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一类厂商有百应、硅基、探意等，公司规模相对较大，研发能力，售后服务能力较优，价格也相对高一些。二类厂商有励销、言通、星古等，这类厂商不是专做电话机器人，比如励销是做crm起家的，19年才开始整合的语音机器人产品，言通是线路商出身，星古是做网络推广，EC crm代理的。还有其他家我就不一一列举了，这类产品的销售体系和产品整合能力较强，毕竟是销售主导型公司。研发能力和产品相对差一些，价格中档，如果业务自身对机器人的对话能力要求不甚高，相加比也是不错的。三类厂商就是贴牌厂商和代理商，代理型公司，主要靠销售和客户服务，稳定度和产品能力相对误不保障，如果不是熟人或者知根知底的我不建议合作。 在外呼系统产品这块无论一类厂商还是二类厂商还是代理