任正非:管理就是洞察人性

肉眼品世界

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2021-04-04 08:25


“我是个没用的管理者,不懂技术不懂管理,我只是个傀儡。”任正非不止一次这样说。但他的每一次讲话、每一篇文章,都能引发广泛的关注,企业界对华为的管理方法更是推崇备至。


华为成立33年,员工人数超过19万,从一家小作坊发展成为全球最大的通信设备制造商,智能手机销量名列全球第二,跻身《财富》2020年世界500强第49位。即使在遭遇美国持续打压、芯片断供的极端情况下,华为仍然持续向外界传达出对未来的乐观和坚定。

从某种意义上讲,公司管理就是从外部审视这样一家世界级巨无霸最好的通道。任正非曾说过,“华为迟早要面临接班问题,人的生命总要终结。华为最伟大的一点是建立了无生命的管理体系,技术会随着时代发展被淘汰,但是管理体系不会被淘汰。


在任正非心里,华为成功靠的不是能人,不是英雄,靠的是体系,是平台支撑。任正非与华为诸多高管面对外界提及频次最多的词汇,也是人才体系、商业本质以及对人性的洞察等。

上下同欲者胜。在任正非看来,“管理就是洞察人性,激发人的欲望。一家企业的成与败、好与坏,背后所展示的逻辑,都是人性的逻辑、欲望的逻辑。欲望是企业、组织、社会进步的原动力。欲望的激发和控制构成了一部华为的发展史,构成了人类任何组织的管理史”,而“让员工成功才是最大的人性管理”。

而管理在其中隐性承担的角色是,一方面,激励人天使的一面;另一方面,约束人魔鬼的一面。

但华为并非生来就在管理上卓有成效。


不计成本,花费数十亿学IBM


1997年圣诞节前一周,任正非走访了美国休斯公司、IBM、贝尔实验室、惠普等一批著名的高科技公司,将考察重点放在IBM这家最具美国特色的企业身上。

当时IBM一位高管Arleta(陈青茹),送给了任正非一本讲IPD(Integrated Product Development,集成产品开发)变革的书,成为华为向美国企业学习管理的重要契机。

这次美国之行,让任正非对IBM这样的大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解,对华为本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善、效率低下和浪费严重的问题有了新的认识,对华为在未来的成长与发展过程中如何少走弯路,也有了新的启发和思路。


“我们只有认真向这些大公司学习,才会使自己少走弯路,少交学费。IBM是付出数十亿美元直接代价总结出来的,他们经历的痛苦是人类的宝贵财富。”

1998年华为决定聘请IBM为华为梳理流程和建立系统。项目启动之前,IBM报价4800万美金(约5.6亿元人民币),相当于华为当时一年的利润!华为财务总裁想砍价,任正非说:“你负责砍价,你能负责承担项目风险吗?”面对IBM的一口价,任正非只问了一句话:“你们有信心把项目做好吗?”IBM代表沉思片刻,说“能”,任正非当场拍板。

显然,在任正非看来,改革就是必须用自身的风险,去换取无穷的战斗力。

华为通过全面引入IBM的管理咨询,进行大规模组织变革,熟练掌握了一整套“宝马车”的动力与刹车系统,以及整个的功能体系,既结束了“混乱”与“无序”,又为华为进军国际市场奠定了“比西方更东方”“比西方还西方”的组织基础和文化基础。


IPD实施十年之后的2008年,华为收入增长二十倍,研发周期缩短近一半,研发成本降低三成。

为什么要力推IPD?任正非表示,就是要摆脱企业对个人的依赖,使要做的事,从输入到输出,直接端到端,简洁并控制有效地连通,尽可能地减少层级,使成本最低,效率最高

教会华为“爬树”后,150多名IBM顾问打道回府。2008年2月29日,在对150多名IBM顾问的欢送晚宴上,华为一位负责管理变革的副总裁失声痛哭:“尽管对IBM来说,这只是一个商业咨询项目,但对华为而言,却意味着脱胎换骨。”

“无生命的管理体系”不可复制


在华为内部,有经典的“三不”依赖:不依赖技术、不依赖资金、不依赖人才。尤其是人才,基本上互联网公司都在重点强调人才,但华为不依赖单个要素,而是依赖一套行之有效的管理体系,形成一个组织生命体这样的文化氛围。这也是任正非尤其自豪的,“华为最伟大的一点是建立了无生命的管理体系。”

被称为“华为六君子”之一的中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋认为,华为成功的最突出的三要素,除了任正非的企业家战略思维和自我批判精神,还有自成体系的组织能力。

“中国没有哪个企业敢砸几百亿咨询费,在十数年里持续去构建一个世界级的管理体系,这是不可复制的。任总在华为的组织管理能力、管理体系上确确实实下了功夫,‘先僵化、再优化、后固化’,把西方的科学做事、中国的君子做人有效地结合在一起,中学为体,西学为用,真正把西方的方法用到了极致。这是华为独具特色的一点。”


彭剑锋认为,有效的人才机制是华为成功的一个重要因素。通过有效的人才机制,华为把十几万知识分子凝聚在一起,既激发了他们的活力,同时又保持组织的有效管控,这是很难的。“一方面要调动每个人内在的潜力、创造力和活力,让每个人不能懈怠,必须持续奋斗。同时,通过庞大有效的组织管控体系,消除组织在成长过程中的山头主义、官僚主义、腐败、惰怠等组织毒瘤。华为的这套体系实现了两个目标,一个叫激活,一个叫有效。这是学华为学不到的,因为它不可复制。”

组织体系和人才培养,也一直是任正非最重视的事情。2012年,任正非在华为的一次务虚会上表示:“我们留给公司的财富只有两样:一是我们的管理架构、流程与IT支撑的管理体系,二是对人的管理和激励机制。人会走的,不走也会死的,而机制是没有生命的,这种无生命的管理体系,是未来百年千年的巨大财富。这个管理体系经过管理者的不断优化,你们说值多少钱?只要我们不崩溃,这个平台就会不断发挥作用。”

显然,任正非不想做昙花一现的英雄。












任正非关于管理的十个比喻




探讨管理理念很容易陷入空谈,拖沓冗长甚至无趣,任正非很喜欢且擅长用动物或者自然现象做比喻。从这些形象的比喻里,可以原汁原味地一窥任正非的管理理念。

1、

谈发展:要有狼狈组织计划


在《华为的红旗到底能打多久》一文中,任正非首次明确提出“狼文化”的主张:“企业就是要发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。企业要扩张,必须有这三要素。所以要构筑一个宽松的环境,让大家去奋斗,在新机会点出现时,自然会有一批领袖站出来去争取市场先机。市场部有一个狼狈组织计划,就是强调了组织的进攻性(狼)与管理性(狈)。当然,只有担负扩张任务的部门,才执行狼狈组织计划。其他部门要根据自己的特征确定自己的干部选拔原则……”

2、

谈运作机制:要做灵活的老鼠


“我们的对手足够强大,强大到我们还没有真正体会到。我们和竞争对手比,就像大象和老鼠相比。我们是老鼠,人家是大象。如果我们还要保守、还要僵化、还要固步自封,就像老鼠站在那里一动也不动,大象肯定一脚就把我们踩死了。但是老鼠很灵活,不断调整方位,一会儿爬到大象的背上,或者钻到大象鼻孔里,大象老踩不到,它就会受不了。我们必须要有灵活的运作机制和组织结构体系。”

3、

谈组织结构:像蜘蛛织网


早在1996年,任正非就讲过:“世界上我最佩服的勇士是蜘蛛,不管狂风暴雨,不畏任何艰难困苦,不管网破碎多少次,它仍孜孜不倦地用它纤细的丝织补。”华为今天的组织结构类似于“蜘蛛网结构”,这既是组织在实践中不断演变的结晶,也是任正非和公司的管理层们开放思维、纵向与横向学习的“拿来主义”结果。专司进攻与作战的“螺旋型”组织,即“前沿部队”(野战军),他们必须有狼性、匪性和海盗精神,必须不断地发起和组织一个个战役,像蜘蛛一般顽强编织一幅接一幅的“天罗地网”,从而为组织提供源源不断的人力与财力保障;产品与服务提供的“放射与牵引型”组织即“后方部队”,则必须快速响应,提高效率,不搞官僚主义和文牍主义,不因个人好恶或私利而耽误战机。

4、

谈管理:修堤坝让长江水流淌


“管理就像长江一样,我们修好堤坝,让水在里面自由流,管它晚上流,白天流。晚上我睡觉,但水还自动流。水流到海里面,蒸发成空气,雪落在喜马拉雅山,又化成水,流到长江,长江又流到海,海水又蒸发。这样循环搞多了以后,它就忘了一个还在岸上喊‘逝者如斯夫’的人,一个‘圣者’。它忘了这个‘圣者’,只管自己流。这个‘圣者’是谁?就是企业家。”

5、

谈媒体策略:不能当鸵鸟


“在舆论面前,公司长期的做法就是一只把头埋在沙子里的鸵鸟,我可以做鸵鸟,但公司不能,公司要攻击前进,华为公司到这个时候要允许批评。”

6、

谈均衡:跳芭蕾的女孩要有一双粗腿


“世界是在变化的,永远没有精致完美,根本不可能存在完美,追求完美就会陷入到低端的事物主义,越做越糊涂,把事情僵化了。做得精致完美,就会变成小脚女人,怎么冲锋打仗?以前我认为跳芭蕾的女孩是苗条的,其实是粗腿,很有力量的,脚很大的,是以大为美。华为为什么能够超越西方公司,就是不追求完美,不追求精致。”


7、

谈竞争:不能光研究蜘蛛腿


“做任何事,都要因时因地而改变,不能教条,关键是满足客户需求。”“我们一定要做商人。科学家可以什么都不管,一辈子只研究蜘蛛腿的一根毛。对科学家来说,这是可以的。但是对我们来说呢?我们只研究蜘蛛腿,谁给我们饭吃?因此,不能光研究蜘蛛腿,要研究客户需求……”


8、

谈产业链:深淘滩低作堰


2009年,任正非在游览四川都江堰时,从李冰父子治水的故事中得到启示,写了一篇《深淘滩,低作堰》的文章,第一次明确提出:“将来的竞争就是一条产业链与一条产业链的竞争从上游到下游的产业链的整体强健,就是华为生存之本。”“我们要保持‘深淘滩、低作堰’的态度,多把困难留给自己,多把利益让给别人。多栽花少栽刺,多些朋友,少些‘敌人’。团结越来越多的人一起做事,实现共赢,而不是一家独秀。”

后来他也对此还有过阐释:“深淘滩、低作堰,就是我们不想赚很多的钱,但我们也不能老是亏钱。低作堰嘛,我们有薄薄的利润,多余的水留给客户与供应链。这样我就能保存生存能力。你只要活到最后你一定是最厉害,因为你每次合作的时候都要跟强手竞争,留着活下来的都是蛟龙……”

9、

谈对手:乌鸦和猫头鹰都是吉祥鸟


任正非说:“来自对手的批评不要总是抗拒,即使说得过头了点,我们都要认真听取,他要打赢我,总要找我的软肋,我们自己总是有盲点。”有人附议到:“乌鸦叫,没见把谁叫死了,猫头鹰半夜聒噪,一定是闻到了死亡的气息。所以乌鸦和猫头鹰都是吉祥鸟。”任正非点头同意。


10、

谈合作:不能做“黑寡妇


任正非说,华为二十年来,从青纱帐里走出来,一个孤独的“农民”,走在一条曲曲弯弯的田间小路上,像当年堂吉诃德一样的封闭,手拿长矛,单打独斗,跌跌撞撞地走到今天。当我们打开眼界一看,我们已经不得不改变自己长期的封闭自我的方式。以前华为跟别的公司合作,一两年后,华为就把这些公司吃了或甩了。这是“黑寡妇”(拉丁美洲的一种蜘蛛)的做法。今天,我们要改变这个现状,要开放、合作、实现共赢。

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