宁小南
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电商客服进阶,工作四个月的工作总结
从个人职业发展的阶段来看,三个月基本是一个砍。三个月的试用期,从一名战战兢兢的新手,到工作驾轻就熟,然后接着就是日复一日的重复工作。很多人以为这就是工作的全部,每天做着同样的工作,殊不知真正的挑战才开始。
入职三个月,有的人选择离开,但多数人选择继续。
我有三点个人心得体会,愿与分享:
第一、不要被重复的工作框住视野格局
电商客服,每天就是和机器人一样,回答顾客的疑问,这些或许是一个基层客服80%的工作内容,日复一日地不断重复。
如果把目光单单聚焦在重复性工作上,这里想打一个比方,就是犹如井底之蛙,做事的视野和格局被框住了,这是一件很可怕的事情。
当前的工作只是我们观察世界的一个窗口,而不是全部。
为什么视野被框住?
宁小南
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