明确数据分析目标的 3 个步骤
作者：林骥
来源：林骥
引言
在电影《银河补习班》中，邓超饰演的马浩文对他的儿子说：
人生就像射箭，梦想就像箭靶子。如果连箭靶子也找不到的话，你每天拉弓有什么意义？
对于数据分析工作而言，如果没有目标，不仅工作结果可能没有意义，甚至有可能让人误入歧途。比如说，有的数据分析师，每天重复着制作报表的工作，没有对数据进行思考和分析，不知道数据分析的目标是什么，逐渐沦为「报表制作的机器」，让自己的职业前途堪忧。
数据分析的目标不是炫技。有些人掌握了一些数据分析工具以后，就像手里拿着锤子，看什么数据像钉子，恨不得一锤子砸下去。有时候，看似高深莫测的分析方法，其实未必能解决实际的问题。有时候，看似花里胡哨的分析图表，其实没能有效地传递信息。有时候，看似复杂庞大的分析工具，其实很多时候用 Excel 就能轻松解决。有时候，看似长篇大论的分析报告，其实用简短的一段文字就能说清楚。
只有明确目标，才不会迷失方向，就像导航软件，如果没有设置目的地，那么它是没法告诉你路线图的。
既然目标如此重要，那么应该如何明确数据分析的目标呢？
下面 3 个步骤，供你参考。
1. 正确地定义问题
有人说，正确地定义问题，比解决问题重要 100 倍。
我认为这句话是有道理的，因为在解决问题之前，要先认清问题的本质。如果问题的定义都是错的，那么解决问题的方向可能就不对。
比如说，小明听了煎饼大妈月入 3 万的故事，心里就想：为什么煎饼大妈月入 3 万？这个问题的定义，应该是关注「月入 3 万」，而不是「煎饼大妈」。也就是说，小明想的应该是「如何实现月入 3 万」，而不是「如何变成煎饼大妈」。
2. 合理地分解问题
把大问题分解为小问题，并遵循 MECE 原则，也就是要做到相互独立、完全穷尽。
比如说，煎饼大妈如何实现月入 3 万？这是一个大问题，可以进行细分。因为收入等于订单数乘以单价，订单数和单价是相互独立、完全穷尽的，符合 MECE 原则，所以能把这个问题细分为：
（1）如何实现一个月卖 5000 个煎饼？
（2）如何实现平均每个煎饼卖 6 块钱？
为了理解 MECE 原则，这里再举一个扑克牌的例子，一幅完整的扑克牌，分为红色、黑色和大小王，红色分为红心和方块，黑色分为梅花和黑桃。这样划分是相互独立且完全穷尽的，所以符合 MECE 原则。
3. 抓住关键的问题
把问题进行细分以后，可能会变成很多个问题。
比如说，对于一家销售型的企业来讲，如何提高营业利润？如何提高销售额？如何提高订单量？如何提高单价？如何提高转化率？如何提高流量？如何提升广告效果？如何提高客户重复购买率？如何开发新品？如何节约成本？……
当问题太多的时候，我们不能眉毛胡子一把抓，而要根据业务的实际情况，抓住其中关键的问题。
根据意大利经济学家帕累托的发现，意大利 80% 的土地为 20% 的人口所拥有。人们把这个发现延伸很多领域，在多数情况下，80% 的结果是由 20% 的原因造成的，故称之为二八法则。
比如说，80% 的利润来自于 20% 的客户，80% 的销售来自于 20% 的产品，80% 的销售来自于 20% 的员工。
为了集中时间和精力，完成更多更重要的任务，我们就要抓住 20% 的关键问题。
小结
本文从电影中的一句话开始，说明目标的重要性，然后介绍了明确数据分析目标的 3 个步骤，分别是正确地定义问题、合理地分解问题和抓住关键的问题。
数据分析的目标就像枪上的瞄准器，如果没有瞄准器，枪照样可以打，但是有了瞄准器，枪可以打的更准。
作者：林骥，公众号 ID：linjiwx，从 2008 年开始从事数据分析工作，网名数据化分析，用数据化解分析难题，让数据更有价值，让分析更有效。敬请关注。
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