AI智能电子名片未来未来会取带传统的纸质名片吗？

电子名片(数字名片)取代纸质名片是必然趋势， 未来的5-10年内人们使用名片的习惯会慢慢改变，基于微信的数字化名片是首选 微信小程序出世之前，也有一些电子名片工具类APP出现，但是都没有获得更长远的发展。根本原因在于这类APP首先还要下载，注册使用，每次使用都要打开APP，使用麻烦。由于使用名片比较低频，不仅用户积累慢，你使用了这款APP管理名片，和你换名片的人没有使用这款APP管理名片，没有形成使用生态，也无法产生社交关系，更无法衍生更多的使用价值。微信小程序的出现，基于微信生态10亿用户的小程序数字名片爆发。小程序在微信生态可以不用下载，不用注册，直接使用，高效快捷。微信为小程序名片提供了“社交生态”or "使用生态“。 但

名片是开启商务社交沟通的开端，其本质在于提升商务交往的效率，主要表现在可以表明身份、促进了解和方便联系。纸质名片在现代商务社交中逐步被淘汰的核心原因是无法适应和满足现代商务社交的新变化和新需求。而基于微信小程序的电子名片已经开始逐步替代传统的纸质名片成为商务人士的标配工具。相对于纸名片，电子名片具有明显的优势特点： 第一，收发保存最便利。电子名片通过微信收发，一键保存人脉信息到手机。 “沟通都在微信里、人脉都在手机上”是现代人际交往特别是商务社交的新常态。见面加个微信已经成为最基本的社交动作。但对于商务人士而言，加了微信并不代表就跟对方建立了有效的社交关系，商务社交不是泛社交，双方需要的是正式、高效且可信的身份说明才能继续开启后

名片是开启商务社交沟通的开端，其本质在于提升商务交往的效率，主要表现在可以表明身份、促进了解和方便联系。纸质名片在现代商务社交中逐步被淘汰的核心原因是无法适应和满足现代商务社交的新变化和新需求。而基于微信小程序的电子名片已经开始逐步替代传统的纸质名片成为商务人士的标配工具。相对于纸名片，电子名片具有明显的优势特点： 第一，收发保存最便利。电子名片通过微信收发，一键保存人脉信息到手机。 “沟通都在微信里、人脉都在手机上”是现代人际交往特别是商务社交的新常态。见面加个微信已经成为最基本的社交动作。但对于商务人士而言，加了微信并不代表就跟对方建立了有效的社交关系，商务社交不是泛社交，双方需要的是正式、高效且可信的身份说明才能继续开启

《微通电子名片||微通商脉名片全能王》 互联网时代，人人都是移动互联网！无纸化办公、无纸化交易、无纸化考试、无纸化厨房、无纸化广告，所有一切的传递信息的东西慢慢走向无纸化。 ----------------------------------------------------------------------- 传统纸质名片内容表达不够全面，不能及时更新内容名片内容，不能便捷储存，污染环境。 电子名片可以随时填写图文信息，可以容纳多媒体信息，可以作为商城入口。一张电子名片，可以容纳你的信息，你公司的信息，你产品的信息。电子名片传播信息全面、快捷、方便、高效。 所以，电子名片取代传统纸质名片那是必然的时代趋势！

名片的本质在于提升商务交往的效率，作用是表明身份、促进了解和方便联系。基于微信小程序的电子名片在现代商务社交中，已经开始逐步替代传统的纸质名片成为商务人士的标配工具。相对于纸名片，电子名片具有明显的优势特点： 第一，收发保存最便利。电子名片通过微信收发，一键保存人脉信息到手机。 “沟通都在微信里、人脉都在手机上”是现代人际交往特别是商务社交的新常态。见面加个微信已经成为最基本的社交动作。但对于商务人士而言，加了微信并不代表就跟对方建立了有效的社交关系，商务社交不是泛社交，双方需要的是正式、高效且可信的身份说明才能继续开启后续的商务沟通。而且微信多代表个人生活，昵称、头像等并不利于商务双方的快速认知。所以，即使加了微信，商务人士

电子名片(数字名片)取代纸质名片是必然趋势， 未来的5-10年内人们使用名片的习惯会慢慢改变，基于微信的数字化名片是首选 微信小程序出世之前，也有一些电子名片工具类APP出现，但是都没有获得更长远的发展。根本原因在于这类APP首先还要下载，注册使用，每次使用都要打开APP，使用麻烦。由于使用名片比较低频，不仅用户积累慢，你使用了这款APP管理名片，和你换名片的人没有使用这款APP管理名片，没有形成使用生态，也无法产生社交关系，更无法衍生更多的使用价值。微信小程序的出现，基于微信生态10亿用户的小程序数字名片爆发。小程序在微信生态可以不用下载，不用注册，直接使用，高效快捷。微信为小程序名片提供了“社交生态”or "使用生态“。 但

我觉得并不会这样。 首先，虽然AI客服发展迅猛，且确实受到市场的关注，但这并不代表人工客服的作用和价值将被完全取代。目前，智能客服还无法完全达到访客对于一名“优秀客服”的所有预期，无论是从语义理解、语音转文字、文字转语音和关键词联想等各方面能力来说，机器人还无法完全代替人工。 那么我们为什么还如此需要机器人客服呢？因为机器人可以做到7x24小时不间断服务，可以根据访客的标签或访问轨迹，引导访客提出问题，节省思考成本，同时可以代替人工坐席回答80%左右的标准化问题，将这些时间成本释放出来，花更大的精力去服务那些更加需要人工的理解和语言能力来处理的问题，从而提升客服的工作效率，优化访客的体验。 以目前的情况来讲，“人机协同”是最佳

本人是人工智能方向的博士，近期一直研究知识图谱和多轮对话机器人在服务领域的应用，我的博士方向是智能信息处理，工作中转到NLP了。 我认为AI客服绝对短期无法代替人工。 目前做的几个项目，用知识图谱做智能应答里的问题检索，尤其从海量历史工单抽取“问题描述-原因-解决方案”，作为问题回复输出给客户，这个方案涉及到实体提取，关系提取和知识融合等，历史数据就是问题工单，通过输入专业词库，基于关键词、相关性分析进行一定的特征工程，然后基于Bert基本模型流程去提取概念（问题描述）及概念之间的关系，但是效果不好，主要是客户的问题诉求往往不可能是一句概念就能解决的，往往是一种很细节的问题解决方案，知识图谱中的任何节点都是无法端到端完成本次服务