弃的，那么我们该怎么联系人工客服呢？ 我们可以登陆我们的淘宝，在淘宝首页右上角有一个“联系客服”然后我们选择“消费者客服”在接下来出现的对话框里面输入关键字"闲鱼人工客服“这样我们就能够把闲鱼人工客服召唤出来了，然后让他们来解答问题就行，而且可以在线升级闲鱼专家，这个的话相对于以上两种的话，可能会更加有效一点。

从电子行业地诞生和超乎预料的发展，从事这个行业地人员也越来越多。业界对于客户服务地需求也在增加。客户服务产业也在不断发生变化。     先说客服。客服从字面意思就可以看出是为客户服务与解答问题的。这些措施包括售前答疑、指导等步骤，以及售后安抚、处理等。     与此同时，人工客户服务普及。客服机器人www.51ima.com也随着时代的潮流诞生了。在线智能客服机器人费用低，回复效率高。有些店主就会想到去试一下客服机器人。但是在这个阶段接触客服机器人，总是有些让人哭笑不得甚至大失所望。     普通在线客服机器人主要的做法是在客户的话语中提取关键信息。了解和回复固定样本。回答客户的问题或满足客户的需求。     

我的一个QQ号很少会用，然后突然有一天我想查看下邮箱，但是提示要验证手机号。 这个时候，我就拿出了一年都不一定用一次的手机卡，但是（感叹号坏了，手动感叹号。）、 插上手机卡后显示无服务，我一想，恩...长时间没用肯定是欠费了。 于是，我给手机号冲了十块钱。 但是（手动感叹号...感叹号坏了好难受啊。）过了一会，系统竟然把钱给我退回来了。 在经过各种检查后我发现，我的手机号由于长时间不用被自动注销了...... 被自动注销了可还行...... 然后我寻思着那就用密保问题好了，但...... 手动****腾讯什么时候连密保问题都取消了？？？ https://tool.m.qq.com/j/dingbutuijian (

我们经常听说的客服机器人，实际上是一种能用自然语言与用户交流地人工智能信息系统，它采用了自然语言了解、自动机器学习技术在内的多种智能人机交流技术，能够很好地识别和理解客户用文字或语音形式提出的问题，通过语义分析和向用户提供信息咨询等相关服务。    一、客服系统解决难题     目前客服机器人技术正在不断发展成熟，云客服机器人已广泛应用于销售、客服、金融等行业，其中在线智能客服机器人在客服工作中的应用效果最为显著。利用自动客服、智能营销、内容导引、智能语音控制等功能，提升企业客户服务水平。     作为客服机器人界中的典型代表，得助智能客服机器人在近二十年来深耕技术积累，经过近十年的产品磨练与完善，现已有的得助智

看到有好多小伙伴不知道怎么寻找京东客服，甚至就连那些plus会员都不例外，我决定分享一下我成功的经历。 首先最基本的就是要在“我的”里面选择“客户服务”，然后再点击“在线客服”，详情请见下图。 接下来关键的部分来了，你说“我要转人工”，机器人无论发什么都不要理他，再说一次“我要转人工”，点击机器人给的联系人工客服，他会让你选择要咨询的订单，点一下以后直接X掉，也就是不选择具体的订单，这样神秘的京东官方客服就被我们召唤出来了！见下图 有什么疑问也可以在评论区里问我哈，有看到会回复。记住一点：只要你态度够强硬，就能享受到plus会员都没有的待遇。(●'ᴗ'σ)σணღ* 2021.8.10追更 该方法至今可行，经我个人摸索

解决多渠道、多角色在线即时通讯的使用、沟通、管理平台。

智能客服可以取代人工客服了吗 如果有人问你：“智能客服取代人工客服了吗?”你会怎么回答。我们先来看看两种不同的观点： 有人说2017年是人工智能发展进入爆发的阶段，这个热门话题已经进入了媒体及企业和政府的内部议程，很多人都想知道人工智能对自己所处的行业将会带来什么样的颠覆性变化，而2018年才是人工智能真正意义上的元年。未来那些简单重复的体力和脑力劳动工种将会被人工智能所取代，中国77%，其中客服咨询行业是率先被替换掉的职业之一。 众所周知咨询部门是企业机构最为重要的部门之一，它的转化能力决定着企业机构最为核心的收益情况。然而咨询专员业务水平的层次不齐，成熟人员不定期的离职波动，单调而重复的劳动所积累的不满情绪，影响客户体验。