数据分析报告的 3 个层级

你好，我是林骥。

从内容的深度来看，我认为数据分析报告可以分为 3 个层级，即：是什么、为什么、怎么办。

第 1 层级：是什么

第 1 层级的数据分析报告，通常是对业务数据的日常展现，目的在于发现问题。

比如说，昨天的销售额是多少？是好还是坏？判断的标准是什么？

第 2 层级：为什么

第 2 层级的数据分析报告，是在第 1 层级的基础上，通过对比、细分等分析方法，找出问题产生的原因。

比如说，为什么昨天的销售额下降了？为什么有些渠道的销售额下降更为明显？为什么有些产品的退货率明显上升？

第 3 层级：怎么办

第 3 层级的数据分析报告，是在第 2 层级的基础上，找到解决问题的办法，提出合理的行动建议。

比如说，想要提升销售额，怎么办？如何提升客户的满意度？建议从哪些方面进行改进？

以上 3 个层级，层层递进，只有先知道问题是什么，才好分析问题为什么会产生；只有先知道问题产生的原因，才好提出怎么办的建议；只有前面的认识到位，后面的建议才能真正有效，最终找到解决问题的应对策略。否则就容易停留在问题的表面，抓不到问题的本质，提出的建议也就如同空中楼阁，无法落地执行。

无论是哪个层级的数据分析报告，都要考虑受众。 同一个主题内容，面对不同的受众，在表达方式上可能会有很大的差异。

比如说：

（1）对高层领导：尽量不用专业术语，重点突出数据分析的结论和建议；

（2）对业务人员：尽量少用专业术语，重点突出分析结果对业务的价值；

（3）对专业领导：可以适当使用专业术语，重点突出技术的深度和广度；

（4）对同行交流：多用大家都懂的专业术语，重点突出技术的心得和思考。

写好数据分析报告，是数据分析师的一项重要技能，关键不在于技术工具，而在于对业务的思考和分析。 这就如同写诗，写好诗的关键，不在于修辞技巧，而在于对生活的观察和领悟。

《三体》的作者刘慈欣，写过一篇科幻小说叫《诗云》。在故事里面，有一个来自外太空的高级文明征服了地球，偶然发现地球上有唐诗。一个外星人突发奇想，想证明技术比艺术更厉害，他决定写出比李白更厉害的诗。他先是学习李白，穿唐代的衣服、喝酒、看风景，但是都没用。最后，他应用穷举法，把所有汉字排列组合，理论上就可以得到「所有的诗」，包括好的诗、烂的诗、过去曾经出现的诗、未来可能出现的诗，这就是诗云。由于计算量非常庞大，于是这个外星人摧毁了太阳系，拿太阳系所有物质来存储和运算诗云。

可是，当那个创造了「诗云」的外星人看到自己的成果时，却感到非常悲伤。虽然他创造了所有的诗，包括那些超过李白的诗，但是他却得不到它们，因为他没有办法把它们检索出来，他只是知道好诗必在诗云之中，却不知道好在哪里，更不知道如何根据当时的情景创作一首好诗。他说：自己看到了技术在艺术上的极限。

数据分析是技术和艺术的结合体，数据分析工具是技术，数据分析思维的合理应用是艺术，作为一名数据分析师，如果不能在报告中提出能落地执行的建议，那么终将被机器取代。 因为随着人工智能的快速发展，用算法能完成大部分简单重复的工作。

在日常工作中，如果我们把每一次写报告，都当成是提升自己能力的好机会，那么长期坚持下来，必然对自己的成长会很有帮助。