21.结构化倾听：是有效沟通的第一步，可惜99%的人都做错了……

结构化倾听，是有心理学依据的，

教练技术还有非暴力沟通，都讲过。

但相对比较专业，因为学习对象是教练。

但花姐对其进行了通俗化运用，简化为情绪，事实和行动，非常接地气。

赞。

花姐：谢谢你的肯定，还帮我补充了背景知识

沟通的表扬怎么做。

这就是个好案例。

你看花姐肯定提前查阅资料有过知识储备的，不可能不知道非暴力沟通。

但，沟通高手，给人以信心，把沟通当成无线游戏。

谢谢补充信息。✓

但如果换了一种说法，恩，这个我们提前都查过了。

这就不是一个好的沟通。我就再也不想写想法了，你说是吧

上图来自《教练型管理者》

20.向上沟通大作业

如何接纳情绪，找出问题。

对比：居委会大妈跟心理咨询师套路不同。

比较好的是非暴力沟通有理论支撑，还有沟通的方法，是实战心得。

我两本书都看过，一个心法，一个技法，都是好书。

一个是经验，一个是科学。

从情绪接纳角度，

赵本山如何劝导小丑重获新生是不合适的。

非暴力沟通番外篇

爱是你我：非暴力沟通复盘11个视频9篇好文（收藏版）