谭寓川

在线客服机器人个人觉得很有发展潜力。在国外很多公司都在研发智能聊天机器人例如Facebook、Google、IBM这些大公司，前段时间Google的Aalphago,IBM的医疗智能机器人Watson都备受关注。目前很多公司所做的聊天机器人和智能客服机器人也都接入了社交平台比如Facebook、WhatsApp、Twitter、Telegram等，商户可以自己定义和训练自己的聊天机器人，让这些聊天机器人在社交平台上给客户服务。 也许有一天智能聊天机器人或是客服机器人可以完全取代App, 可以想象一下你的手机里没有任何App也没有Appstore,如果你需要服务或某种功能应用，你可以在机器人商店里下载各种类型的聊天机器人或者所说的客