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智能客服机器人的类型： 1、在线智能客服机器人 在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。 2、智能语音机器人 智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。 智能客服机器人回答问题的流程： 智能客服机器人回答问题

补充！ 免费、极简、低成本AI客服 “抢先一步，答之有道”——【抢答】值得你的青睐！ 抢答 疫情期间，极天信息团队全力研发的新品——抢答，基于十多年积累NLP能力打造的SaaS级客服产品，【3步打造企业客服，5分钟快速部署】，企业只需要直接将现有的各类帮助文档上传至后台，一行代码快速嵌入官网等各个渠道，即可马上提供对外服务。 以20%的投入即可收获80%的效果，用最小的投入获得最大的收获！还有免费版可以直接使用！ ---------------------------------------- 主要还是要看应用场景哈，比如有专门呼叫中心的企业基本上两者都需要的。需要服务的群体很庞大，大家喜欢的咨询方式也很多 文本机器

本商品仅用于购买客服机器人的企业付款使用，业务上要应用客服机器人时需要同时购买机器人实例+问答次数包，后续只需要续订问答次数包即可。

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Jabberer是一个java写的xmpp机器人程序。用#smack#库实现，使用了servlet3和google-guice.可以做为小团队的沟通使用。现在发布的版本0.9.0有如下功能：基本的群聊

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wabot-aq是一个简单的WhatsApp机器人。对于TERMUX/UBUNTU/SSH用户aptupdate&&aptupgradeaptinstallgit-yaptinstal