芦苇声
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为什么有些淘宝客服说话那么冲?
当你问“用多久会变形?”的时候,我来给你补脑客服在想什么,你就能理解她们的工作了。
客服在想:如果回答一个月会起球,你买回去连续穿一个星期就起球了,然后可能会骂骂咧咧找我理论,然后附上截图差评,然后月底绩效就被扣钱了。如果回答一个星期就会起球,你可能不会买,顺带发个嫌弃的表情包影响我心情,卖一单的提成还没扣钱多,你这不是在给我挖坑吗?我还需要30秒内给你组织语言回复这个比较纠结的问题,那干脆不卖了,你爱去哪家买就去哪家买,不要找我买。
以上情况是真实发生过的,而且比这套路更深的多了去。从聊天记录可以看出是真人在和你在聊天,客服坚信这世界什么人都有,因为客服遇到的不止你一个人,他们的工作就是会受到各种辱骂、威胁、嘲笑、投诉,而且不
芦苇声
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