咚咚来客

客观来讲，其实所有的scrm本质都是一样，只是一个工具。 决定这个工具上限的是使用者和平台的服务。 一个产品的服务要是不好，整个产品就算功能再好，也很难推进给门店或者品牌的一线员工来使用。 除了电商之外，几乎所有行业的一线执行员工目前对于scrm这种私域流量的认知是存在不足的，认知不足执行力就会差，这套模式就没法推进。 所以服务第一，决定一个产品真的是否好用，上限就是使用者和平台的服务。 图：流量运营模型的演进，来源：知乎 如果你是泛零售经营的，可以试用「咚咚来客」系统 「咚咚来客」为线下门店类品牌客户私域流量运营需求，提供可视化、针对性、智能化的SCRM工具和配套运营策略，直接提升品牌私域经营ROI，辅助运营决策。

其实随着80、90、00后这批数字化原住民成为消费市场的中流砥柱， 这些年轻人聚集在各个具有社交属性的平台里， 大部分的品牌都在做的一件事就是：基于社交平台完成用户信息数据搜集，再进行清洗和整理，梳理关系网络，掌握用户行为轨迹，轻轻松松就能抓取到他们的喜好、心理、兴趣、品味、流行热点等数据。 距离顾客更加近距离，就会离市场更加的近。 * SCRM能够抓取/整合多平台用户数据，积累更全面的用户画像 SCRM基于大数据技术，将不同渠道来源的用户数据进行分析，再通过数据整合，就能实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累大量且精准的用户画像。 * SCRM能够深挖用户圈层及社群，针对性的进行个性化服务 SCRM通过为

探马SCRM和咚咚来客一样都是做SCRM系统。 SCRM精髓：社交 精准 信任 根据腾讯的定义，私域是指用户和品牌之间长远而忠诚的关系。私域流量沉淀和转化的核心是信任。用户愿意购买商品及长期复购，是因为私域能营造良好的氛围，好友之间的信任背书、提供优质服务等，有效帮助企业树立品牌信任，对复购与分享、转介绍起正向促进作用。 与淘宝的流量购买分配逻辑、抖音的爆款推荐逻辑、快手流量分配中心化趋势不同，靠用户社交关系来分配流量的微信，能激发高效的推荐和转化场景，给中小商家更多主动权和控制力，天然适合做私域电商。 图：流量运营模型的演进，来源：知乎 通过这个形象生动的流量运营模型演进图，能更好地理解私域流量营销裂变、拓展拉新的运作