饭先僧

我所从事的行业也是客服，也是知名品牌的客服。因为也是在天猫的商家，和天猫小二的沟通比较多。 首先讲天猫的猫买专线这个电话，我们平常见到的客服电话。手机都快用数字写了一篇小说的字数，还找不到人工的通道。或者好不容易打通了人工通道，又是坐席忙，请等待。最终来个结束请挂机。 而猫买专线就很简单，按1说问题，立马就有小二来接听了。等待的过程很短，处理问题和回执问题都比远高于其他的客服，包括我们。 旺旺上经常有小二来联系我们，公事公办，偶尔来往的多了也会表情包等一些闲话说说。有一次和小二闲聊中的时候，我问他你们支付宝这么叼，平常应该没有什么客户敢刁难你们吧。她一脸苦笑的说，刚刚跟一个客人解释最基本的购买问题，解释了2个小时。就这里信息量