成功案例:星星优品网络科技有限公司 项目整包
程序员客栈
共 1249字,需浏览 3分钟
· 2019-07-23
企业介绍
星星优品网络科技有限公司是一家电商销售运营公司,为星星集团旗下全资子公司。公司主营冰柜、冰箱、商用冷链等专业制冷产品,销售渠道覆盖天猫、京东、苏宁、拼多多等各大线上平台。18年公司完成零售7.87亿,19年零售将破10亿大关。
星星优品拥有完整独立的供销体系,形成销售、仓储、物流、服务一站式服务链条。拥有全国6大基地、15大分仓,全国物流覆盖率98%,日均处理订单5000件。
项目背景介绍
随着公司业务发展,在售前接待中,我们愈发关注客服专业能力的提升。针对客服面对环境复杂、产品种类繁多等实际情况,我们决定专门开发一款客服日训系统。
案例展示
团队人员
项目经理:https://www.proginn.com/wo/134035
产品经理:https://www.proginn.com/wo/104407
开发:https://www.proginn.com/wo/97379
测试:https://www.proginn.com/wo/153341
客户评价
项目经理
- 第一次尝试众包,效果很好,点赞。
- 项目里有几个需求点比较麻烦,产品经理和项目经理都非常负责,提了好几个方案也组织开了好几次会,最终得到了满意的方案。
- 很专业,时间和质量管控都很到位。
产品经理:
- 第一次尝试客栈的 1980 需求梳理,项目经理和产品经理的职业素养令人眼前一亮。
- 产品经理思维很活跃,点子非常多,而且可以根据我们的需求提出方案,而不只是按照他自己的想法来,很棒。
开发
- 效率很高,项目时间比较紧,为了按时上线国庆几天开发小哥都没怎么休息在开发
测试
- 测试很到位,工作很利索
开发者评价
项目经理
- 客户(鹭笛) : 合作非常愉快,很专业的客户方★★★★★
- 产品经理(沐月) : 产品能力好,很有耐心★★★★★
- 测试(joannaWong) : 测试认真负责★★★★★
- 开发(Goo) : 给力的后端开发,效率极高,期待下次合作★★★★★
产品经理
- 客户(鹭笛) : 非常耐心的客户,为团队讲解业务背景和需求来源,需求明确,沟通效率极高!★★★★★
- 项目经理(老板俩馒头) : 认真负责,保证项目顺利向前推进,协助产品完善功能!★★★★★
开发
- 客户(鹭笛) : 需求明确,开发过程中,对于提出的疑问或者建议都能很好的理解并给出合理的反馈★★★★★
- 项目经理(老板俩馒头) : 整个开发周期都非常顺利,从开始的产品需求到最后的测试及验收紧紧有条★★★★★
- 产品经理(沐月) : 产品文档详细,各种情况处理逻辑都给出的非常清晰,大大减少了开发过程中再沟通调整的时间★★★★★
- 测试(joannaWong) : 对于测试流程及逻辑非常清晰,对于bug也表述非常详细,在黄金周也配合完成测试★★★★★
END
评论
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