亚马逊的“两块披萨”团队机制详解丨IDCF

来源：行走的帆

很多人都听说过亚马逊的“两个披萨”（Two-Pizza Team）团队的概念，大概意思就是创新项目最好采用小团队方式，人数不要太多，以每顿饭点两个披萨饼够吃为标准。

但是，人们提到亚马逊的这个团队机制时，往往把注意力放到了团队人数上面，忽略了“两个披萨”团队机制底层的最核心逻辑：团队自主权、责任感和创业精神。

1. 核心逻辑

在亚马逊内部，“两块披萨”团队和整个公司组织的其他部分是相对独立的，这样也让这些团队避开了常见的大组织官僚机制。这些小团队鼓励雄心勃勃的团队领导，为业务发展创造新的发展机会，同时在团队内部灌输一种责任感。

对创新业务来说，官僚机制是一剂毒药。高绩效员工通常也不愿加入官僚气息浓厚的公司或部门，因为他们在这些地方无法一展身手。而小团队会真正地为一些工作独立负责，比如：一个新产品、产品的某个新功能、一项服务、一项业务流程等。

每个小团队也可以自行定义自己的工作计划、考核指标和产品路线图。这种做法能够推动持续改进，也能为将来的业务投入和业务最终结果提供一定保障。

每个小团队都有自己定义的“客户”，包括内部客户和外部客户。小团队存在的唯一理由就是为这些客户提供价值。

小团队是针对某项产品能力（Capability）或服务（Service）而建立的，而并非针对某个项目（Project）而建立。团队的工作时间一般要持续至少两年，两年中会对工作结果进行不断地迭代更新。

在亚马逊公司内部，大约有成百上千个“两块披萨”团队。很多团队从性质上来看都是底层技术团队，它们通过底层技术的革新来推动业务发展。也有一些团队负责的是产品功能，通过整合其他技术和服务来完善一项产品，从而实现业务目标。

亚马逊并没有把公司的所有团队变成两块披萨团队，但是，公司一直以来也在致力于把大组织拆散，不断向任务明确的更小规模、更扁平化的组织方式进化。

2. 团队成员

对任何团队而言，要运转正常，首先是确保有得力的团队成员。对两块披萨团队而言尤其如此，团队人数一般不能超过10人，而且每人都要各司其职，都能独立承担一摊工作。

首先，业务负责人（Business Onwer）会成为小团队领导。对于一个技术小团队而言，程序员们成为了客户和执行者；他们会负责同时写代码和具体的代码实施。团队成员必须是A+绩效的员工。

在亚马逊的招聘流程中，有一套称作“抬杠者（Bar Raiser）”的机制来确保无论是内部招聘还是外部招聘，都能招来顶级绩效的员工。对于小团队的成员招聘，也是应用了这套流程。

小团队大部分时候是独立运作的，和外部其他团队只有很有限的一些合作。为什么要这么做？目的降低在组织内部的沟通成本，包括：减少开会、协调，以及产品规划、测试和发布的次数。当团队在从事更为独立的工作时，行动起来会更快速。

3. 管理机制

亚马逊有什么有效的办法来管理这种小团队？

首先是要给团队赋予一个使命（mission），用类似写新闻发布稿（press release）的方式，将团队使命提前阐述清楚。然后通过小步快跑、不断迭代，用未来几年的时间来不断进化，提升工作质量和产品功效。

也就是说，这种小团队是围绕着长期目标来建立起来的，所以会聚焦于那些最核心的底层技术或产品功能，而非聚焦于某些短期项目。

小团队允许松散的耦合系统和独立的工作交付。这种精益工作的方法有利于产品的不断迭代和测试。通常地，一个月周期内持续的产品开发、快速测试和即时反馈，抵得上几个月没有方向的工作摸索和分析。

两块披萨团队机制帮助亚马逊可以快速地实现规模化发展。因为两块披萨团队还有一个优势，它们无需在原有的母公司架构下面工作。

正是这个优势，推动了亚马逊云计算（AWS）和云科技（Marketplace）两项业务的蓬勃发展，在这两块业务的发展过程中，亚马逊使用了外部团队来主导，并让他们可以随时接触内部的电子商务和物流系统。

那么，到底该如何确保公司外部的小团队也能够像内部团队一样高效工作呢？和内部团队一样，外部团队也叫两块披萨团队，他们也有一套可持续测量的标准和报表体系，帮助公司可以随时了解到这些团队的实时工作状态。

通过不断聚焦和始终跟进这些外部团队的衡量指标，外部团队也能形成类似亚马逊内部团队一样的敏捷文化。这些团队的效能有一项指标来衡量，叫fitness function（功能适配度），它又由更细化的指标构成，主要包括产品或科技创新能够给业务带来的最终结果影响。

总结

没有任何组织形式是完美的。两块披萨团队也有自身的缺陷，比如：跨团队的沟通、跨职能的产品或服务整合会变得更加复杂。

但是，亚马逊认为，从整体上来讲，两块披萨团队具有责任感、敏捷和创新方面的优势，已远远超过了其自身所存在的缺陷。

正因为有两块披萨饼团队神一样的存在，亚马逊成功开发出了一系列领先于对手的创新产品和服务，包括：Kindle电子书阅读器、Echo语音机器人、AWS亚马逊云计算、亚马逊分销中心（Fulfillment Center）等。

注：以上内容根据市场公开资料编辑整理完成。

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