做产品经理、和做产品是两码事
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2023-10-29 09:33
最近在忙着开发我们自己的产品，有同学就在问，怎么你们的XX产品这么多BUG，确定是你们做的产品吗？
这样的场景以前也出现过，在PMTalk产品经理社区纲上线的时候，我们遇到了非常多的问题，其中就有用户向我质疑提到：“你们都是产品经理社区，怎么产品这么多BUG，如此烂的产品?这不是开玩笑的吗？”
这个问题提的非常好，作为产品经理出身，又去做产品经理社区，如果做的产品都很烂，那就确实没有办法交代了。
包括这段时间小米刚推出的新OS Hyper系统，被用户吐槽系统BUG、难用等，导致雷军的微博都把评论区关掉了。
小米微博被关
所以新产品上线，或者产品面临大的变更，总会被用户吐槽。随着这段时间也在将新产品推向用户，我在思考，为什么会出现这个问题，因此来聊聊。
其问题的本质是：做产品经理，和做产品其实是两码事。
做产品经理，就是一个职业发展
可以这么说，产品做得好不好在很大程度上，产品经理的职业发展没有直接关系，虽然我们都看到了微信的张小龙、小米的雷军，前者成为了腾讯的副总裁，后者创业一步一步成功。
产品职业发展阶梯
但是当我们抛开这几个特例后，再看芸芸众生的产品经理与公司之间关系，可以发现一个产品经理只有呆的时间够久，同时公司要有发展，才会有晋升的机会，否则就是靠着跳槽进阶；
而那些在职场上一直获得好绩效的同学，不是把产品做好了，可能是把其他工作、或者工作态度做好了，领导喜欢了。
总之做产品经理最后职业发展好的，一定要没有出事的。
而至于产品有没有好的用户规模、营收，不是核心工作。只要在往前推，方向是老板或者领导喜欢的，这个事情也做成了。
当然在互联网公司里，要想产品经理晋升做得好，还要或多或少背一点成绩在身上，但是至于你是不是主要责任人，就无需紧要。
所以做产品经理搞定的是人，这个人是来自公司内部；而做产品就不一样了。
而做产品是什么呢
做产品就会意味着是责任事件的第一责任人，一旦被用户投诉、举报，就面临被领导问责。
这个责任包含用户角度、公司角度、个人角度3个维度上。
1.用户角度
用户角度是提供用户体验闭环、没有歧义的操作、没有BUG的产品，这是基础。就像你在街上扫码了一辆某品牌的共享单车，车子扫码解锁后，发现自行车链子掉了，你就会非常生气，骂一顿后然后换其他品牌的自行车了扫码出行。然后心里面想以后再也不扫码这款品牌的共享单车了，因为产品做得太垃圾了。
所以，为了避免这类情况发生，做产品的人就需要首先把用户的流程走完，同时还要修复这些问题，要及时。如果修复的太晚，用户就早都用其他家了。
而这个人是产品经理，也可以是运营还可以是其他人。只是在互联网公司里面大家都习惯把产品经理作为这样的产品owner。
2.公司角度
考虑到公司的角度，就是性价比了。因为公司投入资源肯定是希望有回报的，要是产品迟迟不盈利，自然产品没有价值了。
所以考虑给用户最好体验的同时，也要考虑到短期、中期、长期的产品规划，以及产品的商业模式，构建公司战略下的产品蓝图。
3.个人角度
站在个人角度上，一个人做产品经理，而他能不能做出一个好产品是两码事，至少做产品至少是几方联动，需要不断地投入时间与精力迭代。
产品经理的工作内容
所以个人喜欢产品工作与否，至关重要。要是觉得老板讨厌、领导烦、团队氛围一团糟，自然就不用心，所有的工作都会能拖就拖，能不做就不做，自然个人角度上的产品就反馈特别差了。
虽然产品经理是产品的owner，但是也只是产品研发环节的一个环节，所以在个人角度工作做得很烂，也是没有相关性的。
要是他不上心，自然做的产品就很烂了。
以上是今天的分享。
希望关注我的产品经理工作顺利。
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