晓多AI

晓多展示一下晓多的功能，可以解决很多客服问题和痛点哦。 准确、快速、稳定地回复顾客，主动服务，主动推荐商品！ 1、解析焦点商品、准确回答哦。针对此焦点商品进行恢复，提升应答准确率，抓住顾客的关注点，从而抓住顾客的心。 2、晓多，可以根据买家订单的状态，精准回复对应不同阶段的话术，并且答案中插入物流单号、物流动态信息等，给焦急等待快递的顾客一个很好的体验。 3、实时展示在全自动模式下，有过异常接待的买家，包括负面情绪，未回复，请求转人工等等情况，方便管理员及时告知客服，人工介入接待买家，提升顾客满意度，规避差评风险。 4、将表达过制定意图的买家进行备注，这样人工客服就能及时看到，从而避免错过重点买家，导致售后问题未处理完成。

亲，可以考虑晓多呀！晓多科技，认知智能头部企业，中国智能客服产品与行业解决方案服务商。晓多科技基于NLP自然语言处理，率先将人工智能技术在智能客服领域深度应用，并累计完成近百亿次对话。发展至今，晓多将迁移学习和大数据技术进行整合，构建了覆盖客户服务+主动营销+工作协作+智能跟单的【智能服务】解决方案。 晓多的创新性： 自动学习功能，持续性提高应答的准确性； 将上下文语义识别运用其中，媲美人工的对答自然连贯； 运用于直播场景，帮助零售机构在直播闭环场景中提高商品转化率和服务效率； 实现夜间无人值守、智能分流等效果，夜间无需开电脑也可以进行沟通和服务。 晓多专注于更多先进技术的创新应用，目前已经形成了从智能应答到主动服务到订

一、智能应答更快更省时：这个是很明显的吧，智能客服机器人识别问题和回复问题都是很快的，也能同时接待多个顾客。 二、智能营销：可以提炼顾客需求进行针对性营销，这一点很多人工根本来不及做，或者说没有意识去做，要培训又是很大一项成本支出。 三、智能跟单：自动跟进客户，对咨询未下单，下单未付款的顾客进行跟进提醒，提高销售额。 四、总之就是降本增效。 1、降低成本：人工越来越贵，一旦企业做大，客服需求就越大，基本薪资不说，就培训成本和质检成本就会上升很大一截。选择在线客服代替人工，可以降低很大一部分成本。 2、提高效率：在线客服服务效率更快，效率更高，比如晓多还能主动服务主动营销，成交率更高。