对于零售连锁企业来说，SaaS化的SCRM与传统CRM比，优势和劣势分别有哪些？
其实SCRM就是CRM的升级优化版。
所以，不管是SCRM还是CRM都是企业客户管理的工具，其二者的目的都是为了更好地营销获客。
我们知道，SCRM就比CRM前面多了一个“S”，即Social（社交化），但这在很大程度上改变了CRM的运营模式，换句话说：SCRM就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。
两者本质上其实并没有什么区别。但，从业务侧重点上来看，CRM与SCRM还是有一定的区别的：
1）CRM系统注重企业内部协作，管理客户的信息数据，提高客户转化效率，优化流程和提升内部效率，SCRM注重打通社交网络实现外部连接开发客户，持续地与客户进行营销式的互动。
也就是说，CRM系统业务的主要逻辑是根据消费者的历史交易数据，
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