我是怎么看管理的-技术圈

疫情期间，受邀做了一次线上分享，聊聊我对管理的理解，对如何达成目标的理解，整理成文如下，欢迎探讨。

管理者的职责是什么？

对老板，对同事，对下属，三点很重要：

（1）对老板，达成给定的目标；

（2）对同事，帮队友赋能；

（3）对下属，帮助他们解决问题，帮助他们成长和提升，帮助他们搭舞台唱戏；

其中，第一点是根本，第二点是协作过程，第三点是基础。

究其根本，管理者的职责，是对目标的承诺：

（1）对老板，是对业务目标，对项目目标的承诺；

（2）对同事，是对协作的承诺；

（3）对下属，帮助其成长，凝聚下属，是实现上述承诺的抓手；

管理者，并不是拥有多大的权力，能够实现多大的承诺，才是岗位价值的体现。

CEO，要实现自己对业务目标的承诺；CTO，要实现对技术驱动，要实现产品系统交付的承诺；技术总监，技术经理，要实现对项目落地的承诺；员工，要实现自己在项目中、在系统中负责的稳定性、迭代、效率和质量的承诺。

我们对管理者基本的要求，就是实现自己承诺的目标。目标没有达成，那就是不合格。

如何实现目标？

回想一下，在做项目的过程：先定目标，再定负责人，接着拆解、监督跟进、风险评估和改进、过程改进？

做计划、行动、复盘、调整行动、达成目标的过程其实就是计划管理。对交付，对交付效率负责的研发部门来说，计划管理极其重要。

看一个研发团队带得好不好，重点看其是否养成了做计划的习惯。做计划是一个主动规划的过程，而绝大部分的管理者，只是被动地被安排工作。

计划管理，是结果管理，还是过程管理？

计划管理是一个过程管理。

有一些经理喜欢拍着胸脯说：“过程你就不用管啦，我季度末给你结果！”

画外音：你有没有拍过胸脯？

它虽然有目标有结果，但是却没有关注过程，这样的情况在很多公司和团队中都存在，这种管理方式极其容易出现管理失控。即，当你发现问题的时候，往往已经来不及了。

画外音：处理拍胸脯的人，有没有用？

如何做好计划管理？

做计划，做计划管理，有五个非常关键的要素：Target、Why、When、Who、How（TWWWH），可以简记为“他问我为何”。

1、T（Target）

（1）必须要有目标；

（2）目标必须和公司战略相关；

（3）目标必须和部门职责相关；

画外音：技术部的职责是什么？

2、W（Why）

讲“为什么”，是管理者在带队过程中最容易忽略的一个点。

很多时候，我们只跟大家同步业务目标和结果、项目目标和结果，以及实施的过程，但就是没有传达为什么要做这件事情。

当员工不理解所做事情的原因和意义的适合，容易导致执行不到位。甚至，员工掌握的信息不及管理者全面，对事情可能有相反的看法，有不认同，不讲“为什么”，而要求员工一味执行，可能会受到很多阻力。

如同我在写技术文章，架构文章的适合，总会花大量的篇幅，和大家介绍为什么要用这个方案，这个方案到底要解决什么问题，而不是一上来就讲方案本身。

画外音：为什么，比，怎么样，更重要。

3、W（When）

时间点很重要，更重要的是，时间点的粒度。

项目经理和你说，项目计划3周上线，你会觉得不踏实，信心指数会非常低。如果他给你详细的甘特图，细化到接口实现，细化到0.5天的排期表，你的信心指数就会大增。

总监和你说，今年要完成容器化战略项目，你会觉得不踏实，信心指数会非常低。如果他把这个时间节点进一步细化和拆解，项目需要12个步骤，并且每个动作需要1个月来完成，你的信心指数就会增加。

4、W（Who）

计划管理过程中，要有人对计划，对项目，对结果负责。这里有一个点要非常注意，叫做，权责统一：负责的人一定要有权，有权的人一定要负责。

画外音：最怕出现，为结果负责，但指挥不动。

5、H（How）

分解、实施、跟踪、复盘、改进等行动计划，即达成目标的方法。

计划管理五要素里，哪一项最需要花时间讨论？

是目标，是原因，还是行动计划怎么做？

核心应该讨论：怎么做。

很多新晋管理者，特别喜欢把时间花在，目标的设定上。

我问效能总监，这个季度研发效能提升30%，这个目标是怎么来的呀？

效能总监回答我，我精打细算过了，做A优化提升15%，做B方案提升10%，做C融合提升5%。

这不是一个好的目标设定方式，我们知道，制定OKR的时候要制定有挑战的目标，而且最好50%概率能够完成，也就是跳一跳能够得到的目标。这种精打细算的目标，在设定的时候，就有90%的概率能完成了。

于是我问，40%提升行不行，效能总监说，还得算一算。

别算了，目标设为50%吧，大家花更多的时间，去讨论达成的方法。OKR目标设定为30%，35%，还是50%，在我看来，其实没那么重要。在做计划管理的过程中我们应该把时间放在讨论怎么做上面，重点应该讨论行动计划的制定。

我们重点需要花时间去想，怎么样能达成目标，执行中可能会有的潜在困难、这些困难的解决方案，再配合定期的执行、校验和行动计划的更新。

总结

（1）对管理者最基本的要求，是对目标的承诺。你能够承诺多大的目标，你的岗位就有多大的价值；

（2）计划管理，是达成目标的工具与方法；

（3）计划管理，是一个过程管理，管理过程中，要坚决杜绝“拍胸脯承诺”；

（4）计划管理五要素，“他问我为何”；

（5）管理者，多和员工讲“为什么”，而不是让他们一味执行；

（6）管理者，多花时间和员工讨论“怎么做”，而不是一味压迫，让他们必须达成；

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调研，你有个怎样的老板（多选）：

A，爱拍胸脯

B，不讲原因与价值，一味要求执行

C，不讨论行动计划，只懂催进度

D，出错要我背锅，执行却不授权

E，其他优点