吐槽很爽,但有用么

在我们公司内部的论坛中，有一个版块叫做“吐槽树洞”，大概是整个论坛里最冷清的版块了，除了HR发了几条内容之外，便再没有其他同事发言。
但与此相反的是，在内部的沟通软件中，每天都有数不清的吐槽在发生。无论是吐槽老板的，还是吐槽业务的，或者是吐槽产品经理的，这些只言片语的吐槽在无数被临时拉起的小群里时时刻刻在发生。
我不禁在想，吐槽的意义到底是什么，尤其是职场中的吐槽，对于身在其中或者被吐槽的对象来说，这样的吐槽，又究竟意味着什么呢。
一
毫无疑问，吐槽是一种情感宣泄的极佳方式。
在一期播客节目中，得到创始人脱不花说，对技术类型的职场人来说，情绪资源是一种非常宝贵的资源。
如果情绪在，其实工作本身的强度对于人的消耗没有那么大，人在情绪的激烈下是有那个弹性去容纳更多的工作任务的。可是，如果情绪不在了，那每一秒的工作对于这个人来说，都是一种巨大的消耗。
所以她倡导老板要学会保护员工的情绪资源。
其实这个道理对所有的职场人都是适用的，只是不同岗位对于情绪资源的依赖不一样而已。但在情绪资源受到伤害时，我们往往会用一些方法去自救我们的情绪资源。
吐槽，便是一种保护情绪资源的方式。
二
通过吐槽，负面的情绪得到了宣泄，甚至群里的其他人如果与你有一样的吐槽，你们在冥冥中反而会建立起一种神奇的关系。
就好像，敌人的敌人就是朋友。如果我们俩的吐槽对象和槽点是一致的，反而会让我们俩的关系变得亲密。
当然，如果吐槽仅仅是为了把负面的情绪宣泄掉，那尽管吐槽好了，就像大家在茶余饭后去聊明星八卦，其实聊的内容跟你的工作并没有半毛钱的关系。
但是，如果吐槽的内容就是你的工作，那仅仅是情绪被宣泄还有用么。
更进一步，如果吐槽的背后是问题，那吐槽的行为会有助于问题的解决么？
三
情绪是一把双刃剑，我们自己用吐槽宣泄了自己的情绪，但对于听者来说，你的吐槽是带着情绪的。带着情绪的结论，大概率会掉价。
假想一种场景，如果你是老板，你的下属找你来反馈问题，一种方式是骂骂咧咧，先把要吐槽的人怼一顿，再在吐槽中说哪里出了问题，另一种方式是直接说问题，情绪冷静到无波澜，你会怎么反应。
我不知道，因为我没有当过老板。但我从小说和影视作品中可以推想，第一种情况，老板会给你泡一杯茶，说，来，冷静一下，坐下来慢慢说。
与你要说的问题相比，你此刻的情绪其实更加抓人眼球，让你的情绪稳定下来，比解决问题更加重要。这就是我为什么说带着情绪的结论会掉价，因为没有人希望带着情绪直接解决问题。
什么样的情况需要带着情绪解决问题，我只能想到的是竞技体育。教练在运动员上场之前给大家做动员，希望调动起大家的肾上腺素，保持高昂的情绪，在比赛中发挥出自己内心里的潜能。
除此之外，当我们需要逻辑、判断、沟通和执行去解决一个问题时，情绪很危险。
四
所以，我们带着问题去吐槽后，又该怎么做呢，如果我们想让这个问题得到解决的话。
当我去思考这个问题时，我发现它并不是一个角色就能做好的事情，它几乎是一项系统过程。所以，它才会在几乎所有的公司中都存在，几乎在我们每一天用电脑打字的过程中都存在，几乎在每天我们睡前回忆起今天的工作然后长叹一口气时，都存在。
但真正细想，我觉得需要两类角色共同发力，去解决这个问题。一类是吐槽者，一类是被吐槽者。
但注意，这两类角色，其实跟管理关系并没有确定的对应关系，也就是说并不一定是员工吐槽老板一种形式存在，员工之间，老板之间，都有可能互相吐槽。
但无论如何，当一次吐槽发生时，总是会有这两个角色存在的。
被吐槽者需要做到两点：1、为获取真实而具体的声音构建渠道；2、给到解决的结论。
吐槽者需要做到三点：1、关于问题形成共识；2、给到问题的反馈；3、给到解决方案的反馈。
这五点的关系，如下图。