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WeLive在线客服系统
WeLive在线客服系统是一个程序小巧,安装使用简单的网上在线客服系统,主要特点: 1.基于PHP+MySQL+Ajax技术的在线客服系统; 2.用户安装在自己的服务器或虚拟主机,安装一次可在任意
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客服系统怎么选性价比高?火烈云,机器人全方位处理
1、多渠道接入
现在大部分企业都会有多种的宣传渠道,比如官网、微信、微博、抖音等,在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换,只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户,提高工作效率。
2、智能客服机器人
在线客服系统提供智能客服机器人的功能,在用户进行咨询时,首先由客服机器人进行回复,机器人通过识别关键词,理解用户的意图,然后快捷回复,或者引导访客自助查询。而当智能客服机器人回答不了时就可以转到人工坐席,这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题,提高客户满意度。
3、访客轨迹
在线客服系统提供方可轨迹追踪,自动识别哪些是老客户,自动调取不同渠道的历史聊天记录和访客信
火烈云在线客服
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在线客服机器人推荐?
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