鱼塘微客服

杭州微洱科技有限公司 　　微洱科技由阿里资深专家团队创建，小微产品由专家团队及Google最高华人工程师联合斯坦福大学和加州大学教授共同研发； 　　成立于2016年12月，总部位于杭州未来科技城，毗邻阿里巴巴； 　　通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人，从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环，助力构建客户价值变现最大化智能体系；截止目前客户已遍及全国100多个城市。 在现在这个经济飞速发展的中国，AI人工智能在我们的生活中已经到达了一个不可或缺的地步，人工智能也在一步步向着我们所做的行业渗透。 　　微洱科技致力于AI变革世界。我们的使

传统客户服务中心高度依赖人工，链接冗长且效率低下。客服机器人经常无法准确理解客户问题，从而过于标准化的智能客户服务，忽略了客户情感变化并不能满足客户心理需求。 在这方面，网谱依靠多年研发经验，研发出了网谱云呼叫中心，扩展自动回复内容存储库，设计出更多样化的回答模板，用以满足客户的常见需求并提供更有针对性的反馈，从而改善用户体验。 新一代智能客户服务的前端更加注重用户体验。新基础设施的发展也将服务用户的模式从面对面服务到远程银行的面向无接触经济时代的人机交互模型不再是传统呼中心或全媒体客户平台的完成目标。 智能服务平台不再是单个系统或模块，而语音或在线也是其中之一的组件，它将模糊产品和服务之间的界限，通过产品即服务的概念来服务用

2020.3.6 经过千难万险，我终于找到了人工客服 先说说始末， 我发现了微博的一个bug，已经对我心情心态有很大干扰。好嘛，我去找人工客服，结果那些机器人让选数字，我自己选不出来，因为看着哪个都不符合。多次以后，心态崩了，放弃。 再然后，我打了微博电话客服4000960960。第一次打电话，七分钟才接，说没两分钟，总的一句，让我去找微博客服，挂我电话。如果能找到个活人我还用来找你？第二次（想让他帮我转可以解决的客服，无果）、第三次（长时间不通），终于把我免费的电话费打完了，放弃。 没办法，微博的问题还是困扰着我，灵机一动，给微博小秘书微博下面留言，说发现了微博的bug，但是找不到人工客服，求给一条解决途径。差不多20个

本商品仅用于购买客服机器人的企业付款使用，业务上要应用客服机器人时需要同时购买机器人实例+问答次数包，后续只需要续订问答次数包即可。

云翌云呼叫中心是一种全方位解决方案，具有IVR语音导航、来电弹屏、电话录音、统计表格、智能外呼、远程坐席、话务排队等功能。此外，云翌联络中心还可以与其他流行的CRM平台兼容集成。

在微信公众号中接入机器人客服需要在芝麻小客服上申请一个机器人，有免费版和付费版两种机器人。 两种机器人对比： 免费版机器人只要有芝麻客服账号即可领取。 免费版机器人：知识库上限制100条、智能菜单上限1个、日处理消息数500条、支持5种答案类型。（文字、图文、网址、小程序卡片、智能菜单） 免费版机器人适用于日咨询不超过100人的公众号/企业。 付费版版机器人：知识库上限制5000条、智能菜单个数无上限、日处理消息数无上限、支持6种答案类型。（文字、图片、图文、网址、小程序卡片、智能菜单） 付费版机器人适用于日咨询超过100人的公众号/企业。 02 公众号接入机器人流程

自今年7月微信推出新功能“微信客服”以来，互联网圈给予了广泛关注。面对微信开放其流量池的天赐良机，众多企业蜂拥而至，都想从中挖掘新的机遇。那么，微信客服对传统客服场景会有什么样的影响和改变？ 微信客服给我们怎样的想象空间？ 事实上，微信客服是由微信团队为企业量身打造，为企业和客户提供新客服场景交互方式，也帮助企业提供更好的服务。 据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服。用户可以发起咨询，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。那么微信客服的出现是否会颠覆传统客服场景呢？ 其实，微信客服给了我们一个极大的想象空间。虽然传统客服场景并不会被微信客服所取代，但微信客服创造了一个客户在微信场景内完成咨询的场

自今年7月微信推出新功能“微信客服”以来，互联网圈给予了广泛关注。面对微信开放其流量池的天赐良机，众多企业蜂拥而至，都想从中挖掘新的机遇。那么，微信客服对传统客服场景会有什么样的影响和改变。 微信客服给我们怎样的想象空间？ 事实上，微信客服是由微信团队为企业量身打造，为企业和客户提供新客服场景交互方式，也帮助企业提供更好的服务。 据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服。用户可以发起咨询，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。那么微信客服的出现是否会颠覆传统客服场景呢？ 其实，微信客服给了我们一个极大的想象空间。虽然传统客服场景并不会被微信客服所取代，但微信客服创造了一个客户在微信场景内完成咨询的场景，而企