添添呼

某多多作为新电商开创者，致力于将娱乐社交的元素融入到电商运营中，通过”社交+电商”的模式让更多的用户得到了实惠，也让某多多成长为无限可能的巨无霸企业。他让我们看到了社交电商的无限可能。目前社交网络深入每个人的生活，传统的企业在销售领域越来越难：1. 获取客户，转化为购买力；2.企业品牌推广，提升企业知名度。为了更方便的管理客户，获取客户，许多企业把目光转向客户关系管理（CRM）的软件和策略。随着时代的发展，社交网络的普及，又延伸出社交型的客户关系管理，即SCRM。 获取客户并使其成为能为公司带来效益的成交客户，需要与客户建立一个长期有效的交流，传统CRM，我们可能更多的使用电话交流的方式来联系潜在客户，呼叫中心+CRM的强强组合，

一、SCRM是什么？ 常见的CRM系统大家都不陌生，全译：Customer Relationship Management，我们也常常称呼为客户关系管理。 那么，SCRM这个多出来的S代表什么呢？ SCRM，全译：Social Customer Relationship Management ，可以看见在CRM全译的基础上多了Social，也就是融合社交，属于CRM的一种含义的扩展。 在移动互联网时代，社交平台为企业提供了更多商业的可能，比如，基于社交平台完成用户信息数据搜集，再进行清洗和整理，梳理关系网络，掌握用户行为轨迹。建立社群，开展会员粉丝互动，同时也为企业提供反馈渠道，有效帮助企业提高营销效率，改进企业服务和商品。