媒体报道 | To B竞争2.0时代 Joyone开启SaaS+服务战略

文章转载自凤凰网

上世纪末，Salesforce公司成立并为客户提供按需供应和SaaS服务，创始人贝尼奥夫还提出了“终结软件”的思想。耳目一新的思路和优秀的产品体验让Salesforce在2004年成功上市而且这一新模式的提出和成功应用，直接导致SAP、微软、等IT巨头纷纷加入其中，也吸引了处在软件快速发展期的中国软件供应商的目光。中国SaaS行业从风起云涌到跌宕起伏，仅用三四年时间就走过了美国的十年发展路程。

2022年5月，根据阿里巴巴集团和腾讯发布最新财报显示，阿里云和腾讯云迎来了其在IaaS服务市场历史上的最低年增速。随着云业务的深入发展,新一轮科技革命和产业变革正向纵深演进，数字中国浪潮奔涌，如果说IaaS市场已经相对固化,SaaS的竞争才正酣，未来To B竞争的主战场将在SaaS领域。

巨头们早已闻风而动，经过疫情洗礼，钉钉、企业微信、飞书、华为WeLink用户量激增，在此基础上，阿里提出“云钉一体”全面发力SaaS市场；腾讯宣布将投入100亿资源打造SaaS生态；华为云紧随其后推出SaaS应用扶持计划；飞书也一直在招兵买马……

“归根结底，SaaS软件即服务(Software-as-a-Service)的本质是一种服务，产品只是其载体，其商业逻辑绝不是让客户被动地适应产品，而是应该由厂商主动挖掘客户需求并提供服务。”一站式研发数字化管理平台Joyone创始人杜仲(花名)表示，随着数字时代的来临，数字化转型成为企业的必然选择。简而言之，每家企业都必须拥有数字化研发能力，从而面向消费者和用户。

有数据表明：2018到2021年期间，全球8300家标杆企业中，全面拥抱数字化的前10%企业比后25%企业的营收增速快了5倍，而且这个差距在未来还会持续扩大。这意味着，数字商业已成为企业实现未来增长、应对不确定经营环境的标配能力，而那些数字化转型的先行者，已经获得了强大的先发优势。SaaS，正是企业数字化转型的隐形“推手”。

艾瑞咨询发布的《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》显示，SaaS从工具服务向数据服务递进：“SaaS+X”是未来SaaS产品的发展方向，通过叠加服务和技术为客户提供更智能和更自由的使用体验。在研发管理领域，厚积而薄发的Joyone是“SaaS+”新思路的践行者。

一站式研发数字化管理平台Joyone是健信科技有限公司于2021年推出。健信科技成立于2016年，主营业务是为企业提供专业的软件研发数字化管理咨询服务。截至目前，健信科技为数百家企业提供过研发管理咨询，为数千家企业提供Joyone产品服务，其中包括多家上市公司。覆盖金融、地产、游戏、动漫、新零售、新能源、区块链、医疗、医美等领域。

与专业的传统软件公司相比，健信科技在软件研发数字化管理领域有着深厚的积淀，对用户需求和行业痛点有着自己深刻的体察和精准的把握。

“我们的创始团队，在研发管理这个领域有20多年的实际工作经验，总结出来，形成了一套研发管理方法论，在我们做咨询的时候，也是用这套研发管理方法论去帮客户解决问题并落地。这套方法论，可以解决研发管理中大部分的问题。Joyone是延续我们的咨询服务而来。”杜仲说，咨询服务和SaaS平台的共同点，都是客户能够享受到健信团队多年的研发管理经验的赋能，能够让客户的研发团队提高协同效率和交付质量，这两方面的目标是一致的。

可以说，Joyone就是为解决中国企业研发管理问题而生的，覆盖研发过程(需求、开发、测试、部署和运营等)全生命周期管理，突破传统工具的定义，渗透人和事，从程序员利益和管理者目标出发来实现敏捷开发、降本增效和人性化管理的无缝集成。

强大的服务基因是Joyone也是整个SaaS行业的商业本质，Joyone深耕其中；对于SaaS工具属性的诠释，Joyone在产品打磨上的IT基因也不容小觑。

健信科技CEO杜仲(肖劲青)，曾主导开发了阿里巴巴第一代内部研发管理一站式平台Aone，该平台替换了Jira等管理工具，协助阿里巴巴研发效能大幅提升。同时，Aone支撑起包括双11大促期间的大规模研发协同作战，被称为阿里研发体系管理的战略级核武器。

在Joyone的平台里，从需求管理和项目管理到测试管理，从知识库到统一访问，Joyone的五大核心功能模块改变了过去需要用多个管理工具并行，信息无办法平滑交互的研发管理痛点。团队管理者可以通过效能积分来观察每个环节上的个体的工作效率，评估团队的堵点、漏点；通过对数据变化周期的洞察，可以判断团队的工作状态，团队成员是否被工作拉满，疲劳度如何，需要如何调整，Joyone让数据成为团队的温度计。

强服务+精产品，让Joyone迅速完成PMF(Product Market Fit，产品与市场的最佳契合点)的验证，找到了自己的种子用户，承担了整个绿城服务集团数字化服务对内支撑和对外拓展工作的绿城慧享科技就是Joyone的早期用户之一。

早在2019年绿城慧享科技就开始着力在市场上寻觅能够符合我们IT团队情况的协同工具，既要符合研发流程的基本管理,又能在人员选、用、育、留上给到我们一定的数据支撑，而且最好能和我们集团内部的OA系统打通，做到信息的实时共享，甚至是组织架构的同步。绿城慧享科技CTO陈树表示，“Joyone为技术团队引入了软件研发数字化管理理念，帮助技术团队快速实现了‘需求-设计-开发-测试-上线’的过程可视化，以及研发任务的量化管理。Joyone的效能积分体系，改进了团队内部的协同机制，有效解决了项目“局部高效、协同低效”的局面，大幅度提升了团队的研发效率。”

SaaS进入中国的十几年间，过去曾用硅谷的模式看中国，但到今天中国蓬勃发展的中小企业对于生态的需求是多样化和碎片化的，硅谷模式在中国的水土不服证明了SaaS产品在中国想要深耕和发展下去，是没有其它模式可以借鉴的，需要用内生模式来应对企业个性化的需求，Joyone的服务基因和IT基因或许会成为中国企业研发管理的最优解。

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