天润融通-外呼机器人

联合创作 · 2024-07-10 16:49

-替代人工进行外呼,帮助企业提高外呼效率,降低人工成本

无人值守自动呼叫,高效完成客户回访、满意度调查、催收催缴。同时支持自动重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等,确保能够完成有效的外呼触达。外呼任务结果的多维度报表,便于企业对外呼结果进行二次跟进处理等操作。

-强大的智能语音交互能力,高效完成企业外呼任务

语音转写(ASR)准确率达99%,并能够有效分析不同业务场景中的背景音,智能调整语音识别的声学模型,降低背景音的干扰,保障能够准确听懂客户沟通内容,进行准确的回复应答。同时在遇到打断、反问、静默等情况时,可灵活从容应对,保障外呼任务完成率。

-智能会话多维度数据分析,提升企业服务质量

全面高效地将外呼通话记录、客户标签记录等形成可视化报表,为管理人员进行实时决策提供依据。同时机器人能准确识别对话过程中客户语句中的重要信息,用以完善客户画像,提升机器人服务能力等,完成数据闭环应用。

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