产品开发：如何梳理自己的核心业务流程

产品的开发第一个版本的核心业务流程打通非常重要，所以创业者前期和用户之间沟通应该是第一优先级，主要是了解产品使用者的核心想法（Core ideas）。这里如果你不是很了解产品的用户需求性定义的话，最好多听听产品经理的意见。

整个沟通过程中需要仔细记录受访者自述的结果、行为、衍生想法还有受访者的情境，然后在访谈分析时要拼凑出受访者的核心想法。

1，核心想法会产生衍生想法。

2，衍生想法会出现对应行为。

3，行为执行之后会得到结果。

4，情境则会跟结果、行为、衍生想法互相影响。

5，核心想法比较不会受到情境的影响改变。

了解用户的核心想法很重要，因为核心想法会透露一个人的行事风格跟判断准则，当了解一个人的核心想法的时候，就能用对方的观点，去推测对方可能的想法跟行为，例如老板、伙伴、合作对象、使用者、目标消费群的想法与行为。

举个例子，每个人在每一个人生阶段的核心想法都不太一样：

上学的时候想要把书读好、交个女朋友或者是做一点不一样、冒险的事。

上班工作的阶段是想要赚钱存钱，或是想要在职场上获得成就。

结婚生子后想要以家庭、小孩为重心，多分配一点时间给家庭。

核心想法会产生衍生的想法，如果核心想法是想要以家庭为重心，衍生想法可能会是想要把工作做得有效率，然后衍生想法会产生对应的行为，所以行为可能会是准时下班，产生结果就是准时打卡下班回家陪小孩。

但通常随意的沟通比较不容易直接问得到用户的核心想法，反而容易得到一堆受访者自述的表面结果、行为跟想法。但沟通的结果要的是更深层的核心想法，所以必须把这些结果、行为跟衍生想法与受访者的情境记录起来，然后去拼凑核心想法。

每个人在每个人生阶段都有一个核心想法

当知道这个观念之后，沟通得到的结果就比较不会停留在受访者最外层的一些行为、结果或衍生想法上，比较会晓得要去拼凑或是挖掘到更深入的核心想法，因为得到核心想法才是有价值的洞察信息。

如何拼凑用户的核心想法？

1，尽可能纪录下受访者说的结果、行为与衍生想法。

2，记录下受访者在情境中的状况与问题。

3，访谈之后，将结果、行为、衍生想法与情境整理出来，仔细推敲核心想法。

4，透过对方的行为去验证分析得到的核心想法是否正确。

有时候核心想法没办法透过一两次沟通找到，因为可能前几次沟通都在缩小核心想法的范围，但我们可以依照前一次的访谈结果，修正问题继续沟通，最后会得到核心想法。

当然，有时候很幸运对方会透露核心想法，因为有时候对方会不小心说出口。

这个时候如何确立自身产品的核心业务流程？

1，让小伙伴参与一起做头脑风暴换位思考产品的可用性。

2，找真正的产品使用者做产品测试，因为想要知道产品到底有没有市场。

3，谈合作看看别人怎么说，如果你的产品核心业务非常棒，别人会非常乐意与你合作。

4，与投资人聊天进行沟通，因为往往VC和投资人会直接告诉你产品的好坏以及对公司的发展规划。

但有时候使用者、合作伙伴或是业主，通常也不会告诉你核心想法，就像很少有老板会没事掏心掏肺地告诉你他是怎么看待他的事业，甚至有的用户说的跟做的可能会不一样，有时候也会出现他们自己不晓得自己的核心想法是什么的状况，所以只能从外围的结果、行为、衍生想法与情境去推测核心想法，当了解用户的核心想法之后，上述情境中的问题就容易回答了，一旦确立自己产品的核心业务流程线就很容易将自己的产品传达给专业的产品经理做出原型来，再慢慢进入到开发。