谈谈项目管理（一）——项目目标

做了多年项目管理，心血来潮想写一点关于项目管理的心得。

项目管理是什么？好的项目管理是怎样的？怎么样才能做好项目管理？为什么有的人，他既不是技术专家，又不精通测试，既没有在同类业务中深入实践过，也不曾在相似系统中做过运维，怎么看都不觉得他有什么先发优势，即便把项目交给他的发起人能凭借的也只是对他的感觉而已，然而，随便把一个多么错综复杂的项目交给他，他最终都能管出令人满意的效果，一个项目是这样，两个项目三个项目还是这样；而另一些人，也许是上下公认的技术专家，有着多年的开发经验，无论编程语言还是数据库、无论系统架构还是网络拓扑，说起来都头头是道，以致于总是让人满怀期望的把项目交给他、认为他能让项目成功，他也很努力，也付出了很多心血和精力想去管好这个项目，最终的结果却往往让人失望。两者之间的差别在哪里？！

每一个项目都是不同的，所以再多再好的经验，在另一个项目中都是无法重现的。因此无论PMP还是CMMI，其实都只能告诉我们一些放之四海皆准的理论，这些理论背得再熟，在项目实践中的作用还是要看个人发挥。

但并不是说项目管理就无章可循，有的，不仅有，而且很简单，只有四个字而已：以终为始！展开来说就是：找准项目目标（这个最重要！）、控制项目范围，然后围绕目标，找资源、要政策、控制时间……动用一切合理合法的手段去实现目标！就是这么简单。

记得教PMP的韩国老师说过一个案例，我很欣赏，也经常拿来说给项目经理们听：

场景：与供应商的合同约定需全部交货才能付款，但是工程进展到一半，供应商来找你，说我们现在手头没有资金了，能否帮忙先给我们付一点款，否则我们就要停工了（经过调查，供应商所说属实）；然后，晚上供应商请你去K歌。面对这种情况，项目经理你，最好的选择是什么：

A．去K歌，付部分款；

B． 不去K歌，付部分款；

C． 去K歌，但不付款；

D． 不去K歌，也不付款。

你会怎么选？先别急，给点提示，好的项目管理要怎么做？对的，以终为始，围绕目标。那，项目的目标是什么？是严格按供货合同给供应商付款么？NO，那是合同管理员的工作目标，而非项目的目标。项目的目标里一定有一个目标是：按时交付。而供应商如果停产了，我们还能给客户按时交付么？答案是NO。因此，最好的选择是B，而不是D。

无论在培训的当时，还是之后，都有很多人听到这个答案后大为不解：不去K歌是对的、可不按合同执行而提前付款，这反而是最好的选择？？？也有很多人，在听完解释之后细一琢磨会频频点头。多半，那些一直坚持认为选D的人管项目总是管不好，而那些开始选D后来明白了选B的道理的人，孺子可教，会逐渐成为一个好的项目经理。

也许这个案例设计得不那么完美，毕竟其中的理念和中国人的观念可能有些出入；在国企里，项目延期不算失职，但不按合同执行提前付款可是很严重的事件哦！所以，如果这种情况真正出现，发生一百次，基本一百次都会选择D。当然，这其实又说到另一个问题了：项目目标怎么定义？谁来定义？原来我一直以为目标自然是客户来定的，以项目任务书或是合同中的为准。在经历过深刻的教训之后，终于领会到：在有的时候，真正的项目目标是由上司来定的；甚至，这个隐含的、真正的“项目目标”，可能与纸面上通过合同或是项目任务书规定的，截然相反！

识别出真正的“项目目标”，并且巧妙的把明示的项目目标与隐含的项目目标结合在一起，在两者间寻找到共同点，完成一个的同时、也满足了另一个——这可能就是“顶级”项目经理和“普通”项目经理的区别？！算是我辈PM们要共同努力的方向罢。