产品经理工作流程环节，你不知道的关键点

PM，这个在当今社会职场中屡见不鲜的职位，早已成为了各个公司的抢手位置，高薪不限专业，吸引着本科生，社会人士的眼球，人人都想踏入其中，去寻觅一片落脚之地，但并不是人人都能脱颖而出，毕竟职位诱人，竞争也就更激烈，没有过硬的本事和超出其他竞争对手的优势，怎么可能杀出重围，那么真正好的PM到底应该具有什么样的素养？

PM大约分为两类，一类为项目经理（Project Manager），另一类为产品经理（Product Manager）。做为PM，我们需要的逻辑思维能力很强，因为这是产品的基础，因为日常中这个东西就像你吃饭一样不能缺少，用一句话来总结就是我们一直在思考，我们更多的时候进行的思考体现在你的产品上面。

Product方向

也许在10年前，你可能都没有听过这个词语，可是现在却耳朵磨出了茧，其实产品这个词汇早就不陌生，自1927年，美国P&G（宝洁）公司出现第一名产品经理（Product Manager）以来，产品管理（Product Management）制度就在各大行业里得到广泛的推广以及使用，并且逐渐获得成功。

只不过在中国这个职能在前些年一直没有被重视，没有被肯定起来，一些私企的老板甚至不懂PM，瞎乱擦测，好点的让你去当管理，坏点的让你去打杂。其实说实话，这也不能赖他们，当时的市场情况早就这么决定这个职能的作用，没有过硬实打实的技术，没有全面丰富的专业知识，甚至没有一技之长的技能，工作难免不收到轻视，自然而然地学的少，人们了解到的就更少。

PM茁壮成长

不过随着经济热潮的开展，互联网为主体的网络虚拟产业率先拔得头筹，随之买卖越做越大，旗帜越飘越高的现象，一个被我们忽视的职业，反倒成了焦点，在传统行业开展不顺利的PM在互联网中纷纷摇身一变成了香饽饽，技术好找，技能好培，但是一个真正好的PM却难以寻觅。

一些企业甚至开出每年增长浮动百分之十以上的数据，为了留住各位PM的心，结果PM还是自己远走高飞，自己创业。一些人为了高额的薪酬，大众脸充胖子就当PM，结果走马观花俩月就落寞而归。同样都是PM，专业，知识都不一定谁会差谁许多，可为什么差距这么大？

PM其实更多的是一种能力，职业反倒是一种称谓。原来看过这么一句话，PM更多的是一种协调，是一种合理的妥协。是一种满足客户需求的同时合理地被技术团队承认的本事。

摸到用户

这是一个容易说通的道理，需求是产品经理的命，深度挖掘客户的根本需求以及想要的方面或者说对客户的需求有一个全面的认识是一个必经的过程，换而言之就是给产品指明道路，给产品做好每一条分岔路所需要的指示牌，用户从浅层次来看，其实是一种信息汇总的综合体：

1. 对客户有所认知，这个认知包括爱好，兴趣这些简单但又可能有些价值的东西，我们需要把这些统计出来，来分析一个客户的特点。说白了就相当于追踪。

2. 了解用户：不同于认知，而更多的是追求客户的内在，把客户整理出来，结合自己提出的一开始的idea来分析。

3. 把握用户，就是把客户所需要的你给反映出真实的状况。

看起来一条条捋清楚，涉及的方面还没有太复杂，可是你做了许久，最后发现，这些你都懂了以后，你还是做不出需要的这个，需要的那个。因为核心的东西往往藏在背后，需要你一点点的梳理出来，你要记住以下这几点：

1. 需求不是全都需要，你挖掘出来许多，但不一定都合适搭配，准确地来说是配合。

2. 需求不是表面的满足，比如说市场需要一种物品，但是有可能只是需要物品的功能，你茫然地去物品规划出来，说不定到时候市场份额早就没有你的份。

3. 是一味的满足：作为人，一个最复杂最具有心里变化的物种来说，什么观念都有可能突然地提出，但是针对于这份需求，你要做好用审时度势的态度去观察，把握好分寸，掌握好尺度，丢了西瓜，捡芝麻的话还不如只吃西瓜。

带好团队

一个产品往往是由团队打造的，团队中有不同的人承担不同的事，而往往有人的地方就有分歧，就有争论。其实，这并不奇怪，每个人在职场中，都是为了自己的利益，每个人出发点不同，从自身角度出发，难免会有利益的冲突。

于是，作为一名产品经理，在产品开发的过程中，经常头痛的便是，对一件事来说测试，开发，工程师，运营会有完全不同的说法。也许你与一个人沟通会很顺利，但是下一个人的时候话语就会跟上面的一位有所冲突，所以考虑好如何跟多方面沟通，把握好自己的尺度便是很核心的技能。

1. 去交朋友：拉近关系，找出他是一个什么样的人，在一定的事情上会有什么样的看法，从而思考如何巧妙地避过他的雷区。

2. 认道理：把事情的来龙去脉思考清楚，如果是责任的话，把责任分好，这样沟通的时候更有说服力。

3. 棍糖交替：必要时候，可以采取一些手段，可以先批评再表扬，来证明你这个PM并不是摆设，而是权力的象征。

4.合乎情理的妥协：对于一些如果没有很大必要的事情可以选咋放过，只要其没有正常干扰进程，没有打乱的你的计划，说白了就是，一切项目优先。

这些只是我们自己一些理论知识，真正的方法还在于落实，每个人有每个人的思路，每个人有自己的处世之道。也许大多数的方法不尽相同，不过我相信每个人都会慢慢地成熟进步。