天润融通-文本机器人

传统电销对于快节奏的现代社会而言，满足不了所需，智能外呼机器人的出现刚好解决这一问题，帮助企业获得更多资源，那么天润融通智能外呼机器人有哪些优势? 什么是智能外呼机器人? 智能语音机器人能够针对具体行业、场景选择最合适的NLP模型，实现不同场景的外呼需求。例如：市场调研、客户初筛、新品推荐、客户关怀、通知提醒、业务咨询、业务办理、电话接单、售后处理，投诉接待等; 智能外呼机器人主要功能有哪些? 文本纠错、自动摘要、文本聚类、分类、情感分析、词云、机器翻译、机器闲聊、语义角色标注、语义联想、关键词提取等; 智能外呼机器人 智能外呼机器人能帮助企业解决哪些问题 1、 外呼过程中需要经历呼叫、接通、通话、记录等环节，纯人工处

补充！ 免费、极简、低成本AI客服 “抢先一步，答之有道”——【抢答】值得你的青睐！ 抢答 疫情期间，极天信息团队全力研发的新品——抢答，基于十多年积累NLP能力打造的SaaS级客服产品，【3步打造企业客服，5分钟快速部署】，企业只需要直接将现有的各类帮助文档上传至后台，一行代码快速嵌入官网等各个渠道，即可马上提供对外服务。 以20%的投入即可收获80%的效果，用最小的投入获得最大的收获！还有免费版可以直接使用！ ---------------------------------------- 主要还是要看应用场景哈，比如有专门呼叫中心的企业基本上两者都需要的。需要服务的群体很庞大，大家喜欢的咨询方式也很多 文本机器

更懂用户的AI，更聪明的智能服务

报告目录 01. 传统客服部门工作压力大，亟需技术赋能 02. 智能客服产品热力图 03. 文本机器人介绍 04. 文本机器人代表产品 05. 文本机器人未来发展趋势 O1. 传统客服部门工作压力大，亟需技术赋能 随着消费升级，用户对产品及配套服务的期望越来越高，客服作为企业与用户之间沟通的桥梁，起到关键性的作用。客服的应用场景不断延伸，目前已覆盖售前、售中、售后的全流程。 日益增长的客服需求也使得呼叫中心遇到了非常多的挑战，具体来看： 一方面，客服坐席人员对工作的满意度极低，导致客服人员流失率居高不下，主要是因为（1）工作压力大，客服人员经常需要值夜班，加班严重；（2）工作内容枯燥，客服人员的日常工作是回

基于深度学习及大规模样本训练的人工智能文本审核技术，一站式准确检测识别文本中夹杂的色情、推广、辱骂、违禁违法等垃圾内容，为您的应用提供更可靠的内容审核。

智能客服机器人的类型： 1、在线智能客服机器人 在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。 2、智能语音机器人 智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。 智能客服机器人回答问题的流程： 智能客服机器人回答问题