阿里、京东、拼多多都来了，互联网+疫苗是一门好生意吗？

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文丨漆叶青

编辑丨刘聪 顾彦

题图丨123RF

在“互联网+预防接种”行业深耕多年，深圳三代人科技有限公司董事长助理李黎第一次感觉到了这个赛道的火热。

以往，国人对疫苗的态度始终不冷不热。以最常见的流感疫苗为例，谷雨数据调查显示：我国平均每年有超过8.8万人死于流感相关类疾病，但国内的流感疫苗接种率仅为2%左右，而欧美发达国家的接种率则为60%-70%。

去年的际遇却大有不同。国家卫健委副主任李斌曾透露一组数据：截至2020年11月9日，全国流感疫苗的接种量约为2500万剂，已经接近上一年的接种量，而疫苗产量与去年相比翻了一番，是近五年来最多的一年。

“大众对疫苗的认知，让这个行业可能在一年走完了将近十年要走的路。”李黎向亿欧EqualOcean表示，新冠疫情防控的常态化导致了C端线上预约接种的需求呈现爆发式增长。“以前大部分家长打疫苗都是直接涌到线下去，现在政府、门诊都在大力推广（线上预约）。”

这股消费端的“红利”，也不出意外地引来了互联网巨头们，阿里、京东、腾讯、百度、拼多多等均已推出疫苗在线预约购买业务。同时，阿里健康、京东健康、丁香园等互联网医疗企业更是接连联合疫苗生产厂家，构建起互联网+疫苗服务平台。

“我们是第一家在线上做疫苗预约的，做着做着就热闹起来了。”橄榄枝健康创始人邓瑰玮感慨。赛道热了，资本也来了——1月15日，成立于2017年的橄榄枝健康完成近千万美元A轮融资，据悉，这也是互联网疫苗领域完成的首笔融资。

在邓瑰玮看来，“中国的疫苗接种率太低了，目前看存量市场太小了，核心还是未来增量”，但巨头们的入局让新进的小企业“觉得挺难的”，他庆幸自己起步早。

疫苗并不等同于普通消费品，它涉及医生、接种者、疫苗接种诊所及医疗机构、疫苗厂商等多个相关方，相关机构准入监管极为严格，且各方之间的信息不对称情况极为严重。巨头们重仓的互联网疫苗业务，会是一门好生意吗？

痛点重重的千亿市场

如果不是巨头们的争相布局，恐怕很少有人会注意到互联网医疗行业内极为细分的领域——互联网+疫苗服务。在与亿欧EqualOcean的交流过程中，邓瑰玮始终强调，这个行业“比较早，刚开始”。

中国是疫苗使用大国。据中检院数据披露，我国每年批签发疫苗5亿-10亿瓶（支），全球排名第一；2019年，全国疫苗批签发总量为5.65亿剂，同比增长5.8%。

在国内，疫苗主要划分为两大种类：一类和二类。一类疫苗主要由政府免费提供，用以保障最基础的预防，主要包括乙肝、卡介苗、脊灰、白百破、流脑等疫苗；二类疫苗主要由民众自愿、自费接种，包括肺炎球菌疫苗、水痘疫苗、流感疫苗、宫颈癌（HPV）疫苗等。

“相比第一类疫苗，第二类疫苗的接种率相对较低，问题大多出在对疫苗的认知误区上。”清华大学第一附属医院保健科副主任医师郑东旖曾指出。

以流感疫苗为例，每年我国有约9万人死于流感相关疾病，而国内流感疫苗接种率仅仅2%，远低于欧美国家60%-70%的接种率。

二类疫苗接种难，也一直是中国疫苗行业面临的一大挑战。以近些年公众认知度逐步提升的4价及9价HPV疫苗为例，尽管2019年的批签发量较2018年分别增加了28%、173%，但预约接种大排长龙的现象仍然相当普遍。

除了接种率低、接种难，在疫苗接种过程中，从信息获取、预约、接种到接种后各环节都面临各种各样的问题。

例如，儿童疫苗接种者通常在同一时段到达门诊，接种点排队现象屡见不鲜，还有可能造成潜在的交叉感染；再比如，部分接种机构受制于历史原因，通常缺乏高效的信息渠道，与疫苗接种需求用户、疫苗接种者沟通不足，难以做到查漏补种等服务。

“很多老百姓有需求，但对哪里有苗、能不能打、预防概率、副作用、打完后的注意事项等问题，都是一头雾水——信息差造成大量疫苗接种需求未被满足。”负责丁香医生疫苗服务平台项目的丁香园副总裁初洋曾谈及布局这一业务的初衷。

尽管痛点重重，但这个市场的空间之大毋庸置疑。艾媒数据中心显示，2013年以来，中国的疫苗接种市场保持着总体稳定增长的趋势，2018年的市场规模为276亿元，预计到2030年这一市场将达到1009亿元。

疫情之下，随着公众对疫苗认知和关注度的提升，疫苗市场再度迎来一波新增长。

WHO此前预计，2021年底前将向世界提供20亿剂新冠疫苗。兴业证券一份研报估算，在假设接种程序为2剂、疫苗保护效率为100%且终身免疫的情况下，全球大约需要45亿剂新冠疫苗。

“之前成人打的主流非免疫规划疫苗有HPV、23价肺炎结合疫苗等，现在诸如流感、新冠、带状疱疹等非免疫规划疫苗都成为接种需求较大的产品，非免疫规划疫苗市场前景进一步放大。新冠疫情发生后，进一步催化了大众对非免疫规划疫苗接种需求增长。”李黎指出。

巨头们都在如何布局？

爆发式的C端需求成了巨头们入局的直接导火索，拓展品类亦是一重考量。

医库软件董事长涂宏钢在一场直播活动中指出，随着互联网红利的消失，越来越多好做的产品被挖掘殆尽，巨头们只得逐渐向纵深前进，挖掘一些比较难做、难获客的品种。

从目前情况来看，各家企业能力、资源不一，布局特色、快慢也略有差异。

阿里健康是最早切入这一赛道的玩家。早在2017年，阿里健康就曾与葛兰素史克联手，为HPV等成人疫苗接种提供教育咨询、线上预约等服务。目前，阿里健康已覆盖多种类疫苗预约，包括HPV疫苗、流感疫苗、肺炎疫苗、带状疱疹疫苗、乙肝疫苗、狂犬疫苗等非免疫规划疫苗。

除了线上预约，阿里健康的疫苗服务平台还包括“码上放心”追溯平台。根据其2020年财报数据，“码上放心”在疫苗生产企业的覆盖率已经达到100%。

一行业人士向亿欧EqualOcean指出，追溯码是一天然优势，但它主要服务的是厂商，对于C端而言，这并非一个常态性需求，而是一个应急性需求，“通常只有出事时大家可能会去比对一下、查一下”。因此从使用频率而言，这一优势或许并不明显。

京东健康去年推出疫苗服务平台，从HPV疫苗切入。数据显示，目前京东健康流感疫苗服务已经覆盖了北上广深等40+个城市。2020年底，京东健康与康希诺签署合作，双方将推动“互联网+疾病预防”数字化解决方案。

京东健康消费医疗总经理王宇方指出，京东健康通过与上游疫苗厂商合作，确保用户注射的每支疫苗是正品行货、可溯源可查，以保证疫苗质量的可靠。同时，在选择服务商时也会严格审查相应门诊的资质，“除了医疗机构的资质，也会要求它具有疫苗接种的资质”。

同样在去年开始加码疫苗业务的拼多多，则采用了另外一条路径。2020年4月下旬，拼多多联合疫苗预约平台“彩虹医生”，通过百亿补贴的方式对HPV疫苗进行了价格回补，号称“4价HPV疫苗最低只要2700元，9价HPV疫苗只要4699元”。

“不到半天时间，我们提前准备的四五千份疫苗产品就被抢购一空，销售额突破300万元。”对于拼多多之所以能够提供有竞争力的价格的原因，拼多多消费数据研究院副院长刘中琪指出，“医药商家，在拼多多不管成交规模多大，均不收取佣金和服务费用，每笔交易只向商家收取6‰的交易通道费。”

巨头们的布局特色有差异，但也存在一些共性。

一个是服务提供上的大致雷同。“电商企业做疫苗业务，可理解为‘网定店取’的逻辑，用户通过平台进行购买预约后，按照时间排序去到第三方医疗机构、社区服务中心等接种，本质上跟取药、接受服务等没有太大的区别。”涂宏钢指出。

另一个共性是，均通过与产业链具体环节上的企业合作来切入疫苗这一领域。

在前述行业人士看来，这一点上，腾讯采取了完全不一样的策略。“腾讯是从上到下的模式，基于国家卫健委、疾控端来做。疫情期间，腾讯的健康码以及联合政府端建设的防护链，已经逐渐成为城市公共卫生防疫体系的一个末端，这是它的优势所在。”

随着岁末年初全国各地新冠疫苗的大规模开打，近日国家卫健委宣传司与腾讯健康联合发布了“新冠疫苗接种地图”，用户可借此查询新冠疫苗接种点，并导航至距离最近的接种点。目前，该项目已覆盖全国23个省、188个城市、4400+家接种机构。

这会是一门好生意吗？

重构诸多行业的互联网巨头搅动疫苗行业暗流，但这会是一门好生意吗？

李黎向亿欧EqualOcean介绍，三代人科技从2014年成立到现在6年多的时间，旗下拥有面向C端的预防接种一站式服务平台“小豆苗App”，目前已积累了超过3200万家长用户。

但在他看来，单从C端的疫苗预约服务来说，企业的商业模式实际上是很难构建的，目前主要营收来自于线上健康增值服务。“目前，基于庞大用户群体的家庭综合健康需求，健康服务相关的业务盈利模式仍在探索。”

“在小豆苗App上，所有家长预约打疫苗这个服务是完全免费的，但用户还存在各种各样的健康需求，我们可以提供优质健康服务产品来匹配，例如，儿保、体检服务、育儿课程、疫苗保险等。”

此外，三代人科技也在同步拓展B端和门诊端的业务，通过研发智慧化门诊解决方法，为三四线城市甚至更底层的基层门诊提供流程改造的软硬件设备，从而拓展C端业务的服务广度和深度，占据预防接种服务更大的市场份额。

“这个过程会很漫长，需要企业长期的投入，真正地助力预防接种行业的互联网改造。”李黎说。但对于已经拥有巨额C端流量的互联网巨头而言，去做这样一件底层、甚至费力不讨好的事情是不划算的。

鼎臣医疗咨询总经理史立臣也曾谈及互联网疫苗业务的商业困境：“畅销的、认知度高的疫苗，例如一类疫苗、流感疫苗等，生产企业很难对此进行付费，而知名度、需求低的疫苗，即使大规模宣传患者也不一定预约。”

那么对巨头而言，互联网+疫苗的长期价值究竟意味着什么？

正如邓瑰玮所说，在于未来增量。

目前，无论是线上预约还是数字化的供需匹配，本质上都是对存量市场的优化。有行业分析指出：“随着增量市场的扩容，互联网平台可以链接上游疫苗生产企业，对于一些市场认知较为空白的非免疫规划疫苗培育市场心智，建立新的入口。”

对巨头来说，赚钱或许并没有那么重要，把握流量入口才是更重要的价值所在。

“疫苗其实是基于O2O的本地化服务，用户粘性高、需求刚性。这意味着，只要把握住了一个口子，后期无需过多的广告推广、拉新，就可以自然而然获得这么多流量。这种价值是很固定、长远、持续的，可挖掘的商业价值自然源源不断。”前述行业人士指出。

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