华为陶景文：数字化转型如何实现流程重构？
本文是华为董事、质量与流程IT总裁陶景文在2021全球创见者大会上的演讲，从多个层面和角度分享了华为的数字化转型实践。
非常荣幸有这个机会来到全球创见者大会，今天和大家分享的主题是《深耕数字化，共建面向未来的高质量竞争力》。
在疫情和中美的冲突双重压力下，让我们在高速发展的过程中，可以有更多的思考，看到了我们的发展短板在哪里，意识到了我们的问题在哪里。现在数字化转型，是解决企业面向未来构建高质量竞争力的重要发展方向，要看数字技术的根能扎多深，要把关键环节的问题解决掉。
数字化转型的目的是支撑主业成功。华为所有的变革不是为了建造一个世界级的IT，而是要面向未来构建一个世界级的华为。现在很多的企业数字化转型或数字化，并不是业务战略驱动的。战略引领是发挥数字化价值的基础，构建高质量的企业竞争力是数字化转型的基础。要从业务场景出发，提升用户体验，重构业务的流程，重新规划业务的路径。
在数字化的过程中，要重视数据的价值，要打造统一的数据平台，进行有效的数据治理，挖掘数据的价值，因为数据是企业这台机器里的最大效率变量。同时，要构建相应的数字化的保障体系，包括人、组织、能力，是数字化转型的关键。
要致富先修路。我们从2016年开始做数字化转型，到今年是第5个年头。我们是从三个层面，来推动公司的数字化。
一是面向对象的精益协同，对准用户体验的提升，面向具体的业务场景，实现三个重构（重构体验、重构流程、重构运营）；二是跟金蝶等业界合作伙伴共同打造智能企业所需要的数字平台，这个平台就是数字化操作系统，企业数字化后就像一台电脑，这个操作系统对上是连着所有企业的应用，对下应该能管理到企业所有的外设或者是各种资源。通过建设数字化的平台能力，释放企业数字化的战斗力，加速企业数字化的进程；三是积极推进先进的基础设施的建设。
我们通过三个数字化，开展三个重构，实现面向对象的精益协同。面向对象的精益协同，既有数字化时代的概念，又有工业时代里最精髓的概念（精益）。什么叫面向对象的精益协同？就是从人找应用到应用找人，我认为这是最佳的用户体验的感觉，当要用的时候，它恰如其时的出现，而且是零等待，精益是什么概念？是工业时代的零库存的概念。要达成面向对象精益协同，需要重构体验，重构流程和重构运营。
重构体验。我将传统的ERP、PDM等叫做应用1.0，这些应用是面向功能做的，是功能化的服务，关心各项功能的实现，也是一个个分散的能力。什么是应用2.0时代呢？就是围绕着人做的应用，像现在的社交化的应用，更多是面向个人的应用。我们认为应用3.0的时代，是智能化的面向对象精益协同。是针对企业里的人，在处理企业业务的场景中，需要哪些功能和活动，操作一个什么样的物项，要达到零等待、恰如其分。我们原来需要打开Word写文档，进入电子流处理业务，这些都是人找应用。现在能不能回到我的作业场景中，以人为中心，实现智能的推荐，不是简单的知识的推荐，你最需要的是什么业务活动和业务服务，通过消息、语音、视频就推送到你面前，你只需要确定你的判断，业务就继续执行。要实现这种应用模式，要将业务的对象、规则和过程等都进行数字化，打破原来孤立的功能型的应用模式。
我们用了30年的ERP，现在被停止供货、停止技术支持，被迫进行重构，虽然难度很大。传统的应用架构，单体的ERP其实也不太适合这个时代，但不是说要丢掉资源协同管理和计划的精髓，我们是在重构的过程中基于企业的场景，打破孤立的系统，想要走到应用的3.0时代。在这个过程中，我们也采用元数据驱动的多租户，来实现快速的复制。
重构业务流程，改变业务的作业方式。我们原来的业务作业，都是按照既定的流程，比如说设计、制造、运维，每一个领域的流程，流程与流程不通，功能有断点，效率就不高。我们要充分深入到业务场景中，真正的从全流程的用户体验角度、全场景的用户体验角度来设计业务的流转。“任何不涉及流程重构的数字化转型都是装样子”，是在外围打转转，没有触及灵魂。我觉得这样的数字化转型也不可能成功，真正的成功一定会对企业的效率带来10倍级以上的加速，打破原来流程的边界。
重构运营，就是发挥数据的价值。我们原来的信息系统，所谓的运营和运维，其实就是报告的系统。现在我们要建一个实时反馈系统，一定要做到作业即数据，然后应用先进算力+算法，快速让这些数据发挥作用，能够不光是在事后的统计报告发挥价值，而且可以在预测、分析、过程的干预和事后的回溯，全过程更加充分的发挥价值，发挥业务最大的运行效率。
华为也一直在这方面做积极的探索，这三年我们在很辛苦的做一件事，就是前面提到的ERP重构。我们分三步走，第一步是维稳，第二步是解耦，第三步是换新，现在已经走到了第三步。这东西是我买来的，无论有没有服务，无论有没有支持，都要保证手里面的东西能够用；再想办法通过三个重构对它进行改造，同时将多年积累的业务经验从原来的系统中拆解出来，放到新的平台中来。看看这个事情，希望我们5年能够做成。
我们讲升级数字化转型的基础设施，使用云技术，加上新型的装备+智能，以及软件定义的调度来实现等距服务。我认为任何一个企业，应该有一个业务的地图，无论是在天涯海角的机构，还是在身边的机构，我认为未来的基础设施和数字的世界，应该要消灭距离所带来的服务偏差，应该让所有的业务单位走向用同样的数据概念。
我觉得建设新型的基础设施，要站在后天看明天。我们有一个概念叫数字元生。过去讲数化的时候提数字孪生，大部分时候是先有一个物理系统，然后想办法把它进行数字化，比如说把我所有的工厂，用数字化的方式在线上实现，加上河图的解决方案，可以应对全球客户的厂验。但现在反过来想，我们还有很多的产品，可能是先在数字世界先有概念，在数字世界里运行起来，再复刻到物理世界里来。未来是不是要从数字孪生走向数字元生，比如说把概念，在数字世界里快速把它工程化、商品化、产品化等，再把它转移到物理世界实施，这是不是未来新型的生产力或者是新型的基础设施所带来的要求。
企业的智能数字化操作系统，是一个生态型的平台，我们主张这个平台加强合作，减少低层次的重复。华为打造的数字化平台里面，也包含着金蝶云·苍穹。我们要打造一个高效的平台，来加速非云原生企业数字化的进程。非云原生的企业的诉求有一个GAP，懂行业的人未必对数字技术有充分的认识，如何把数字技术和行业的需求发生充分的化学反应是我们需要思考的问题。有了共享平台，企业可以快速获取数字能力。这两年，我们剥离了一些产业，剥离后这些公司就具备了一套可用的数字化能力，速度很快，这就是打造数字化平台的有效性。
最后，什么叫软件？软件就是企业发展中的管理系统和知识系统的程序化，我认为我们在数字化的事情上，应该集众智，聚众力，共筑数字化转型的中国方案。中国的企业要在一起，应该把最下层的通用技术、通用应用服务功能，通过开源、共建、服务化的开放，把底层积木搭好，而行业的领军企业能够把行业的模型和模板有标准的规制好，让企业可以在更高的层级上，加速中国数字化的进程，也在这个过程中，能够形成数字化转型的中国答案，才能彰显中国企业的高质量竞争力所在！
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