这是我们学员写的竞品分析报告作业，分享给大家，也欢迎大家提意见。因为长度实在感人，只能分为上下两部了，上部的内容：分享一篇关于陌生人社交的竞品分析报告（上）

那接下来开始下部的分享：

3.5 重要数据对比

数据来源 —— 易观数据2020年3月

根据以上数据进行解读：

活跃人数

陌陌的活跃人数（7159万）比探探（2199万）和soul（1905万）多3倍以上，这说明在陌生人社交行业，陌陌已经占据绝对统治地位。

根据Soul招股书显示，2021年一季度，Soul平均MAU（月活跃用户）3230万，相比2020年3月月活跃用户数新增约1300万，有超越探探月活的可能，以上现象我认为主要有三个原因。

第一、先发优势容易占领统治地位。

陌陌上线时间为2011年，探探和soul上线时间分别为2014年和2015年，陌陌掌握先发优势，具有头部效应，探探和soul依次进入市场，越靠后用户替换成本越高。

第二、三款产品定位不同，受众人群规模不一致。

因为对于普通人而言，越接近马斯洛层次需求理论中的生理需求，人们越有动力，如钱，性等等，越接近上层需求的单笔投入越大，如劳力士和普通手表等等，而陌陌，探探便是基于生理需求的社交，soul是基于归属需求的灵魂社交，因此前两者相比后者用户底层动力更足，用户量相对会更大。此外，陌陌已经从荷尔蒙社交拓展了泛娱乐社交，因此其相比探探受众人群规模更大。所以，从产品满足需求来看受众人群规模大小，陌陌＞探探＞soul。

第三、soul在运营推广上下了狠功夫，所以探探和soul用户规模趋近。

由于陌陌和探探人群大都在80和90后，soul垂直95后，且底层本质需求不同，soul便另辟道路开拓业务，所以soul用户群与龙头用户群相似性正不断降低，因此，soul才能有用户量增长的空间。

于是soul迅速抓住这块空间，根据soul的IPO，可以发现soul的大量开销在营销推广上。若假设soul和探探等同的营销费用，那月活量可能根本不会趋近探探，毕竟大部分是营销推广的作用。但是若soul尽可能地去符合营销推广的卖点，提高推广获得用户的留存率。那么，虽然soul在受众规模人群上可能有限制，但是soul也在拓展市场业务，预测将会往泛娱乐内容社交平台方向前进，将来受众规模必然会增大。届时，月活可能也会翻番增长，前景可观。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除探探之外，其他两款陌陌和soul人均日启动次数数据表现不差，分别是10.38与11.75，在21年招股书上soul人均日启动次数为24次，有了翻倍的增长。我认为有两点原因：

第一、探探没有具备粘性的的产品内容，所以打开频次较低。

由于相关数据获取不足，此为2020年第一季度数据，2020年4月探探刚开启直播业务，在第一季度时只有匹配聊天业务，内容比较单调。

如果用户在探探上找不到人聊天或者用户在探探上聊完天，均会直接退出探探，当等到女性用户回复时才会再次进入探探查看。但对于大部分普通男性而言，匹配成功的女性不超过5个，匹配成功的女性可能有上万个男性等待其回复。所以，探探上的男性，一来没什么人聊天，二来即使有人聊天，也很少被回复。所以，总体来说，男性打开频次相对较低。

而陌陌有娱乐型直播，游戏，短视频等内容，即使用户匹配不到人，或匹配到了但没有女性理他，他也可以去玩玩游戏，看看直播，所以打开频次相对探探更高。

soul同理，即使聊完天，也能去玩玩捏脸，用脸基尼匹配，声音匹配，听听souler音乐等等，所以打开频次相对探探会更高。

第二、soul的灵魂匹配，让用户对聊天抱有期待，所以打开频次较高。

陌陌和探探均是颜值社交，soul是三观社交。在开始破冰时，soul就有系统匹配，即恋爱铃推荐，男性认识异性较为容易，且大家均未露脸，所以双方在开始聊天时就具备神秘感，双方对对方都抱有期待，期待对方是否好看，是否懂自己，因此也愿意回复对方的聊天，去看看对方到底怎样。所以在聊天方面，用户打开频次也会相对陌陌和探探更高，但是新鲜感过去后，若产品不能让用户坚持度过乏味期，留存率便会偏低。

人均日使用时长

陌陌的该项数据为31.81分钟，探探（15.57分钟）少一些，soul（40.78分钟）多一些。从三者的主要业务方面来说，我认为有两点主要原因：

第一、内容丰富程度影响使用时长。

陌陌直播，游戏，群聊场景众多，在内容上可以给用户多种精神刺激。而soul社区内容有独特算法，匹配也有多种玩法，相比探探，人们愿意停留的时间相对较长一些。

第二、用户群体生活特点影响使用时长。

soul相对于陌陌而言，soul用户群大都为Z时代，会放学，有空闲时间，而陌陌大都工作党，30岁以上居多，所以soul用户群使用时长也会相对多一些。

次月留存率

soul的2020年4月时次月留存率仅为17.81%，明显低于其他两款产品，这也是soul产品当时的主要问题，我认为需要从新老用户留存两方面分析，得出可能有三个方面原因。

第一、soul广告投放不精准，投放的人群不是目标用户，因此会有很多非目标用户流失。

第二、获客主要通过营销推广，推广内容可能与产品实情有较大差距，与用户预期差别太大，让用户感到被欺骗。

IPO显示SOUL在营销上大量投入，导致目标用户可能对产品产生过高预期，用户下载产品后，使用过程中感觉和预期不符，所以感觉被骗，导致留存率下降。如测试后，发现和自己认知有矛盾，便认为soul匹配效果不大就卸载app。

比如说，1对1聊天业务方面，用户匹配不够精准，可能性格，三观不够类似，兴趣不够类似，学识或圈子不够类似，家庭条件和家庭条件不匹配，男女有效好友人数等不匹配等，比如大一可以匹配到高中，初中的，但大二就最好不要匹配到高中的，会觉得年龄幼稚。

比如说，多人聊天业务中，由于大量用户涌入导致广场上出现大量荷尔蒙社交内容，想倾诉交友的人群，上来就看到荷尔蒙社交方向的内容，便不太愿意继续用soul，认为soul与预期不一致。

第三、新鲜感过去后，soul内容无法帮助用户度过无聊期，即产品内容长期吸引力不足，比如你一直在进行灵魂匹配，却永远找不到灵魂，所以失望卸载。

3.6 产品结构对比
soul、陌陌、探探三款APP产品结构图如下所示：

从结构上看，soul想把群聊派对以及自己的灵魂匹配结合，通过灵魂匹配形成灵魂伴侣，再让灵魂伴侣为了彼此，互相送礼，建立密友群组一起参与聊天室PK互相刷礼物，以此上排行榜，而Z时代的“爱情”确实会让他们这么做，这便是Z时代人群的“勋章”。此外，soul目前正大力发展群聊派对兴趣社交型业务，不断经过市场验证迭代，群聊派对的确趣味性十足，不过soul在群聊派对时，也有众多不爽的点，如退出群聊派对时，需要多出两步，很不习惯，建议退出可以直接单独放置；如soul的密友群组可以通过家族或工会形式优化，加强密友集体荣誉感，而且灵魂家族，会更有仪式感；如随机匹配后点击返回或缩小，均找不到房间类型是啥，是心动速配还是情感故事不清楚，可以添加个字段；如群聊时，想看自己资料点击头像后无效，需要缩小后再去看自己的资料，就很麻烦等等。

陌陌的界面和探探很相似均有消息，直播，其中均有滑卡匹配类型业务，陌陌上称为点点匹配，均符合荷尔蒙社交人群偏好，但也有点不同，陌陌在直播业务优势的基础上，提供游戏社交等其他业务。由于陌陌业务的复杂性，光聊天界面就相比探探多出很多内容，如天天抢车位，在线配对，聊天室助手，点点配对，天天庄园，故不得不在排序时采取智能推荐，用户会失去在聊天界面的兴趣。建议陌陌可以学习soul兴趣标签，然后再根据用户历史行为喜好自动化推荐。

3.7 架构和设计对比

1、导航和结构

以首页为例，比较探探、陌陌、soulAPP首页布局及可见的菜单栏，分析各自的特点，从下图页面中可以看出，三款app均有筛选功能，且都位于右上角，可见这已是用户典型习惯之一，其他部分三款APP的首页布局大部分不同。

第一、先看顶部。探探和陌陌均采用顶部标签导航栏形式，其中探探重心还在滑卡业务，但语音群聊业务摆在首页意味着探探将是soul的语音群聊直接业务竞争对手，探探和soul在导航位置上看，soul更容易使用语音群聊功能，只需1步，而探探需两步，soul更加便捷。

陌陌顶部标签栏用加粗使我们一眼看见，表明了其核心还在于附近的人，配合其附近的人，有附近动态，同城，附近的人社交相关业务一目了然。

soul在顶部用soul标签，突出其品牌，左边的灵魂测试便是和匹配一体的功能，不过小白用户可能在进入soul无引导时，不太明白测试的意义，以及部分用户可能即使明白也会保持怀疑态度进行测试，因此，soul在引导时要做到位，以及测试题要激发用户兴趣，先让用户完成，付出沉默成本，再完美。

第二、在内容部分，三者布局也不尽相同。

陌陌采取列表式罗列附近的人，可以很方便将用户分组分类，但由于陌陌内容上的丰富多样，以及列表的单调感，很难使用户长时间停留，相比之下，soul和探探采用轮播式导航栏显得具有冲击性，两者均结合滑动切换的手势，操作起来非常方便。但是，因为soul增加功能按钮，让视觉冲击力降低，所以探探相对于soul冲击力更大。不过，由于星球功能3D感带来的独特性，以及亮眼的在线人数，导致新老用户对soul的印象是这软件挺独特的，人多也容易找得到朋友或对象，这便弥补了冲击力变小的一些损失，所以soul首页的整体效果算是不错，当然也有可迭代的空间。

底部菜单导航栏相似，均可以在第一时间让用户了解使用频率最高、最重要的功能和信息，同时能够支持用户在不同模块之间的快速切换，且soul在底部放置四个功能，还留一半功能，一是符合人记忆4个最佳的规律，二是不占更多空间，第三是吸引soul用户去往右翻，但总体还是会引起不舒适感，不过soul很好的用星球抓住视觉焦点，减缓了不舒适感，希望soul未来能新增2个功能点，凑成八个，同时在此时尝试培养用户习惯，尽可能让用户易接受未来功能的布局变化。

soul除了在底部标签栏上方放置功能，还把商业付费功能放置于对应功能上，虽然布局不够美观，且文字不易理解，但放功能上用户勉强能看懂，以及通过多次看到也会养成习惯，提高转化率，所以还算是降低预期的可接受选择。但是布局方面确实有迭代的空间，但轻易更改剥夺用户确定性也不可，得考虑周全后，才可迭代。

从三者底部标签栏看，陌陌和探探功能布局极其相近，除了首页外，其余为直播，消息，发现，我的，可见，陌陌愿意让收购公司和他同类业务，说明直播，群聊等业务前景非常广，以至于让他们双方做同一件事，而不怕业务竞争，其次也说明陌陌和探探目标人群可能有较大差异，探探用户群更接近soul，所以对soul来说，相比陌陌而言，要更谨慎看待探探的业务发展情况。

2、交互和体验

陌陌、探探、soul APP同属于陌生人社交行业，分别用三者的APP体验和某一陌生人私聊，以与某位陌生用户甲在私聊中有效互动一次为例，且条件为我方不主动解除配对和删除对方，对比三者在社交流程中存在的交互和体验问题。

流程方面，陌陌用附近的人业务，探探用滑卡业务，soul用灵魂匹配业务完成第一次与陌生人发送信息操作流程，陌陌至少用3个步骤，探探和soul至少用2个步骤。其中陌陌因为看用户展示页多花一个步骤，陌陌直接从附近的人选择用户，进入用户展示页，然后再打招呼，探探则通过滑卡成功，再直接打招呼，soul灵魂匹配成功立马发送信息给对方。我想是因为陌陌直播的业务需要导致陌陌需要多一个步骤来打开用户展示页，我们从附近的人中，若选择正在直播中的主播，那便可以直接跳转进直播页面进行交流，而非进入用户展示面了，若删除进入用户展示页步骤，直接打招呼，那其实和正在直播的主播打招呼没太大意义，其次，若增加用户展示页步骤，还能提供一个渠道为主播引流，所以陌陌步骤合理。

交互中相同的是，如果我们若没有立即看到回复，导致没耐心退出app，那么到达用户聊天界面跳转次数为2次。其次，根据交互流程图所示，用户在没有耐心之后的思路是一致的，要么退出app，要么去产品其他业务。所以，如果想提高该部分失去耐心用户留存率，必须要有其他业务能吸引他们。如soul的语音群聊便是因此而生。

一般陌陌和soul被拉黑时，难以再进行互动，而探探是匹配不成功便难以进行互动。

此外，soul的恋爱铃也能替代灵魂匹配，是属于系统匹配功能，若以恋爱铃为第一步，则发送一次信息给对方也只需两个步骤，跳转1个页面，相比灵魂匹配还减少1个页面。虽然，交互流程图未涉及，但他近似于灵魂匹配的作用，而且效果很好，让用户能够被动的不间断的获得被匹配的乐趣，充分发挥了用户上瘾机制奖赏一环，因此，soul还可以继续考虑增加类似恋爱铃类似的奖赏机制，打造强大的激励体系。

APP流程图：

体验方面：

以产品聊天框为例，三款app都有对方用户昵称、用户...扩展、信息发送时间、输入信息框、+号、常见聊天功能。

第一行中，陌陌和探探均有距离上次上线时间字段，陌陌还有距离字段，均控制在两行，soul没有上线时间，也没有距离字段，因为soul定位便是线上元宇宙，所以，这也是符合soul定位的。陌陌和soul均有关注项，关注主要为了订阅动态，故陌陌和soul的个人动态均是其重要业务，探探没有关注动态，也可推测探探动态活跃程度并不高。

陌陌聊天内容区相比探探多了上次对话时间，还有发布动态信息，再次证明陌陌个人动态业务的价值，吸引人眼球。soul也在这有所创新，在右上角增加查看主页跳转功能，故也能方便看到对方动态。在用户介绍上，soul把双方共同点展示，相比探探的自我介绍更有吸引力，人愿意和相似的人亲近，其中匹配度95%的颜色非常明显，帮我们把视野转移到了来自元气才子星球文字，不过元子星球本身意义不大，因为用户并不了解该星球是啥人格，用户看得懂的就是引力签，大家的相似点。

soul和陌陌探探不同，已读功能是已经有的，用一个小绿点表示，有绿点则为已读，相比直接的已读可以相对间接的表示，而且不仔细关注可能也看不到，大大降低了聊天时因为对方已读导致的注意力分散，提高了用户体验。

在最下方的聊天功能行，陌陌和soul的几乎一样，soul更符合年轻人的喜好，把电话沟通前置也是因为其大部分目标用户更愿意用电话，而少用录音，但这会让用录音的用户感觉稍有不适。其中送ta好物和礼物相比陌陌的游戏和礼物功能区分更明显，故体验更好。soul在聊天内容页还有一个特色的soulmate功能，类似QQ的火花轮船，是用了沉默成本的原理，用户投入越多，越离不开对方，也是soul激励机制的重要功能。

soul的送ta好物打开后，占满大半屏幕，然后要自己滑动才能撑满整个屏幕，感觉上相对多此一举，像是多了一个步骤，不如直接跳转送ta好物页面，甚至可以加一个送ta好物挑选时间记录，并附在礼物上，可以让对方看到自己的用心，增强双方亲密关系。

综上，soul打开送ta好物多一步，送ta好物的类目结构也不太明确，类似盲盒，但没有刷新，又失去盲盒的有趣性，总体来说，礼物眼花缭乱寻找很不方便，其次送ta好物中，对于男性而言其实不必送男神这个类目，女性而言不必送女神类目，多此一举；且引力签太长，看着太多，处于一行或两行较好，而非一行半，而且所属星球意义不大，可以增加点击所属星球看星球介绍，方便用户了解对方；soul游戏中玩筛子等会时不时出现bug，如头像丢失等；soulmate爱心可以像火花变轮船一样，到达某一个阶段，就形成新的或更炫酷的标志，来助力聊天激励体系；soul聊天相册功能中，展开相册四个字异常碍眼，不如相册来的干净简洁，其次发送相册并编辑时，编辑功能栏放在右边垂直显示，若照片为白色，根本看不清，故可放下方显示；最后，发送图片功能，需要每次打开相册选择图片，不如新增我的收藏图片，方便我们发送。

3、视觉和风格

陌陌、探探、soulAPP视觉和风格方面既有相同之处，也有不同的方面，具体如下。

相同点：扁平化设计（动态图片+动态文字内），重点文字颜色突出。

不同点

陌陌采用紫色为主色调，紫色给人一种贵族的感觉，民间就有帝王紫的概念，凸显出陌陌的尊贵感。陌陌不仅采用紫色，还有蓝色，浅灰色作为背景，颜色两种，重要功能或信息会加大加粗，或者用颜色对比衬托。不过陌陌主要视觉冲击力还是用户动态，各种帅哥美女的照片，尺度较soul，朋友圈更大，以此为特色，而且留白空间较小也是为了突出照片特色，看到其点赞数量，便知其对男性吸引力多大。但颜色多样也让陌陌的主色调不被记住，而是只记住了荷尔蒙的感觉。

探探以橙红色为主色调，热情，火焰的感觉，衬托其爱情三要素的激情要素，界面设计相对简约产品留白也比较大，视线容易集中，用户也方便阅读。探探关注上采用红点形式引导用户进去看他人动态，这是探探对动态不足以吸引人的措施，发现和直播同理，且红点与其主色调类似，用起来也十分方便。背景色和陌陌趋同，相比soul要暗一些，会比soul费眼更少一些。

soul以白色或浅灰色为主作为背景色，蓝绿色作为品牌主色调，黑色用于重要文字信息，营造出一种清新文艺，纯净，年轻，又有点可爱的画风。soul将选中的导航标签，私，底部点亮的导航标签和发布瞬间作为突出颜色。右上角有随机播放音乐功能，配合蓝绿色制造一种宁静的氛围，有利于用户聊天时，打开心扉。和探探一样留白设计，但颜色相比陌陌和探探更亮，若用户也发白色风格图片，长时间使用容易让眼睛吃力，不过更亮也衬托出其产品的偏年轻化的市场定位。

四、分析结论

从以上各个维度分析中，将主要内容用SWOT分析，可以得出以下五个方面的迭代方向和策略，和部分具体行动建议，仅代表本人观点。

soul优劣势、机遇威胁小结

soul swot小结

五个迭代策略

核心用户

1、soul最近的拓展业务（内容社区，游戏社交，语音群聊，宠物社交等）可以把Z时代作为核心用户。因为，Z时代群体前景很好，2021年期间10款投融资产品中，5款明确服务于Z时代群体，且soul在2019年10月被评为Z时代最喜爱的陌生人社交产品，应当抓住优势，结合机会，迅速占领市场。

2、迅速占领Z时代市场，用钱换规模，防止同类竞对分羹。

产品定位

1、维护灵魂社交差异化定位。因为，市场目前处于团状异化形态，竞争结构相对稳定，防止领先企业抵制最好的方法就是细分化，差异化策略，所以，任何时候的功能迭代依据均要以维护搭建元宇宙定位进行。

业务拓展

1、在陌陌，探探没有的内容社区或社交电商核心业务上继续下功夫，争取做到“别人没有，我有”。

2、在各个核心业务上运用大数据和人工智能等匹配技术，优化内容推荐机制，群聊匹配推荐机制。

3、内容社区需有好的激励策略，以提高内容垂直度和吸引力。

4、语音群聊可和各种有吸引力的活动配合，陌陌直播是用性吸引人，soul可尝试用游戏类似活动结合语音群聊，因为人会被性和比赛/暴力两个方面直接吸引。

4、QQ音乐的运用：宠物游戏中加入音乐，语音群聊中加入ktv模式。

战略合作

1、腾讯可与SOUL互换Z时代相关情报，增进对用户理解，以此作为产品吸引力提升的依据。

具体细节操作

1、soul的送ta好物业务需基于用户决策数据优化，如男性用户可看不见女神商品，反之亦然，再如将送ta好物的页面跳转做成全屏，而非滑动式，有些多此一举，每次还需要自己再滑动上去，可能是增加了用户的流畅度和盲盒感，但未来商品增多若新增搜索等功能，便很不方便，因为会剥夺用户的确定性。

2、内容社区和狼人杀业务等均可增加激励措施，如狼王头衔，且狼人杀业务的组局伙伴也可配上人工智能与大数据技术，让相同水平的游戏玩家进行匹配等。

3、soul聊天业务中筛子游戏功能会出现失去头像的bug，类似的现象在聊天游戏中也八成会出现，需要不断修复迭代。

4、引力签太长，处于一行或两行整视觉感较好，而非一行半，且聊天中对方介绍信息的所属星球可新增点击星球，方便看星球介绍来了解对方。

5、soul聊天中相机使用非常不习惯，功能均放右边，看似新鲜，但违背习惯需要花很多成本教育用户，且若照片白色，功能都看不太清，所以将功能改放在下方较好。

6、soul聊天相册功能，展开相册改为相册，这样和周围字数相称，视觉效果更好。

7、宠物模式中可添加音乐，让养宠物时听音乐，氛围更好。

8、宠物模式还可以新增好友列表，给密友宠物喂食，或者和宠物玩游戏等功能。

9、语音群聊派对可结合各种运营活动开展，如语音群聊中加入游戏功能。

10、语音群聊可尝试公会化，soul圈有密友，密友之间形成公会，且往游戏公会方向发展，类似全民k歌中的一些唱歌小群体。

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再分享个竞品分析报告

3.6 产品结构对比 soul、陌陌、探探三款APP产品结构图如下所示：

3.6 产品结构对比
soul、陌陌、探探三款APP产品结构图如下所示：