谈谈使用智能客服机器人可以实现哪些功能
在十四五规划纲要中明确表示，以人工智能为代表的新型数字产业，将成为我国十四五期间加快推动数字产业化，促进共享经济、平台经济健康发展的途径。人工智能不仅为社会经济发展注入新动力，也将深刻改变着人们的生产、生活方式。如今智能客服机器人在企业内的应用越来越广泛，通过自然语言理解、机器学习等先进的智能人机交互技术，识别并理解用户提出的文字及语言形式的问题，再通过语义分析来理解用户意图，实现与用户智能化的沟通，提高了企业的客服接待与服务效率。今天小编就和大家谈谈智能客服机器人具体可以实现哪些功能。
1. 全场景全渠道AI赋能
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