朵朵

在银行做过两年客服，对电话客服有着特殊的情结。无论是站在客服还是客户的位置，都能设身处地的思考。作为客服，学会了很多技能，也有一些不足，一直在不断的反思。作为客户，每次在体验客户服务的时候，会不自觉的在体谅客服的同时对他们提高标准。这篇文章，有很多自己的思考，或许有一些重点，对现在是客服的你，会有帮助。（文章比较长，赶时间可以直接跳到最后划重点） “先说一下最近一次糟糕的客服体验” JINGDONG售后客服有多好？最近发现也有一些问题 一直以来买家电、生活用品等大大小小的东西都喜欢在JINGDONG买，为什么？原因很简单，售后服务好啊，只要不满意，随时可以退货，还有专人上门接收货物，只要有退货需求，基本不用担心被客服拒绝。这样