KnightCRM

近年来，市场上涌现了很多CRM和SCRM的产品，大家可能很困惑，到底CRM和SCRM是什么呢？CRM与SCRM只有一字之差，差异又在哪里呢？ 首先我们要提到一家美国的老牌咨询公司Gartner魔力象限，主要是做IT信息全产业链以及咨询服务。我们通常知道的ERP、OA等等的定义都是由Gartner这家公司来定义，在不同的业务领域相关的IT产品，哪家更具有代表性，哪家可能更符合你的需求，都是由Gartner来评定推荐。所以可以看到Gartner里面会使用leader、follow等4个象限里面来定义在不同的领域、不同的使用场景中哪家的产品更好用一些。从另一个角度来讲，Gartner和专门做企业信誉评级的世界三大信誉评级机构标准普尔、穆