现在市面上那家电销外呼系统比较好无用,求推荐?
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2022-02-09 17:34
外呼系统到底是什么呢?为什么越来越多的企业都选择使用外呼系统拓展业务呢?
外呼系统是指通过电脑拨打客户电话,并且将录制好的语音播放给客户。外呼系统分为三种类型:预览型、预测型、预约型。
一、预览型
系统会先接通销售的电话,再去拨打客户的电话。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。
二、预测型
自动筛选号码,把那些空号、停机、重复的号码筛选删除,大大节省了销售的时间。同时也会将那些因为各种原因无法接听电话的号码,放在一个新的联系名单中,后续接着联系沟通。
三、预约型
在客户参与的基础上,通过一些周边手段,将客户所预约的需求或服务,发送给客户。
一般情况下外呼系统主要分为以上三种类型,下面再来看看它的功能有哪些。
首先,电话录音,它可以记录与客户对话,避免员工拨打私人电话。同时业务备忘、成功案例分享。
其次,客户分类,通过电话及时记录客户意向、客户信息方便跟踪客户。
最后,员工管理,管理者可以查看员工的工作情况以及工作进度。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展,外呼系统已经发展成为智能外呼。
得助·智能外呼系统提供混显、固显等多类型丰富稳定的线路资源,降低被封号风险,通过人工坐席+晓得机器人协作模式为企业提供外呼服务。
晓得机器人是得助智能与中科院声学所合作研究成果,拥有超100+专利技术,能轻松应对海量外呼场景,为企业实现降本增效。
通过顶尖的AI 语音、语义算法,实现更高效的智能外呼、智能应答,去繁就简,解放人工。
区别于市面上其他外呼机器人,晓得机器人可以实现更多功能,达到更好的外呼效果。
晓得机器人话术配置,支持tts、人声录音以及通过将录音与TTS组合的形式。根据不同的场景需要,可以快速搭建不同的业务模型,满足多样化外呼需求。
晓得机器人支持全局节点打断,可自定义外呼时段、预测式外呼、自动重呼、自动生成结论、意向分配等。
晓得机器人还配备了完善详尽的报表展示,在这里,企业可以查看到呼叫数量、通话数量、接通率、平均通话时长、客户意向分布统计等,方便企业进行后续的客户分析与跟进。并通过大数据,帮助改进后续外呼策略,不断提升外呼效果。同时,可接入智能工单、CRM管理等更多智能服务,为企业提高内部协作与管理提供技术支撑。