微盟的“私域购物节”进化论:从有限游戏到无限游戏
电商们的618正在热火朝天地举行,虽然他们促销方式五花八门、推广手段千奇百怪,但是归结起来,都是中心化的公域购物节。相比起来,6月10日启动,持续到6月18日的第二届616微盟零售购物节则有鲜明的特点,因为它是去中心化的私域购物节。
值得注意的是,与去年的第一届相比,今年的616微盟零售购物节呈现出明显的进化:从“私域”到“私域+”,谁说私域是封闭的花园?微盟正在拆掉私域花园的墙,将私域购物节与线下、社交、潮流等打通,呈现出一个超乎预期的新世界。
私域+线下:鱼与熊掌可以得兼
上海静安嘉里中心,这里是万商云集的商业地标,在616微盟零售购物节期间成了新的潮流打卡地:微盟联合诸多品牌打造的“潮流星球快闪店”开业,四大潮流综合展区,明星同款及设计师联名款潮味十足……
潮流只是表象,真正厉害的是潮流之下的“私域+线下”,微盟用私域思维重构线下快闪店。
说起线下快闪店,大家并不陌生,它是流动的品牌展示场,也是潮流的聚合地。只是,站在品牌和商家们的角度,线下快闪店大多数时候只能品牌曝光,或者最多能有一些销售转化。
那么微盟的“潮流星球快闪店”有什么不同呢?答案是里面藏着一个线下与私域的闭环:消费者在线下打卡,会被引导在线上参与游戏互动,这样会进入品牌的小程序,从线下到线上,用户被沉淀、转化到品牌的私域流量池之中;同样,线上的消费者连续签到可以领取到店礼品,从线上到线下,品牌的线下门店将能获得流量和转化的机会……
所以,微盟616的线下快闪店,看起来和很多线下快闪店类似,但是内核并不相同,在微盟全链路数字化工具的赋能之下,线下快闪店与品牌私域花园之间的墙被打掉,融汇贯通。例如,消费者在线上主会场可以领取专属兑换券,这个券只能到快闪店领取,领取后可以线上使用门店自提,一双无形的手引导用户在“线上-快闪店-品牌小程序-线下”之间流动。又如,快闪店的品牌导购可以通过企业微信等工具加用户为好友,这样实现了快闪店用户的沉淀,为以后长期的连接、运营拉开序幕。
以前,线下和线上是泾渭分明,后来的新零售谋求实现线下和线上一体化,但这样的一体化主要是有利于平台,对于品牌和商家来说,如何能够既发挥线下的体验优势,又能实现私域流量的沉淀是一个难题。现在,微盟616将这个难题解决了,鱼与熊掌可以得兼。
私域+视频号直播:社交破圈会发生什么?
直播,同样不是一个新事物,这几年的618、双十一,直播都是重要的展示、引流方式。当直播遇到私域,会发生什么?
微盟616是这样做的:从6月10日开始,百家品牌在自己的官方视频号开启品牌直播。在6月16日18:30起,微盟视频号直播的主直播间上线,郑恺、李晨nic、丁泽仁、李大奔、王以太、颜如晶、冉高鸣等明星轮番登场,分享潮流主张、与粉丝互动、种草品牌潮品……
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注意:微盟所选择的直播阵地是视频号,这是一个很大的不同。视频号,并不是一个简单的短视频平台,用张小龙的话来说,是“下一个十年内容领域的主体”。对于微信生态里面的商家和创作者来说,视频号不仅是微信生态的超级连接器,也是私域流量的倍增器,更是电商变现的加速器。
在微盟616的视频号直播中,可以明显地看到这样的特点:百大品牌直播是在自家私域的官方视频号进行,可以和官方公众号、小程序、微信社群等连接起来,激活社交流量;同时,借助微盟的“百+计划”等活动或工具,还能通过朋友圈广告等方式打通公域和私域,实现更广范围的引流。
值得注意的,还有微盟616的“主直播间+品牌视频号直播间”玩法,这样的玩法好处同样在于打通了公域与私域的壁垒:主直播间相当于公域,用明星、潮品、福利聚合流量,用户点击商品链接跳转到品牌小程序商城选购,实现了从公域到私域的流动、沉淀,而品牌自己的视频号直播又能让自己的私域用户保持活跃,提升转化。
不得不说,当思路打开,私域+视频号直播有很多想象空间。商家在自家官方视频号直播时,可以与其他商家连麦直播。这样做的意义很大,是商家与商家之间私域的拉通,将能实现互相引流。
所以,私域+视频号直播,让我们重新认识直播,直播不仅仅是更真实化、人格化的表达,更是可以沉淀、激活私域流量的倍增器。
私域+明星:“潮”之下的连接
今年的微盟616,还有一个鲜明的特点,那就是星光熠熠、潮味十足:明星是潮流的,郑恺、李晨nic、丁泽仁、李大奔、王以太、颜如晶、冉高鸣等都是活跃在潮流一线的明星;品牌是潮流的,今年微盟616选品中涵盖了GXG、鄂尔多斯、卡宾、马克华菲、xVESSEL等潮流担当……
当然,上面提到的快闪店也是潮的,不仅位置潮(上海静安嘉里中心),还有形式潮(潮流展区、互动游戏、潮货盲盒),以及玩法潮。
在笔者看来,“潮”是特点,但是在“潮”之下的连接才是最值得关注的。就像财经作家吴晓波所说,在去中心化、碎片化的移动互联网环境下,“人”成为商业的终极节点,营销的进化方向是以用户为中心,探索新的价值增长点。这也是私域购物节的核心,以人为中心,用数字化的手段在全链路与“人”进行连接。
每一个潮流明星背后都有庞大的粉丝群体,明星直播,激活的是无数粉丝,在看直播中,粉丝与潮品,以及与潮品背后的品牌就产生了连接。由此,“明星-粉丝-品牌”就形成了连接链,以“潮”为媒,品牌们将能让自己的私域花园多了一条通往潮流的道路,实现潮流破圈。
后记:拆掉私域花园的墙
说到私域,很多人想到的总是私家花园,是封闭的形象。这个本没有错,私域是品牌自己的资产,流量成本低,可以更精细化运营用户。只是,私域不是封闭的,否则就是无源之水、无本之木。
微盟616,向我们展现出私域的真正玩法:从私域到私域+,私域不是封闭的花园,而是拆掉外面的围墙,条条大路从公域引流。
拆掉线下与线上、线下与私域的墙,让线下用户可以沉淀到品牌的私域中;拆掉社交与私域的墙,通过视频号直播连接起微信大生态;拆掉潮流与私域的墙,打破娱乐与零售的边界,激活粉丝经济。
总结起来,微盟616本质上是拆掉了公域与私域的墙,除了上面提到的,还有很多:通过微信朋友圈广告、明星微博互动、线下户外大屏、出租车广告、金牌导购大赛等各种手段,将品牌的目标客户从公域的大海引流到品牌的私域流量池。
从这个意义上来说,616微盟零售购物节不仅给无数消费者带来了潮流十足、福利满满的购物体验,更是一个智慧零售的样板间,是微盟全链路数字化的展示场。私域虽好,但是要实现起来却是一个全链路的系统工程,而借助微盟所提供的全链路的数字化营销、数字化系统、数字化运营,将能帮助传统零售企业构建全链路的数字化商业闭环,迈向私域的星辰大海。
“世上至少有两种游戏,一种为有限游戏,另一种为无限游戏。有限游戏以取胜为目的,而无限游戏以延续游戏为目的。”美国哲学家詹姆斯-卡斯在《有限与无限的游戏》中这样说。
这很像是公域与私域,公域购物节看起来很热闹,但却是红海搏杀的有限游戏,而微盟616的私域购物节既能通过各种花式玩法从公域引流,又能将用户沉淀下来进行精细化运营,将零售变成了一个无限游戏。