B站卖盲盒遭网友怒喷：抽中后2029年才发货？
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2022-03-08 18:15
来源：扩展迷EXTFANS
近年来，盲盒经济一直是被关注的焦点，并逐渐成为了一种新的消费形式。
所谓盲盒，顾名思义，就是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。
只有当盲盒打开之后，消费者才会知道自己抽到了什么。
正是由于这种不确定性，刺激了用户的重复购买率，许多人在接触盲盒后，就开始对这种方式上瘾。
盲盒也很快突破玩具这一领域，成为了各行各业追逐的新流量密码。
面对这一波互联网红利，月活用户达2.67亿的长视频平台 B 站也开始深挖起盲盒经济来。
2017年， B 站上线了自营电商会员购，主要售卖手办、周边、演出或漫展门票等产品。
而会员购中也设有一个名为魔力赏的盲盒平台，用户不能直接以人民币的方式参与抽盲盒，必须先购买魔石或使用魔晶兑换后，才能进行盲盒抽奖。
在魔力赏里，1个魔晶可抵扣1个魔石，100魔晶可抵扣26.45元人民币。
用户可获得的商品随机，与常见盲盒所不同，魔力赏一个池子里面的商品价值相差悬殊，有的近万元，有的不到百元。
据新浪科技报道，B 站内部人士曾透露称，魔力赏已占到B 站电商营收的80%。
但与此同时，由魔力赏所引发的大量质疑和投诉同样也越来越多。
诱导消费、霸王协议、规则不透明、抽中不发货等问题，一次又一次地被用户提起。
有用户表示，自己曾在魔力赏花费11000抽盲盒，结果最后只抽出了130个口罩。鉴于盲盒的特殊性，用户却无法申请退款或退货。
由于 B 站不公布概率，因而该用户提出质疑，认为 B 站诱导消费，存在赌博性质。
据观察，魔力赏确实不会对每个商品的抽取概率和真实数量进行公布，只是在商品介绍的底部简单地对初始数量配比进行了标注：
部分奖池中，超神款概率为 0.25 %，欧皇款概率为0.5%，隐藏款概率为7.5%，普通款概率为91.75%。
由于奖池不同，其比例也会有所差异。然而，这些初始数量配比事实上也并非每个商品随机获得的实际概率。
如此一来，消费者掌握的信息就更加模糊，而解释权又由平台决定，所以 B 站才被质疑存在欺诈嫌疑。
除此以外，魔力赏的回收功能，也长期遭用户诟病。
作为 B 站的一款营收工具，魔力赏未下架之前的回收功能，曾占营收的大头部分。
回收功能就是指当用户抽到不喜欢的商品，可通过平台进行回收，但回收将不会退钱，而是返还价值为原价80%的魔晶。
这便意味着，哪怕B 站用不着发货，只要用户使用了回收功能，就可以白赚至少20%的收益。
后来，由于被用户投诉过多，魔力赏的回收功能便被微信支付方面要求下架了。
让人想不到的是，当魔力赏取消回收规则后，反而引发了用户更大的不满：
用户们纷纷吐槽平台在没有明显通知的情况下就直接进行了变更功能，造成大量买家在不知情的情况下继续投入大量金钱。
并且，就连规则修改之前所抽取的商品也没法再进行回收了。
魔力赏的问题，还远远不止于此。
早在去年10月，就有媒体报道，上海市民胡先生年初曾在 B 站支付七款商品的定金。
截至10月，胡先生只收到两款商品，且其余的商品都既无法发货，又不能退款。
对此，平台给出的理由是：预售商品发货时间无法确定，而会员下单前已勾选同意《定金支付协议》，定金不可退是默认规则。
在服务协议中，所提及的商品发货时间都只是参考时间，其具体发货时间还得以商品实际发货时间为准。
而具体什么时候到货，就只能等官方通知。因为用户在支付时就已经勾选了相关协议，则被默认为同意。
这也意味着，货品有无、发货时间的最终解释权其实一直都在于平台方。
据一位用户晒出的发货通知显示，有两款抽中的商品均被平台通知延期发货，甚至其中一款商品竟离谱到7年后才能发货。
针对该情况，魔力赏客服为该用户提供的解决方案却是办理0元退款，并送两张20元的优惠券作为补偿。显然，这与商品本身的价值是不相符的。
最终，这款商品申诉几次无果后，无奈之下，该用户只得退款。
如今，盲盒经济套路越来越深，但市场却尚未有法律对盲盒的性质、销售规则等内容作出明确规定。
但是，畸形消费方式注定不会长久。相关企业也需要诚信经营，制定公平合理的盲盒销售规则。
若想要走得更长久，更须得自觉维护消费者的合法权益。
