SCRM（社交化客户关系管理）系统的作用是什么？
不请自来。
首先说说什么是SCRM系统？它是怎么做到营销自动化的呢？
Social CRM是以管理对象的社交价值为核心的CRM管理。
很多B2B企业营销中太拿“B”当回事，而忽略了“人”的存在。 每个B所面对的另外一个B，其组织都是由人构成的，但这经常会被遗忘。不管是2B还是2C，本质上都可以称为H2H，就是Human to Human ——人对人。对于目标客户，营销其实要更多看重客户的第二重身份。 B2B的买家通常是理性和有逻辑的，会评估选择方案、评估结果，然后做出可靠、经过深思熟虑和合理的决定，而好的营销体验能刺激大脑中存储情绪反应的那一部分来影响判断，通过在潜在客户心中培养正确的品牌联想，可以在销售开始之前就完成交易。
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CRM和SCRM都是什么呀，小公司更适合哪个？
近年来，市场上涌现了很多CRM和SCRM的产品，大家可能很困惑，到底CRM和SCRM是什么呢？CRM与SCRM只有一字之差，差异又在哪里呢？
CRM和SCRM有什么区别？
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首先我们要提到一家美国的老牌咨询公司Gartner魔力象限，主要是做IT信息全产业链以及咨询服务。我们通常知道的ERP、OA等等的定义都是由Gartner这家公司来定义，在不同的业务领域相关的IT产品，哪家更具有代表性，哪家可能更符合你的需求，都是由Gartner来评定推荐。所以可以看到Gartner里面会使用leader、follow等4个象限里面来定义在不同的领域、不同的使用场景中哪家的产品更好用一些。从另一个
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市面上做SCRM的太多了，有推荐性价比高的没？
小K来自荐，让价格不要成为你购买的阻碍。
Knight专注于研发SCRM已经有7年的时间了，我们只有一个产品--Knight SCRM。
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