微信十年，张小龙的执着：“连接”和“简单”

以下是产业新经济（yinghoo-tech）整理的张小龙演讲原文：

有很多人很关注公开课，今年正好是微信的十年。时间过的非常快，十年以前，我的想法特别简单，我自己也不怎么用QQ，需要有一个沟通工具，我想很多人跟我有一样的需求，其实做微信了出发点很简单，没有人想到十年后的微信是这个样子。现在回头看，感觉自己特别幸福，我是被上帝选中的那个人。

先来看一组数据：每天有3.3亿的人进入微信、1.2亿人发朋友圈、视频内容每天有1亿条，3.6亿用户使用公众号，微信现在变成了一个生活方式，当时微信的SOLGAN，微信是一种生活方式，当时看挺虚的，现在成真了。

在这里感谢平台里的每一位创作者，没有他们的创作我们的生态不会那么有活力。

关于视频号的“一切”

大概在17年的时候，我和公众平台团队在聊，现在的公众只适合写长文章，但写长文章的人是少数，当时我们想了一个名字叫“非朋友圈“，里面只能发短文、照片、视频。有一次我和PONY还聊到这个项目，他也非常认可。最后这个就不了了之了，因为这是一个大的体系转换。

现在我们发现，视频化的表达已经成为用户的习惯，最近5年，每天视频发布的数量上升了33倍，朋友圈上升了10倍。我们不知道到底是用文字还是视频来表达文明的记录，但现在看，时代确实朝视频方向发展，所以我们用了几十个人做视频化。

1、视频号id：视频号将成为你真正的官网

视频号一个简单的定位，人人都能创作的平台。

这涉及到一个关于ID的问题。微信的价值在于ID和身份，比如微信支付。但是这个ID是基于社交和通信领域的，是私密的，所以我们用微信点评一篇文章，别人没法联系到你。

如果要做视频号，要重新做一套身份体系，这是非常难的。我在内部分享是，视频是其次，重要的是号。有了号才有公开发声的身份。号的意义在这里会更大一些。这也是为什么我们的直播为什么这么快，但以前不管怎么样做，我们没法突破身份，也是私密的直播，直到视频号的出现。

当时我们做的另一个方案是，每个人进入视频号，进来发视频，然后出去，但其实走不通，社交ID是基于社交的形势，其实可以看到，视频号是无数次的迭代的结果。

ID还有一个重要的作用，是针对机构的。PC时代最大的ID是官网，我们做公号和小程序是，就是机构的官网，当我们做视频号时，视频号又是企业的官网，从这个角度来理解，其实视频号能承担机构的服务内容，将来视频号会挂很多东西，小程序，公号，优惠券、直播等等。

现在我们是希望广告下面，链接的是视频号的二维码，我们在第一个阶段，搭建了一个简单的ID体系，它和公号一样，但门槛低很多。

2、视频号推荐：从算法到社交推荐

我们在改变推荐算法，我们现在有三个团队在做推荐算法的最优解，有人说，我们在技术领导是不是不够强，我们有搜一搜，还有团队做语音，我们把搜索算法的人从大团队的人抽出来，建立小团队进行闭环运作。

我们能明显的感受到，朋友赞出来的内容，和那些机器推荐的内容，朋友推荐的更好看，所以我们也想到把机器推荐放弃了，这就是视频号做社交推荐的理由。

基于朋友点赞的功能，数据很好，留存很高。

跑出来的数据有点吃惊，我们的习惯是，这只能认证这个想法是对，现在看到推荐总量是朋友点赞的二分之一，但因为我们的内容不够，机器推荐出来的触达没有那么多。

在座很多人对新的产品形态挺感兴趣的，微信正在尝试各式各样的产品形态，我刚说到这里，机器推荐内容推荐量越来越大和用完即走是两回事，我们不会以用户时长为KPI,因为我们更关注帮助用户完成什么任务。

3、什么是视频？什么是视频号？

刚说到这里，说了一个最关键点，微信里的社交点。让视频留存下来，接下来用机器会让更多人接触到。

在中间我们也遇到一个问题，什么是视频，其实视频文件会是消失的，从Windows到苹果系统，会发现Windows的文件管理器去哪里了，对视频也是这样，我们常说的视频是视频文件，但文件没法关联到其它方面，有哪些人能看到？创作者是谁？所以我们现在是视频文件，未来的视频不是文件的方式，而是结构化的数据，存在于云端的，这样很容易就分享出去。

这也让我们反思，在朋友圈鼓励用户上传视频，现在其实是落后了，把视频号内容分享到朋友圈里，分享的式样是链接还是视频？视频号的内容是网页还是视频文件？我的答案是云端化的视频才是视频，视频文件是裸数据。

大家可以想象，公号是文章的载体，文章存在的价值在于被分享时有人看到，如果没有公号的载体，我们只能传文件出去，其实是很费劲的。如果大家理解公号文章的价值，就能理解视频号视频的价值。

刚才说视频号更多的意义是视频内容的载体，载体的含义还体现在，我们自己不做内容，也不会去买内容。我们不关注具体的内容是什么。我们只做内容的承载和传递。

4、短视频和长视频的定义

下一个问题是，视频号里长视频。视频的长短都是人为区分出来的。视频号最早的定义是短内容，但很多人是有超过一分钟的诉求。

我们当时定义长短视频应该有一个区分，最后我们觉得不能做区别，都是视频，只不过场景不一样，如果是长视频，头一分钟也能拿出来分享和迅速刷的。

到后来视频号下面挂长视频的入口取消了，现在数据内容沉淀下来会很有意义。从现在开始我们就要沉淀长视频内容，未来微信像视频图书馆一样，成为一个视频的知识库，未来通过推荐和搜索的方式挖掘出来。

我们的目标是人人都可以很容易用视频来表达，但其实我们知道，让一个普通人去发表内容是很难的，我们做了一个小举措，让视频号的内容可以关联到微信的名片里面，这是出乎我们意料，很多用户已经关联的。但这是一个特别好的趋势，很多人愿意用视频号的方式表达自己。

5、为什么视频不用全屏展示？

很多人认为微信做事很保守，不是保守是很多东西不对，举个例子，我们把视频号挂在名片上，我们内部讨论过，朋友圈设置三天可见，有二亿人。为什么不放照片精选放在朋友圈，如果我们做了，你可能这些内容就不会换了，这就是死的数据，对于用户来说没有意思，但关联到视频号，内容就是活的它是可变化的。

对于朋友点赞里也会做灰度的实验，关于信息列表的展现形式，很多项内容怎么展现出来？所谓的瀑布流，信息流，就是一页里面放几条内容，如果非要总结规律的话：一屏里面的内容条数，和用户感兴趣的命中率成反比。比如十条里感兴趣的内容越多，越要放少，如果每条都感兴趣那就全屏化。

这里拿朋友圈举例子，如果朋友圈是全屏的话，那他就死掉了，因为朋友圈感兴趣的比例不是很高，所以它不适合一屏里面放很少的内容，因为命中率不够高。

为什么不提高朋友圈的命中率但大家看，朋友圈不是看内容好坏来选择的，而是和朋友熟不熟有关系的，这是朋友圈不会做全屏的原因。

关注也是这样，关注的越多，命中率越少。公号改版的时候，把文件夹的方式改成一屏里的把条数变少，当时我们看到，公号改版关注量少的人，阅读量上升了，因为命中率更好，所以在订阅号加了常读，其实是帮用户提高命中率。

视频号的上半年，平台内容的丰富度不够，所以命中度低，所以微博的方式很好，如果那个时候上全屏会不太好，下半年我们的视频多了，可以做全屏的显示。

这里说一个数据，把关注灰度到全屏，关注的量就下降了，因为关注是要挑感兴趣的，不是一个一个内容看过去，推荐的量上升了，全屏带来了轻微的选择困难。

我们在公众号里在给关注的号的内容做排序，以及在视频号里，也会通过算法对关注的内容做排序，也是为了提高命中率。特别是全屏之后，因为用户的选择余地是零了，更需要算法来做排序。

6、为什么在短内容的前提下选择直播？

我们观察整个互联网史，内容形态一直在做演变，最早的时候，写东西需要学习语言，后来有了博客和微博，现在到图片和视频。这个趋势越来越碎片化，离普通人更近，我也一直在想还有什么形态，比短视频更能被生产和消费。我觉得直播是有机会的，在内容演变里，进入了大众更能接受的程度。可能大家觉得直播困难，因为你没亲自做过，短视频需要做精美的内容，直播是不用做精美的内容的。

未来直播，是很多人的一种个人表达的方式。

我们想过，微信名片太死板了，让他活跃起来，有可能是点开，名片是活的，比如头像带一个眼镜，用户就能通过博主的眼睛看世界。

前段时间有流星雨的直播，超过100万了，我们没有做任何推荐，完全是社交推荐转发。这是微信里社交推荐的能量所在。我们在直播间入口，还是会上机器推荐。附近的直播和人，我们把他调一下，直播的附近和直播的人。

直播不光可以挂小商店，还可以挂很多第三方的链接和小程序。直播和春节有没有关联性？大家习惯春节在群里抢红包，但是传统拜年不是这样的，但是直播可能有一个新的拜年方式。

今天下午还有人提醒我，他们关心平台给流量的扶持，如果公众号的创作者，应该知道平台不太会给什么流量的扶持，平台会用另外一个角度支持这个，前面讲过，我们希望做一个内容的载体，成为机构的官网，微信里面集合了很多产品没有办法尝试，比如关注、推荐、朋友关注、朋友转发，不用担心自己的内容在这里不会被看到。

我们当时也找了明星，明星说没有签约费不来，我说不来就不来，我们是不会买内容的，不是为了省钱，如果不花钱，创作者进来，才说明我们真的建立了一个可以运转的生态。在微信的历史上，系统和规则做的好的话，比运营的效果高很多。比如微信支付的覆盖面很多，但微信支付的人并不多。

再小的个体也有自己的品牌，放在视频号上也一样适用。

那些“异想天开”的idea：

微信的新功能

实验性的产品，社交化的产品很难预料，必须要用户一起参与互动，我们也会关注效果并完善他，顺利的话，就会体验到这些好玩的小功能：

1、表情：行动化的强情绪表情。表情是表达方式一个基本元素，这让我想起拍一拍，虽然很多人不喜欢，仍然有1.2亿人设置了拍一拍的尾巴，这是一种表达方式，是线上的行为动作。未来人们生活在线下的话，可能会怀念古老的沟通方式。微信的表情好久没有升级了，好在用户给我们贡献了自定义表情。我发现，人们表达出来情绪越来越强烈了，比如扔一个炸弹出来，让屏幕裂开，作一个动画很简单，怎么把他放在表情，放在产品里，变成产品功能，我们找到了这个方式，新版本包含这样表情的能力。

2、状态：现在进行式的行为归属 现在打开微信名片，没有什么东西了，但事实上，未来的一个名片是活的，比如现在坐在这里开会，这是你的状态，如果没有隐私的问题，并不介意大家看到的话。这是引入状态来做到的，之前用过视频状态，但视频来表达很难，视频通道不算成功，每天只有100多万的人发视频动态。所以状态应该是随便说一句话，随便写几个字来表达状态。如果在某种状态时，还希望看到与你有一个状态的人，这都可以被状态所涵盖进去，状态也能找到同类。

3、听歌：这是看见一首歌的表达方式。自从有了网络，很多人听歌少了，在任何其实时候，宁愿去看视频，微信是一个包含信息种类多的东西，但我不满意的是，在微信里听歌的体验不好。比如很多音乐播放器中听歌就是一个电唱机在那里转，为什么要看大多数都不认识的人在那里转，在听歌我们看到什么，有的人说不要看，听就行，我是希望听歌时看到一些东西。我们之所以在开车时听，因为开车会看到很多东西。如果把听歌画面连在一起的话，把听歌的体验做了视觉话的体现。但这个很难，目前通过别的产品的方式，有一些热心的用户，把某一首歌变成一个MV分享给更多的人可以看到。

4、浮窗：浮窗我不太喜欢，像个狗皮膏，新版本是比这个优雅十倍的产品。

5、未完成任何：不知道从哪里点这个直播，退出来后，找不到了，这样类似的场景还有文章，我们下拉微信，有最近看过的直播、视频、文章，在这里可以很快找回。

6、输入法：微信是不是暴露了数据，刚聊完就推荐类似的东西。事实上我们不保存聊天记录，只在云端暂存最近三天的聊天记录。如果我们分析的话，会给公司带来广告收入，但是我们没有分析。但是为什么在微信有广告推荐，因为你的信息经过很多地方，比如输入法，微信是有条件做输入法的。输入法是人与人交流的第一个口，这里面发展会越来越智能。   

有人说微信今年速度很快，一点都不微信了。这是误解，孙子兵法里有一句话，其徐如林、其疾如风，微信前两年确实速度很快，后面时快时慢，但慢不是我们想要的结果。视频号的速度是微信应该有的速度，所以明年我们还是这么快，大家不要吃惊。

微信十年，每个人都有各自体会，我只从产品的角度来考虑，十年我们做了什么？做了这么多，要归结为很简单的一两个词，应该是两个词：连接和简单。

连接很美，世界是万事万物连接而来的，微信做好连接可以产生非常丰富的结果，最早我们连接人，然后是连接人和内容，后来连接人和服务，我们做底层的连接，这也是为什么我们做去中心化。

简单，美观、优雅、合理，很多次归根究底就是简单。简单很美，很多东西最简单的就是最好的，无论是物品还是方法，都可能最简单是最好的，但要从一千种里找到最好的那个，是很难的。我曾经在饭否写过这种吐槽，一个产品加多少功能才会成为垃圾产品？如果我当时做了微信，绝对不会写这句话。现在要说，一个产品加多少功能还不能成为垃圾产品。微信这十年功能很多，但这些功能是在用户需要、使用的时候才出现。简单的才是最好的，这是一个特别高的目标。会有用户认同，简单背后的美感。

希望微信一直保持自己的风格，一个小而美的产品，有自己的灵魂、审美、创意、观念，而不是数字目标奴隶。只要能保持这样，我才会觉得自己的工作更有意义。这是我对微信十年最后的总结。