qqbotQQ 群聊天记录机器人
qqbot = 基于webqq协议的QQ群聊天记录机器人
qqbot 连通 IRC 和 QQ群,并能实时记录聊天信息。每日自动生成新的日志文件。
功能:
- 登录QQ,记录群消息
- 登录IRC,记录IRC消息
- 将群消息转发到IRC
- 将IRC消息转发到QQ群
- QQ图片转成 url 链接给 IRC
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型:
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别,通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题,特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时,可推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别,基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度,遇到回答不了的问题,会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题,还可以用在营销推广,来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程:
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
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智能客服机器人选择文本机器人还是语音机器人?
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主要还是要看应用场景哈,比如有专门呼叫中心的企业基本上两者都需要的。需要服务的群体很庞大,大家喜欢的咨询方式也很多
文本机器
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为了减少无趣又费时的活动,比如停车,工作等,个人娱乐,请勿用于恶意/商业活动使用ruby,watir编写,无界面,用户帐号信息写在配置文件match.yaml中,运行robot.exe即可目前实现的功
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