作为产品经理，我问你7个关于微信的问题。
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2021-03-22 11:22
上周看完了《微信背后的产品观》，龙哥演讲的文字版，夙愿得偿。
很难想象这是一份2012年的文字报告，里面的设计思想放到现在仍是圭臬。2021年了，我们关于产品的话题讨论，还囿于微信公开课和8.0迭代。
回过头来想一想，微信在迭代中对产品设计的思考，值得我们产品经理细细品味。品味微信的做与不做、品味微信的变与不变。
所以，我理了理微信内7个有趣的、好玩的产品设计，问一问正在做产品的你。
01
七个问题
1、微信为什么没有消息已读已发送？
2、微信为什么把漂流瓶直接关闭？
3、微信为什么强制加好友仅聊天还是朋友圈？
4、微信为什么要做状态，如何看待这个功能？
5、微信为什么功能很多，看起来还是很简单？
6、微信视频号、看一看的重要性在哪？
7、微信卡包这个功能到底想干啥？
02
一点看法
有些问题，不一定有答案。下面是我对以上问题的思路，不一定对，在这里提出来跟大家讨论。
1、微信为什么没有消息已读已发送？
思路：产品原则。
面向用户设计。微信消息包含了发送者和接收者，那么是发送者的体验重要，还是接收者的体验重要？微信的答案是接收者重要。想看才看，想回才回，是我们在社交中应有的权力，这份权力不应被「已读」的标识绑架。
面向未来设计。站在产品的角度，微信不容忍因为机制设计造成的发送失败；站在发展的角度，未来的网络肯定越来越好，消息肯定是已发送的状态。
有原则，产品决策就有迹可循、简单可靠。
2、微信为什么把漂流瓶直接关闭？
思路：应对风险。
漂流瓶的出发点好、创意新颖、群体效应有效，但微信选择直接下掉。原因是内容不可控，存在大量不正当行为。
为什么是下掉？不是监管？可以确定，微信内部针对漂流瓶是下掉还是监管肯定有激烈讨论。也可以确定，在下掉之前也经历过治理监管的阶段。但微信最终还是选择了关闭。
漂流瓶的群体是孤独而好奇的群体，是可能被别有用心的灰产利用的群体。漂流瓶的机制虽好，但恰恰通过功能筛选出了他们。英雄败给了现实。
下掉漂流瓶对我们的启发是，当我们在设计一个新功能时，我们的重心是关注正途还是应对风险（资源有限），这值得每个产品经理都深邃思考。
做产品，考虑过多就会显得畏手畏脚，不考虑风险就会被动受挫，要艰难取舍。
3、微信为什么强制加好友仅聊天还是朋友圈？
思路：身份变化。
微信对用户意味着什么？答案是移动互联网的身份。
这个身份随着微信的功能拓展已不仅仅是好友之间的身份，还是我们对外的身份。我们应对家长里短的身份，我们应对物欲横流的身份。
现在的发展趋势是用户在哪商业行为就发生在哪。用户在微信，那大家就都在微信里转化。美其名曰专属顾问、长期培育、精准转化。
站在平台的角度，用户不是任何人的私域流量。包罗万象、接触一切的微信，就要保护用户的身份信息。对用户好，对平台好。
另一个角度是，微信大概已经触达了全部用户，相互之间该加的好友已经成型。新好友中营销号相比增长期的占比变大，那就让用户自己选择吧。
拥抱变化，产品设计才经受得住重重考验。
4、微信为什么要做状态，如何看待这个功能？
思路：表达方式。
12人，是现在我2360位好友中设置状态的人数。所以，这个功能是成是败？
状态是情绪的表达，情绪可以共通共鸣。我们的情绪在网易云音乐的评论里表达，在微信状态的分类里表达。前者是被动唤起的，后者是主动表达的。
我们需要主动设置状态，才能看到处在共同状态的朋友。至于我的朋友现在是什么状态，我该主动查看然后表达关怀吗？微信状态还是在表达自己，但微信似乎不能仅仅表达自己。
朋友圈、视频号的表达很重，一段文字、一张图片、一条视频都是表达成本。可我今天只是心情很好罢了。我不用想「一日看尽长安花」的文字倾诉，不用拍「路边花开」的图片情怀，不用摄「此时此景」的视频随拍。
状态是轻量化的表达诉求，微信一直在为用户寻找方便、低成本、无压力的载体，从即刻视频到状态，微信一直在贯彻坚持。
做产品，就要对解决问题有坚持，对解决方案有想法。
5、微信为什么功能很多，看起来还是很简单？
思路：产品定位。
微信的定位是工具。工具就是在需要的时候能够快速找到即可。包含主动寻找的固定路径、被动寻找的快速承接两个方面。这里主要说被动路径。
微信的功能很多，但有大量的工具是被动的。微信是移动互联网的载体，是第三方对接的开放载体。当用户需要时，微信提供能力即可。因此，这部分功能就不需要给用户每天看到。
比如微信支付分。为了提升支付分，做一个任务体系吗？支付分就应该是一个静静的，不能刻意渲染的功能。
把被动功能藏起来，让用户做成根据场景触发，让用户不断的解锁发现。所以，微信十年，依旧简单。
产品定位，就是有需要才有用、有场景才有价值。
6、微信视频号、看一看的重要性在哪？
思路：分发方式。
视频号和看一看，大概是产品形态最不稳定的产品了。要详细了解这两个功能的定位，还是要回归到微信内容本身。
微信现有的内容分发方式是被动的，用户主动关注才能接收到推送的信息，用户浏览朋友圈才能看到朋友分享的内容。一切取决于用户的主动，是人找信息。
但人找信息的方式，不适合杀时间通用的信息找人的方式。看一看解决的就是信息找人。开辟一个新的场景，让用户能够看到更多的信息，推微信想推的内容，做微信想做的分发方式。
视频号是用户接收信息的方式变化，公众号的长文字阅读越来越有障碍，用户越来越懒了。视频的切换成本低、爽点快，真正做到了信息层面的不爽就走，在分发效率上更高效。
产品的重要功能，需要不断尝试找出最优解，给时间以耐心。
7、微信卡包这个功能到底想干啥？
思路：产品价值。
卡包功能，在微信内的优先级很高，位置在「我的-朋友圈」之下。
想象一个场景，我们出门能不能只带手机，不带钱包？除了身份证，别的一切都可以不带。我们不需要带纸币，不需要带信用卡，不需要带会员卡。
卡包解决的就是钱包里各种卡的问题，相当于线下商场门店的卡片管理，微信真正想做的就是各种卡的在线化。
这是一个想想就让人很兴奋的功能，线下卡片千千万，微信统一用卡包来解决。但做了很多年，不温不火了很多年。
卡包的功能都有体验很好的替代品。会员卡线下输入手机号、线上用户关注公众号绑定即可，公交卡有NFC的最佳方案。
卡包的愿景很大，卡包的路还很长，好在卡包可以一个行业一个行业慢慢攻克。做有价值的事，就是做产品的意义。
总结
产品经理要体验很多产品。但产品很多，好用的很多，差劲的也很多。
我们在体验时要区分哪些产品功能是为了完成KPI，哪些产品功能在创造真正的价值。
微信一直在创造价值。产品经理要把自己放在微信的位置上思考何为价值。
其实仔细看看微信的页面，只是简单。但现在的互联网，最难得的就是保持简单。
产品经理当保持简单，归来仍是少年。
-END-
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