高先生

从技术角度来说，两种机器人的侧重点和实现难度差别是非常大的，简而言之，售前机器人的逻辑控制较后者更为复杂。这也意味着做好售前机器人难度更大。 易聊售前机器人与售后机器人的主要差别，在于以下几点： 1. 通常是多轮对话，对话更具深度。售前场景不仅仅是对单句问题的解答，相较而言，售后面对的访客，往往已经对问题有一定认识，能够提出较为明确的问题，并具有组织，售前访客很多情况下不知道要问什么问题，或只能提出模糊的问题，或最初提出的问题并不能满足自身需求，所提问题只是一系列问题的开始，售前机器人需要引导对话，让访客不断明确问题，因此并不是解释一件事情，而是协助访客发现问题再做解答。 2. 多轮对话内在逻辑必须紧密，无论话题是否一致。售前