云客服

一款整合云呼叫中心、人工在线客服、智能机器人、工单系统的智能云客服平台，全渠道统一管理，客户服务一步到位，帮您打造极致用户体验

网联智能云客服基于华为电信级平台架构，提供全媒体接入、智能路由、智能弹屏、智能外呼、数据分析、CRM等全套解决方案，系统可快速上线，弹性扩容，帮助企业有效降低成本，提高客服工作效率。

一家全通讯能力云品牌服务商，为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力。

服务营销一站式智能云客服系统，为企业连接客户提供畅捷的服务体验。无门槛要求，轻松拥有智能云客服，售前/售后客服管理，电销/商机流程管理。快速集成CRM、ERP等业务系统。来电识别与转接，沟通协作更轻松。来电智能分配，给客户匹配最合适的客服。服务监控分析，让管理和决策有据可依。

传统客户服务中心高度依赖人工，链接冗长且效率低下。客服机器人经常无法准确理解客户问题，从而过于标准化的智能客户服务，忽略了客户情感变化并不能满足客户心理需求。 在这方面，网谱依靠多年研发经验，研发出了网谱云呼叫中心，扩展自动回复内容存储库，设计出更多样化的回答模板，用以满足客户的常见需求并提供更有针对性的反馈，从而改善用户体验。 新一代智能客户服务的前端更加注重用户体验。新基础设施的发展也将服务用户的模式从面对面服务到远程银行的面向无接触经济时代的人机交互模型不再是传统呼中心或全媒体客户平台的完成目标。 智能服务平台不再是单个系统或模块，而语音或在线也是其中之一的组件，它将模糊产品和服务之间的界限，通过产品即服务的概念来服务用

本商品仅用于购买客服机器人的企业付款使用，业务上要应用客服机器人时需要同时购买机器人实例+问答次数包，后续只需要续订问答次数包即可。