技术驱动行业革新，数据洞察下一个10年 | 易观A10深圳站总结

2020年11月6日，易观 A10 数据智能峰会深圳行业分论坛成功举办。本次深圳行业论坛延续北京站和上海站现场火爆氛围，来自各行业的运营大咖和数据技术专家，齐聚深圳现场分享数字化方法论和行业实战经验，受到与会者好评。

 

易观A10深圳站现场

这也是易观 A10 数据智能峰会举办11年来，第一次做客深圳。此次深圳行业分论坛延续峰会「重构」主题，深度落地华南地区，邀请到招商证券、百果园、华润置地、健客、妈妈网等颇具影响力的企业相关负责人，共同探讨企业数字化用户洞察及运营实战经验。

数字化给金融业带来了什么？

 

金融业的数字化切实改变了每一个人的生活，扫码支付已经成为了一种新的必备技能。在数字化为金融行业带来新商机的同时，如何盘活庞大的用户体系，防止内外部的风险，仍然是金融企业在探索的难题。

 

中金金融认证中心（CFCA）广州分公司副总经理刘通，针对如何重构数字化时代的安全生态发表了自己看法。他指出，数字化重构了社会和生活，同时也带来了新的数字化信息风险。金融业需要依靠金融科技重构信息安全屏障；建立数字化时代的安全设施，首先要建立电子数据的可信环境。刘通总结认为，通过数字化和智能化的技术和强大的信息技术基础设施，金融业在不远的未来可以共同构建一个健康的信息安全生态。

中金金融认证中心（CFCA）广州分公司副总经理 刘通

 

近年来，移动互联网中金融行业活跃用户规模正在逐步攀升，而疫情的到来加速了这一过程。易观分析高级分析师韦玲艳基于长期的行业观察指出，移动数字金融将成为未来用户参与金融活动的新常态，而行业中的不同企业面临着差异化的用户经营机会。

 

金融业在数字化转型过程中，需要对企业进行多层次的重构。而重构往往伴随着：数字化转型路径如何规划，如何深入运营用户资产，以及运营动作如何评估这三类常见的挑战。韦玲艳指出，解决痛点需要从两方面入手：一方面是通过数字用户洞察“定方向、找差距”，另一方面是通过数字业务运营规划“寻策略，定规则”。而这两方面的解决方案，都可以通过易观千帆强大的数据矩阵来辅助完成。

 

易观分析高级分析师 韦玲艳

疫情打破了证券行业以往大量线下获客的模式，推动了金融业务的全面互联网化。在北京站和上海站的嘉宾分享中，各个行业都在思考从“流量”到“留量”的转变。针对这一问题，招商证券互联网金融部执行董事总经理潘卫东认为：事成于细，业基于实。招商证券从App的每一个细节出发，全方位提升用户体验。同时，对内部组织进行数字化重构，细化KPI，利用科技为平台赋能。同时他认为，在未来发展中，还需要从三个角度解决痛点：业务端，客户端和线上线下的一体化方向。期待行业能够共同思考，在未来逐步解决。

招商证券互联网金融部执行董事总经理 潘卫东

 

数据在大消费场景中有什么价值？

 

在提到数字化消费场景时，我们往往首先想到的是综合电商一类的行业巨头。然而，在综合电商占据人们视野的同时，各类垂直领域的后起之秀们已经悄悄开拓了一片天地。本次易观 A10 深圳站邀请了来自新领域的健客、妈妈网、百果园和华润置地的相关负责人，为与会观众带来了消费领域数字化的实战经验。

 

传统医疗往往有着高昂的时间成本，在快节奏生活的今天，互联网对于医疗也进行了重构。患者的轻微症状和慢性病症可以通过互联网问诊解决，遇到重大疾病再去医院，从而缩短诊疗流程。健客副总裁张响强调，互联网医院并非公立医院的竞争者，而是市场的补充。健客针对新的趋势开创了H2H模式，即“Hospital To Home”，将医疗场景从“后端治病”的医院迁移到“前端预防”的家庭。通过健客医生、健客慢病管理中心、健客新媒体以及健客网上药店四大模块，形成了从疾病科普到就诊再到用药的诊疗闭环。

健客副总裁 张响

 

随着封闭式防疫的结束，线上生鲜行业的刚性需求减小，在上半年积攒起来的用户逐渐沉默，全渠道似乎才是生鲜行业发展的下一站。百果园通过搭建“到家+到店”全渠道体系，全面满足用户不同渠道、不同场景下的水果需求。百果园营销总监许楚然在论坛中，详细介绍了百果园的数字化会员运营之道。通过一体化的会员生命周期，同步线上线下数据，会员在线上和线下的可以自助切换。而通过精细化和多维度的用户标签建设，可以及时展开个性化的属性挖掘，进行精准营销。在以微信生态维护私域流量的同时，积极拓展小视频、直播、微博等公域流量的新鲜玩法，形成强大的用户营销矩阵。

 

百果园营销总监 许楚然

在母婴行业市场缩小，用户红利几乎耗尽的行业背景下，妈妈网用20个月完成了一场逆袭，成为母婴垂直平台活跃度第一。妈妈网产品副总裁黄友敬在本次论坛上分享了这次逆袭故事。他强调，从行业战略上看，用户心智决定了母婴类APP永远是强刚需，行业特性决定了用户生命周期有限，新用户是未来市场的主要目标。妈妈网通过品牌用户教育促进用户规模增长，用精细化运营在特定时间点营销促进用户留存，最终通过产品和服务完成用户变现的最终闭环。

 

妈妈网产品副总裁 黄友敬

在互联网消费不断崛起，传统商业地产运营模式难以为继的背景下，对前沿新零售科技的消化和吸收成为商业地产行业的共性选择，华润置地就是其中的典型代表。在今天的论坛上，华润置地商业数字创新部数据运营黎若冰向我们解密了华润置地如何完成了商业地产的数字化转型。华润地产通过数字化赋能，实现了“人、货、场”的体验延伸。同时，围绕“运营+，客户+，产品+，员工+”的战略，从消费者和租户两个方向入手，推进消费体验提升和内部管理赋能。积极打破数据屏障，让数据可视化、场景化，从而深度洞察用户，及时进行策略调整。

 

华润置地商业数字创新部数据运营 黎若冰

汽车作为大型消费品，很少有人会将其与数字化联系起来。易观数科行业中心总经理王普鑫在今天的论坛中，以全新视角带领与会观众洞察了汽车与出行的数字智能未来。他指出，中国汽车行业正由传统硬件制造向以电动化、智能互联、汽车共享、自动驾驶为特征的移动出行转变。针对汽车行业用户运营和数据赋能的难题，王普鑫提出可以借力借力微信生态，打通O2O智能运营闭环。而易观的新一代数字智能运营工具——易观方舟全面支持微信生态的触达，并且可以通过12大智能分析模型，帮助企业精准分群、分层、分路径洞察用户行为，实现智能运营。

 

易观数科行业中心总经理 王普鑫

别走，11月14日我们还在深圳

 

2020年易观 A10 数据智能峰会的行业论坛部分已经圆满落幕，但各位小伙伴别着急走，我们还有高质量的开发者 meetup在深圳等着各位程序猿和程序喵来参与。

 

想知道免费组件易观 Argo如何玩转数据分析能力，随着高速迭代又上线哪些新功能？具备极高实用价值的开源项目Apache DolphinScheduler在开发者使用中有哪些新鲜有趣的案例？

 

11月14日，2020易观A10深圳场开发者meetup，将立足于复杂数据结构的技术环境，共同讨论如何利用大数据技术和开源社区模式拥抱数据时代。全天候的数据分析实践以及技术人员的精彩分享，期待各位开发者的深度参与，欢迎报名来现场交流！

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